Главная страница > Новости > Массажер за 200 000 рублей: презентация обернулась для калининградской пенсионерки кредитом на крупную сумму
Массажер за 200 000 рублей: презентация обернулась для калининградской пенсионерки кредитом на крупную сумму 895
Ср, 25 декабря 2024, 11:45 Фото: Фотобанк Legion-Media
Специалисты Центра защиты прав граждан спасли покупательницу от кабального кредитного договора на ненужный товар.
Елена Белокурова – обычная калининградская пенсионерка. Живет на скромную пенсию. Но и на таких отнюдь небогатых горожан нашлись охотники за сокровищами. В октябре 2024 года женщина стала жертвой проворных коммивояжеров.
– По телефону меня пригласили в один из отелей на бесплатную лекцию по современным видам массажа. Лекция трансформировалась в розыгрыш подарков. По крайней мере, так это было преподнесено. Я стала победительницей и, конечно же, обрадовалась. Только радость оказалась напрасной – меня отвели в уголок, где так называемые призы оформили на меня в кредит. Подарочки обошлись в 200 тысяч рублей, – рассказывает пенсионерка.
Домой Елена Белокурова приехала с массажной накидкой, ручным массажером и массажными очками. А также с договором купли-продажи и кредитным договором. Прочитать документы на месте женщине не дали. Да она бы и не смогла – такой мелкий шрифт, который использовали в договорах, пенсионерка может разобрать только с лупой.
В спокойной домашней обстановке Елена задалась вопросом: как продавцам удалось убедить ее подписать кредитный договор. Объяснения этому пенсионерка не находит до сих пор, кажется, что была под гипнозом. Организаторы в свою очередь материальным положением пенсионерки даже не поинтересовались, сможет ли она выплачивать по 6 тысяч рублей в месяц по кредиту их не заботило. А тем временем для Белокуровой с пенсией в 22 тысячи рублей такой кредит был просто разорителен. Поняв это, пенсионерка обратилась за помощью в расторжении договоров в калининградский Центр защиты прав граждан.
– Мы изучили документы и выяснили, что по договору купли-продажи пенсионерка должна была заплатить за товары около 200 тысяч рублей, а в кредитном договоре указали сумму – 204 тысячи рублей. Возможно, это была какая-то ошибка по невнимательности. Но уже это дает право на расторжение договора, согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». К тому же покупатель может вернуть неподошедший товар без объяснения причин по ст. 25 того же закона, – пояснила специалист Центра Ирина Дударева.
Правозащитники помогли пенсионерке направить жалобу на торговцев в Роспотребнадзор, а продавцу – претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть кредитные средства в банк, в котором был оформлен кредит.
Сразу после этого продавец пошел навстречу, согласился забрать массажеры и вернуть на расчетный счет Елены Белокуровой кредитные деньги.
Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 83 регионах страны открыты 115 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 10 лет правовую помощь в Центрах получили более 17 млн человек. Гражданам вернули 74,1 млрд рублей.
Вибромассажные накидки вернуть можно!
Вибромассажная накидка – это электробытовой прибор, используемый в медицинских целях. Если накидка небракованная, то ее нельзя вернуть просто так, поскольку это запрещает закон. Такой прибор включен в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.
Тем не менее, если продавец нарушил Закон «О защите прав потребителей», у покупателя есть основания для возврата даже качественной накидки.
К таким основаниям относятся:
– продажа товара несоответствующего качества, а также обнаружение недостатка, о котором продавец не сообщил при покупке (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). А именно – несоответствие внешнего вида изделия заявленному или несовпадение заявленных характеристик с реальными. Например, если аккумулятор устройства разряжается в два раза быстрее, чем заявил производитель;
– продавец не сообщил необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его выбора (статьи 10 и 12 Закона «О защите прав потребителей»).
Это могут быть сведения об основных потребительских свойствах товара, условиях приобретения, полной сумме и графике погашения, если речь идет о кредите, гарантийном сроке, правилах и условиях эффективного и безопасного использования, сроке службы или сроке годности.
