cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Внимательная пенсионерка из Нижнего Тагила получила от Соцфонда 12 000 рублей Трещины по всей квартире. Житель Архангельска заставил застройщика заплатить за дефекты Центр защиты прав граждан помог устроить ребенка участника СВО из Краснодара в детский сад Узник своей квартиры. Больше года инвалид из Красноярска не может получить коляску для прогулок Перерасчет на понижение. Соцфонд «выкатил» многодетной матери из Томска счет на 750 000 рублей Отложенный штраф. В Кировской области чиновники выплатят 100 000 рублей за ледяные дороги зимой Не раскачались: власти в Мордовии выплатят 50 000 рублей сироте за долгое ожидание жилья В Уфе коллекторское агентство оштрафовали на 110 тысяч рублей за ночные смс заемщице Решили отказаться от платных услуг? Рассказываем, как расторгнуть договор и вернуть деньги без потерь Коллекторы стучат в дверь: как избавиться от старых долгов, не потратив ни копейки
Главная страница > Новости > Осталась без шкафа. Жительница Калуги заставила нерасторопных мебельщиков вернуть деньги

Осталась без шкафа. Жительница Калуги заставила нерасторопных мебельщиков вернуть деньги 954

Осталась без шкафа. Жительница Калуги заставила нерасторопных мебельщиков вернуть деньги

Ср, 26 июля 2023, 18:50
Фото: Фотобанк Legion-Media

Мебельная компания затянула сроки изготовления заказа.

В мае 2023 года Анастасия Кравцова* заказала шкаф-купе стоимостью почти 22 000 рублей. Женщина внесла аванс в размере 7 000 рублей. Фирма гарантировала сдать работу через 35 дней – за этот срок, согласно договору купли-продажи, должны были изготовить мебель и доставить шкаф заказчице. Однако даже спустя два месяца мебель в квартире Кравцовой не появилась.

В мебельной компании пояснили, что в задержке виновата фабрика, которая столкнулась с нехваткой работников. Попросили подождать еще месяц. Покупательница не готова была на это пойти и решила отказаться от покупки. Но прежде, чем потребовать аванс обратно, она решила проконсультироваться со специалистами Центра защиты прав граждан.

– Мебельная фабрика должна была изготовить шкаф в сроки, указанные в договоре. Об этой обязанности изготовителя говорится п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если исполнитель не уложился в установленные сроки, как в случае с нашей заявительницей, то заказчик имеет право расторгнуть договор и потребовать вернуть деньги. А если продавец откажется возвращать деньги, то придется обращаться в суд, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Калуге Наталья Угольникова.

До суда дело не дошло. Специалисты Центра помогли Анастасии Кравцовой составить претензию продавцу. Мебельная компания не стала тянуть и сразу вернула покупательнице аванс в 7 000 рублей. Договор купли-продажи расторгли.

* – имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.

 

ЕСЛИ ИСПОЛНИТЕЛЬ НАРУШИЛ СРОКИ 

В России повысили штрафы за неявку в военкомат в 10 раз

Как правило, сроки выполнения работ и оказания услуг стороны прописывают в Договоре. Исполнитель обязан выполнить работы в срок, установленный этим Договором. Это зафиксировано в п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если исполнитель нарушил эти сроки или в процессе стало очевидно, что работа не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить выполнение работы (оказание услуги) другим исполнителям или выполнить работу своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
  • отказаться от исполнения Договора.

Об этом говорится в ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

ВАЖНО! Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Если срок выполнения работы не установлен, то обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления требований заказчиком. Об этом говорится в п. 2 ст. 314 Гражданского кодекса РФ.

 

ТРЕБУЙТЕ НЕУСТОЙКУ 

Если исполнитель нарушил сроки, то он должен выплатить потребителю за каждый день просрочки или час, если срок определен в часах, неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).  А если цена выполнения работы Договором не определена – общей цены заказа. Договор может устанавливать более высокий размер неустойки.

При этом сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения не определена Договором.

ВАЖНО! Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

 

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ

Нужно обращаться с письменной претензией к исполнителю. В претензии прописать свои требования и сроки их исполнения. Рекомендуем направлять претензию почтой с уведомлением о вручении и описью вложения.

Если исполнитель не отвечает или отказывается выполнять ваши требования – жалуйтесь в Роспотребнадзор или сразу обращайтесь в суд. В суде можно еще взыскать штраф за отказ ответчика добровольно исполнять требования, а также компенсацию морального вреда и иные понесенные судебные расходы.

 

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

 

 

Елена Максакова
Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Правозащитники поддерживают бойцов и их семьи с первых дней специальной военной операции.
Вт, 28 мая 2024, 18:01
Москва
1039
Подводим итоги работы Центров, рассказываем о борьбе с бюрократическим беспределом и несправедливостью.
Пт, 26 апреля 2024, 13:54
Москва
1026