8 800 755 55 77
Чт, 5 февраля 2026, 13:25 
13 
Фото: Фотобанк Legion-Media 
|
Кто имеет право на выплаты Страховые и социальные, единовременные и ежемесячные выплаты и компенсации положены семьям погибших и умерших при исполнении служебных обязанностей в зоне СВО. В их число входят контрактники, мобилизованные и добровольцы. Страховые выплаты также положены членам семей сотрудников МВД, МЧС, ФСИН, Национальной гвардии и т. п. На выплату могут претендовать:
Выплаты делятся между получателями в равных долях. Подробнее – по ссылке. |
Жительница Саранска Татьяна Васнецова* одна воспитывает свою маленькую дочь. Отец ребенка погиб в ходе боевых действий на СВО. Взрослые свои отношения никак не оформляли, в свидетельстве о рождении ребенка в графе «отец» стоит прочерк. Тем не менее дочь Васнецовой по закону имеет право получить положенные выплаты. Но для этого нужно юридически установить отцовство.
Татьяна Васнецова обратилась за помощью в частную юридическую фирму. Было это в феврале 2025 года. В конторе пообещали подготовить все необходимые документы и при необходимости представлять интересы клиентки в суде. И все это за 45 000 рублей. Женщина согласилась, подписала договор с юристами и заплатила в качестве предоплаты 15 000 рублей.
Однако ожидание Васнецовой не оправдались. Прошло больше месяца с момента подписания договора, а юристы палец о палец не ударили, чтобы помочь женщине установить отцовство для дочери. Такой расклад не устроил клиентку. Она пожаловалась на нерасторопных юристов в Центр защиты прав граждан, где БЕСПЛАТНО помогают людям в правовых вопросах.
– Наша заявительница, как потребитель, имеет право отказаться от услуг и потребовать свои деньги обратно. При этом не нужно объяснять причину отказа. Такое право дает ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Но исполнитель может удержать понесенные им расходы. В нашем случае юридическая контора даже не приступила к выполнению работы, поэтому никаких расходов они не могли нести. Если исполнитель откажется платить, придется обращаться в суд, – пояснила руководитель Центра защиты прав граждан в Саранске Анна Кондрашова.
Правозащитники помогли Татьяне Васнецовой составить заявление о расторжении договора с юридической фирмой и возврате денег.
Горе-юристы не стали тянуть и вернули заявительнице весь аванс – 15 000 рублей.
*имя и фамилия изменены по просьбе заявителей.
КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ И ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО
Гражданин, подписавший договор на оказание услуг, например, юридические или риэлторские услуги, курсы по иностранному языку, имеет право расторгнуть его и вернуть деньги.
Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Если никаких затрат не было, а работа вообще не выполнена, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.
ВАЖНО! Отказаться от договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.
ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:
1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили договор.
Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.
ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать помимо основной суммы еще и неустойку (пеню) за каждый день просрочки. Это требование предъявляется в суде.
2. К претензии приложите копии платежных документов, подтверждающих оплату выполнения работ, а также копию договора.
3. Если компания отказалась возвращать деньги, то можно пожаловаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
4. Либо можно сразу обращаться в суд. Там помимо денег, оплаченных за выполнение работ, можно потребовать потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы.