Важно! Закон запрещает продавцу реализовывать медицинские изделия вне торговых точек: на улице, в кафе, ресторанах. Или по месту нахождения покупателя: на работе, в учебном заведении (п. 7 Правил продажи товаров по Договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463).
Если продавец допустил указанные нарушения закона, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать вернуть деньги.
В соответствии со ст. 12 «Закона о защите прав потребителей» для возврата товара покупатель должен обратиться в магазин в пределах разумного срока, который определяется с учетом срока годности товара, сезонности его использования, потребительских свойств. То есть чем быстрее покупатель передаст товар продавцу, тем выше шансы вернуть деньги.
При этом приобретенный товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
А вот отсутствие чека не лишает потребителя права на возврат. В качестве доказательств подойдут показания свидетелей.
Алгоритм действий
1. Верните товар продавцу и потребуйте оплаченные за него деньги.
Важно! Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат его потребителю – забота продавца. Он должен сделать это за свой счет.
2. Если продавец отказывается принимать товар, направьте ему претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В заявлении укажите все обстоятельства покупки и свои требования: расторгнуть Договор купли-продажи и вернуть деньги.
3. Если продавец не ответил на претензию или отказался удовлетворять требования – пишите жалобу в Роспотребнадзор. В течение 30 дней Роспотребнадзор должен провести проверку и принять меры.
4. Если вмешательство Роспотребнадзора не помогло – придется обращаться в суд.
В таком случае потребитель дополнительно вправе требовать возмещения морального вреда, штраф за отказ исполнить требования добровольно (50% от суммы) и компенсации судебных расходов.
Если товар приобретен в кредит
1. Напишите претензию продавцу. В заявлении опишите причины возврата товара и изложите просьбу расторгнуть Договор и вернуть деньги. Обязательно потребуйте в претензии вернуть вам первоначальный взнос за товар, купленный в кредит (если платили).
На ответ покупателю у продавца есть 10 дней.
2. Если продавец согласился расторгнуть Договор, потребуйте подтверждающий документ.
Таким документом может быть:
– Акт о возврате покупки;
– Акт приема-передачи;
– соглашение о расторжении Договора купли-продажи.
Этот документ понадобится в банке.
3. С документами из магазина идите в банк. Напишите заявление о расторжении кредитного Договора в связи с возвратом товара. К заявлению в банк приложите документ, подтверждающий расторжение Договора купли-продажи. В банке потребуйте справку о расторжении кредитного Договора и отсутствии задолженности.
4. Если продавец отказался возвращать деньги – напишите жалобу в Роспотребнадзор или сразу обращайтесь в суд.
Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.
За помощью к правозащитникам обратились десятки участников СВО с разными вопросами: от проблем с выплатами за ранения до предоставления мер соцподдержки.
Дарья Степанова приобрела жилплощадь у мужчины, который стал жертвой мошенников. Целый год стороны разбирались, кто прав, кто виноват и кому в итоге нужно оставить квартиру. Точку в споре поставил Костромской областной суд.
Получить 80 тысяч рублей женщине помог Центр защиты прав граждан и депутатский корпус «Справедливой России».
Пт, 05 декабря 2025, 13:43
Вологда
663
8 800 755 55 77
×
Мы используем cookie-файлы для улучшения работы сайта.
Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Ознакомиться с политикой
Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан
Миссия Центров - научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы.
Задача центров - БЕСПЛАТНО, быстро и эффективно помогать всем, кто столкнулся с
несправедливостью.
Инициатор создания Центров — лидер партии "Справедливая Россия" Сергей МИРОНОВ.
Проект поддержан Минтруда РФ и одобрен Президентом РФ В.В. Путиным
Мы получили вашу заявку на онлайн-консультацию. Отправили на почту письмо с инструкциями.
За помощью к правозащитникам обратились десятки участников СВО с разными вопросами: от проблем с выплатами за ранения до предоставления мер соцподдержки.
