Опасное лечение. Медклиника в Калининграде навязала пенсионерке уколы за 150 000 рублей 846
Пт, 13 сентября 2024, 17:28
Фото: Фотобанк Legion-Media
Вернуть деньги за непрофессиональные медицинские услуги помогли специалисты Центра защиты прав граждан.
Пенсионерке из Калининграда Татьяне Подсосенной требовалось несложное обследование – УЗИ шеи. За услугой она обратилась в частную клинику «Хелз Лайф» на Уральской, 18. По телефону ей объявили стоимость исследования – 1200 рублей, цена пенсионерку вполне устроила. Но вместо безобидной процедуры пожилая женщина получила опасные для здоровья услуги, за которые заплатила 150 тысяч рублей.
– В клинике меня опросили по поводу жалоб на здоровье. Я все честно и рассказала. И зря: услышав все мои «болячки», в меня вцепились, что называется, мертвой хваткой. С обеспокоенным видом мне сказали, что ситуация со здоровьем у меня просто критичная. Спасти меня могут два укола какого-то препарата за 150 тысяч рублей. Но где мне взять такие деньжищи? У меня пенсия всего 20 тысяч в месяц, поэтому я сразу же отказалась. Но меня уже не отпускали. Давили, мол, если я уйду, то все может закончиться плачевно. Тут я вспомнила, что у меня есть кредитка с лимитом на 115 тысяч рублей. Пообещала прийти завтра, когда найду еще 35 тысяч. Но меня остановили, снова стали пугать, мол, завтра может быть уже поздно. Тогда недостающую сумму я заняла у знакомой. Когда деньги были найдены, меня уложили на кушетку и сделали два «спасительных» укола в живот. Я спросила у медсестры название препарата. На что она лаконично ответила: «не знаю», – рассказала пенсионерка.
После уколов Подсосенной подсунули на подпись договор оказания услуг и велели быстро подписать, ссылаясь на окончание рабочего дня. Ознакомиться с ним времени не было.
Название чудо-лекарства Татьяна Подсосенная узнала уже дома, когда в спокойной обстановке прочитала договор. Оказалось, что женщине ввели препарат «Репата», который используют при риске атеросклероза. Женщина тут же навела справки в интернете и узнала, что в аптеке две дозы обошлись бы в разы дешевле – около 30 тысяч рублей. Но самое страшное, что у Татьяны Подсосенной есть противопоказания к применению этого препарата. А в клинике перед уколом никаких обследований не проводили, анамнез не изучили, диагноз не поставили. Не взяли даже кровь на общий анализ.
Можно ли вернуть деньги за опасные для здоровья медицинские услуги – с таким вопросом пенсионерка обратилась в калининградский Центр защиты прав граждан.
– Права пациентки грубо нарушены. Во-первых, клиника нарушила порядок постановки диагноза. Специалисты должны были провести полное обследование, изучить результаты анализов, поставить диагноз и только потом принимать решение о назначении конкретных препаратов. Но в нарушение Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» в клинике «Хелз Лайф» сделали все наоборот: сначала ввели лекарство, а на следующий день записали на сдачу крови и МРТ. Это просто вредительство. Кроме того, специалисты не предоставили пациентке всю информацию об услуге, что исключает возможность правильного выбора. Это нарушение закона «О защите прав потребителей», – пояснила специалист Центра Ирина Дударева.
Правозащитники помогли пациентке составить претензию в адрес медцентра и жалобу в Росздравнадзор. Надзорный орган провел проверку и подтвердил, что организация нарушила порядок постановки диагноза. Ведомство направило предостережение клинике, которая вернула Татьяне Подсосенной все 150 тысяч рублей.
Кроме того, проверку клиники «Хелз Лайф» начали и в МВД.
Отзывы о клинике в интернете:
|
Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года. Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 83 регионах страны открыты 115 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке. За 9 лет правовую помощь в Центрах получили 17 млн человек. Гражданам вернули почти 73 млрд рублей. |
Как вернуть деньги за некачественные медицинские услуги
После лечения в частной клинике или стоматологии стало хуже? Скорее всего, вам оказали услуги некачественно. Вы вправе требовать вернуть деньги за лечение. Право пациента на возмещение вреда, причиненного его здоровью при оказании медицинской помощи, прописано в ст. 19 Федерального закона №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Также, согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
– безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
– соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
– возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Если исполнитель договорился с заказчиком об устранении недостатков к определенному времени, но нарушил сроки, то потребитель может отказаться от договора и потребовать возместить убытки, например, расходы на лечение.
Чтобы вернуть деньги за некачественные медуслуги, нужно:
1. Обратиться с претензией в клинику, которая оказывала медицинские услуги.
Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
2. К претензии можно приложить медицинскую справку от лечащего врача, подтверждающую ухудшение здоровья после лечения в клинике. А в случае приобретения лекарств – подтверждающие чеки.
3. Если клиника отказалась возвращать деньги, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, Росздравнадзор или Минздрав вашего региона.
4. Этап жалоб в надзорные органы можно пропустить и сразу обратиться в суд.
Если ответчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то в суде можно потребовать потребительский штраф в размере 50 % от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы.
ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать выплатить помимо основной суммы неустойку (пеню) за каждый день просрочки.
| Поделитесь с друзьями | Сохраните |
| ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ |
