Кострома: автодилер KIA отремонтировал снятую с гарантии машину 954

Пт, 21 июня 2019, 18:52

Центр защиты прав граждан помог Любови Вазаевой добиться бесплатного ремонта двигателя в ее автомобиле.

Любовь Вазаева купила автомобиль KIA у официального дилера в Москве в мае 2018 года. Через год в машине начал перегреваться двигатель. Автомобиль находится на гарантии – при покупке ей предоставили гарантийный срок 5 лет. Поэтому женщина обратилась в дилерский центр для диагностики и проведения ремонта двигателя. Но в услуге ей отказали, ссылаясь на то, что она якобы нарушила условия договора.

Дело в том, что в договоре купли-продажи прописано – проходить технического обслуживания (ТО) необходимо у официального дилера. Только в этом случае гарантия сохраняется. Первое ТО автомобиля Любовь Вазаева прошла в дилерском центре, а на следующий год решила сэкономить и обратилась в другой сервис.

Но в костромском Центре защиты прав граждан женщину заверили, что дилер обязан отремонтировать ее автомобиль по гарантии, а условия, прописанные в договоре, нарушают Закон РФ «О защите прав потребителей» и статью 476 Гражданского кодекса РФ.

Важно! Согласно п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.2 ст.476 ГК РФ в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

– То есть тот факт, что заявительница не прошла ТО у официального дилера, не должен являться причиной для отказа в гарантийном ремонте, если не будет доказано экспертным путем обратное, – объяснила специалист костромского Центра защиты прав граждан Мария Федорова.

Важно! В соответствии с п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

– Таким образом, если пункт договора или гарантийной книжки противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляет права клиента, он признается недействительным независимо от наличия в ней подписи потребителя, – добавила юрист.

После юридической консультации в Центре защиты прав граждан Любовь Вазаева повторно обратилась в дилерский центр KIA в Москве. Женщина отстаивала свои права, ссылаясь на закон. После чего руководство дилерского центра приняло решение принять ее автомобиль на диагностику и при необходимости произвести ремонт.

Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

Елена Максакова

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Кострома: автодилер KIA отремонтировал снятую с гарантии машину 954

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Кострома: автодилер KIA отремонтировал снятую с гарантии машину 954

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан