cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Главная страница > Новости > Пенсионера из Красноярска раскрутили на покупку массажной накидки за 200 000 рублей

Пенсионера из Красноярска раскрутили на покупку массажной накидки за 200 000 рублей 684

Пенсионера из Красноярска раскрутили на покупку массажной накидки за 200 000 рублей

Ср, 24 марта 2021, 17:53

Избавиться от ненужного товара помог Центр защиты прав граждан.

Пенсионер из города Дивногорска Красноярского края поддался на маркетинговые уловки компании «Статус» и стал обладателем массажной накидки, кредит за которую должен был выплачивать на протяжении нескольких лет.

В феврале Владимира Леонидовича по телефону пригласили на сеанс бесплатного массажа. Пенсионер согласился, но, когда приехал, понял, что его обманули. Вместо массажа мужчину ждала презентация товаров для дома. Мероприятие проходило в кафе на Бочкина, 23. Играла громкая музыка, организаторы агрессивно рекламировали массажные накидки и разыгрывали призы.  

В этой атмосфере праздника мужчина с легкостью расстался с наличкой и подписал кредитный договор на приобретение вибромассажной накидки. В комплекте к ней шли две подушки, ручной массажер и увлажнитель воздуха.

– Уговорили купить вибромассажную накидку – якобы японскую с нефритовыми камнями. Обещали большую скидку и подарки к ней, а потом быстро подсунули на подпись кредитный договор. Только дома я понял, что подвергся профессиональной психологической обработке и стал жертвой обмана, – говорит пенсионер.

С учетом скидки, накидка обошлась пенсионеру в невероятные 149 тысяч рублей. Из них 5 тысяч мужчина оплатил наличными деньгами на месте, на оставшуюся сумму прямо в кафе «МТС банк» оформил кредит. Вместе с процентами предстояло заплатить за ненужное приобретение почти 200 тысяч рублей. При этом заявленным качествам товар не отвечал: накидка была произведена не в Японии, как утверждал продавец, а в Китае. Да и нефритовых камней в ней не было.

С просьбой помочь в расторжении договора купли-продажи пенсионер обратился в красноярский Центр защиты прав граждан.

Магазин обязан вернуть деньги, так как покупателю не предоставили полную информацию о товаре, его характеристиках, внешнем виде, фирме-изготовителе и т. д. Указание ложных или некорректных сведений противоречит закону. Согласно статье 12 Закона «О защите прав потребителей», если покупателю были предоставлены некорректные сведения, он вправе отказаться от покупки в течение разумного срока и потребовать вернуть деньги, – пояснил руководитель Центра защиты прав граждан в Красноярске Михаил Костюк.

В Центре пенсионеру пояснили, что даже приобретенный в кредит товар можно вернуть продавцу в течение 14 дней. Это право закреплено в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Исключение – технически сложный товар, там действуют другие правила.

– Массажная накидка – это медицинское изделие. Хотя в договоре продавец указал, что это технически сложный товар. Видимо рассчитывали на неграмотность покупателя, который поверит, что вернуть накидку нельзя, – пояснил руководитель Центра защиты прав граждан в Красноярске Михаил Костюк. – Чтобы вернуть приобретенный в кредит товар, покупателю следует обратиться к продавцу с досудебной претензией, в которой потребовать расторгнуть договор купли-продажи, и уведомить об этом банк.

Правозащитники помогли составить претензию в адрес ООО «Гермес» и подготовили уведомление о прекращении кредитного договора в банк. Все требования потребителя удовлетворили: компания «Статус» забрала товар, а банк расторг договор.

 

Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 82 приемные. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
 

 

Юрист Федерального информационно-аналитического Центра защиты прав граждан Александр Зубко объясняет, как расторгнуть кредитный договор

– Потребитель имеет право в течение 14 дней расторгнуть кредитный договор, не указывая причин такого расторжения, а также не платить проценты по кредитному договору. Но перед этим покупатель должен расторгнуть договор купли-продажи с продавцом.

В законе «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя вернуть или обменять товар надлежащего качества без каких-либо негативных последствий для себя (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). Но только если речь не о технически сложном товаре – в этом случае действуют другие правила.

Продавец должен обеспечить потенциального покупателя всей имеющейся информацией о товаре – его характеристиках, внешнем виде, фирме-изготовителе и т. д. Если потребителя ввели в заблуждение, то он вправе отказаться от покупки в течение разумного срока и потребовать вернуть деньги. Такое право закреплено в статье 12 Закона «О защите прав потребителей».

 

Чтобы вернуть приобретенный в кредит товар:

  1. Обратитесь к продавцу с досудебной претензией, в которой потребуйте расторгнуть договор купли-продажи.

Не забудьте согласовать способ возврата товара: его будет забирать курьер или покупатель лично привезет продавцу. Факт возврата зафиксируйте в акте приема-передачи.

  1. Теперь можно идти в банк, выдавший кредит, и требовать расторгнуть кредитный договор. Такое требование подается в письменном виде. Банк выдаст справку о расторжении кредитного договора и об отсутствии задолженности по нему.

Закон отводит 10 дней на ответ покупателю. Если продавец или банк отказались удовлетворить требования потребителя, придется идти в суд. В случае победы покупатель получит еще 50% от взысканной суммы – это штраф за отказ исполнять его требования добровольно. Суд также компенсирует моральный вред и судебные расходы.

 

Заботясь о вашей безопасности, специалисты Центров защиты прав граждан ведут бесплатный прием обращений в онлайн-режиме. Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку. Специалисты изучат ваш вопрос и ответят по электронной почте.

 

Наталья Филатова
Комментарий специалистов

Каждый второй россиянин хотя бы однажды становился жертвой мошенников. И речь в данном случае не о «братках» из темного переулка. Все гораздо сложнее и изощреннее. Нечистые на руку и хитрые на выдумку аферисты каждый день ищут новые способы нажиться на доверчивости или незнании людей. Полиция разводит руками, а банки, социальные и коммунальные службы отказываются отвечать за тех, кто выдает себя за их сотрудников.

Проблема в том, что люди по собственной воле отдают свои деньги или подписывают кредитный договор. Да и никто не может дать гарантий, что ваш дом, компьютер, телефон, социальная или кредитная карта в безопасности. А человек, который позвонил вам по телефону или постучал в дверь с предложением услуги, не пришел за тем, чтобы обчистить ваш кошелек.

Центр защиты прав граждан подготовил инструкцию, которая поможет защититься от самых распространенных видов мошенничества. Скачать ее можно по ссылке ниже.

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
В Новороссию едет почти 6 тонн теплой одежды, провизии, бытовой химии и лекарств.
Пн, 28 ноября 2022, 10:38
Москва
639
Совместно с партией «Справедливая Россия» Центры защиты прав граждан проводят акцию «Своих не бросаем».  
Ср, 23 ноября 2022, 15:57
Москва
631