Крымчанка отсудила у продуктового магазина 12 000 рублей за просроченную колбасу 547
Пт, 19 ноября 2021, 10:30
Добиться компенсации покупательнице помог Центр защиты прав граждан.
Желание полакомиться колбаской обернулось большим приключением для жительницы крымского города Саки. Летом 2020 года Ирина Зиновьева в одном из продуктовых купила сервелат «Крым» за 146 рублей. А дома обнаружила, что продукт просрочен.
– Колбаса оказалась с душком. Я осмотрела упаковку и обнаружила, что срок хранения истек еще шесть дней назад. Меня это просто возмутило – на просрочку в этом магазине наткнулась не в первый раз. Принципиально решила, что магазин нужно наказать, чтобы до руководства наконец дошло, что травить людей нельзя, – рассказала женщина.
За защитой своих потребительских прав женщина обратилась в симферопольский Центр защиты прав граждан. Правозащитники рассказали, как поступить, чтобы добиться компенсации.
– Выкладывать на полки продукты с истекшим сроком годности запрещено Санитарно-эпидемиологическими правилами СП 2.3.6.3668-20. Купив просрочку, потребитель может вернуть товар и получить за него деньги, либо потребовать замены просроченной продукции. Отказать по причине отсутствия чека или вскрытой упаковки продавец не может. Если магазин все-таки не удовлетворил требование покупателя, можно пойти в суд. А там уже отсудить не только стоимость товара, но и моральный вред, штраф и иные понесенные расходы, – пояснила специалист Центра в Симферополе Ольга Бакай.
Правозащитники помогли составить досудебную претензию с требованием выплатить стоимость товара и компенсацию морального вреда. Собственник магазина на нее не ответил. Тогда женщина обратилась в суд.
Ответчик в суде настаивал на том, что копия кассового чека не является надлежащим доказательством приобретения товара. Но суд с такими доводами не согласился и обязал выплатить покупательнице более 12 000 рублей: 146 рублей – стоимость товара, 1000 рублей – компенсация морального вреда, 694 рубля – штраф за отказ исполнить требование потребителя добровольно, 243 рубля в качестве неустойки и 10 000 рублей на оплату услуг представителя в суде.
ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА КУПИЛ ПРОСРОЧЕННЫЙ ТОВАР
Законодательство обязывает фиксировать сроки годности на:
– продуктах питания;
– парфюмерных изделиях;
– косметике;
– лекарствах.
Права покупателя, которому продали просроченную продукцию, описаны в ст. 18 Закона № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. и ст. 503 Гражданского кодекса РФ. По своему выбору покупатель вправе потребовать:
– заменить брак на качественный товар;
– вернуть деньги.
Чтобы вернуть деньги или обменять товар на свежий, покупатель должен предъявить испорченный товар и письменное требование в двух экземплярах.
В претензии должны содержаться:
– название организации, которая реализовала просрочку;
– наименование товара;
– его отличительные признаки, указанные на маркировке: наименование изготовителя, дата изготовления и упаковки, сорт, срок годности, масса, термическое состояние (охлажденное, замороженное) и др.;
– дата совершения покупки и срок годности;
– подпись покупателя с расшифровкой и датой.
Первый экземпляр претензии забирает представитель продавца, на втором сотрудник торговой точки расписывается и ставит текущую дату.
Отказать в удовлетворении требований из-за отсутствия чека или частичного использования товара магазин не может. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости провести проверку качества.
При отказе потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд, используя в качестве приложения к исковому заявлению свой экземпляр претензии.
В суде помимо стоимости товара потребитель может требовать выплатить компенсацию морального вреда, штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя, расходы на юридические услуги и другие.
Например, если покупатель отравился просрочкой, что подтверждено медсправкой, он может требовать компенсации расходов на лекарства, услуги врачей и пр.
Роспортебнадзор по жалобе потребителя может провести в торговой организации проверку. Если на полках окажутся товары с истекшим сроком, продавца ждет наказание.
Наказание для нарушителей
Реализация просроченной продукции влечет как административную, так и уголовную ответственность.
Административная ответственность
Просроченные товары на прилавках – повод применить к продавцу санкции статьи 14.4 КоАП РФ «Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований»:
– штраф для физического лица начисляется в сумме 1000 – 2 000 рублей;
– штраф для должностного лица – 3 000 –10 000 рублей;
– лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью в качестве ИП, облагаются штрафом от 10 000 рублей до 20 000 рублей;
– размер штрафа для юридических лиц достигает 20 000 – 30 000 рублей.
При фиксации повторного нарушения штрафы вырастут:
– 2 000 – 5 000 рублей применительно к физическим лицам;
– 7 000 – 15 000 рублей для должностных лиц;
– 15 000 – 30 000 рублей для ИП;
– 30 000 – 50 000 рублей для предприятий.
Дополнительно должностное лицо могут отстранить от работы на срок до года. Помимо штрафа, предпринимателей – юридических и физических лиц – ждет конфискация просроченной продукции.
При нарушении правил хранения товаров, их продажи или перевозки, которые могли стать причиной порчи продукта, к изготовителям и продавцам могут применить санкции за нарушение требований технических регламентов по ст. 14.43 КоАП :
– штраф для физлиц – от 1000 до 2 000 рублей;
– для должностных лиц – от 10 000 до 20 000 рублей;
– для ИП – от 20 000 до 30 000 рублей;
– для организаций – от 100 000 до 300 000 рублей.
Уголовная ответственность
Продажа просрочки может повлечь и уголовную ответственность по ст. 238 УК РФ. Статья предусматривает ответственность за производство, хранение, перевозку, либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности.
Уголовное дело вместо «административки» возбудят, если опасность для жизни или здоровья человека является реальной. То есть употребление продуктов может привести (или привело) к смерти человека или причинению тяжкого вреда здоровью.
Наказание по этой статье зависит от тяжести последствий. Максимум – 10 лет лишения свободы получит подсудимый, из-за которого погибли два или более человека.
Фото: 123rf.
| Поделитесь с друзьями | Сохраните |
| ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ |
Несмотря на то, что просроченный товар на полках магазинов лежать не должен, на практике от подобного никто не застрахован. В супермаркетах продукты с истекающим сроком годности, как правило, ставят на видное место, а потом могут вовремя не убрать.
Не стоит мириться с тем, что вас обманули торговые сети, продав просроченный товар. Если вы столкнулись с обманом, в ваших силах наказать недобросовестного продавца. В этом поможет инструкция Центра защиты прав граждан «Если обнаружили или купили просроченные продукты в магазине».