cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Новый год – новые законы! Что ждет россиян в январе 2026 года Владимирский Центр защиты прав граждан помог пожилой беженке с Украины получить жилье Зубы на полку! Стоматология навязала пенсионерке кредит на 253 тысячи рублей Житель Нижегородской области наказал страховую на 183 000 рублей за отказ платить за ремонт авто Безработный из Красноярска вышел на пенсию на 1,5 года раньше положенного срока Дело чести! Центр защиты прав граждан провел второй выездной прием ветеранов боевых действий в Москве Как добиться замены некачественных окон от застройщика Качественная и нужная людям помощь! Сергей Миронов подвел итоги работы Центров защиты прав граждан 1,3 млрд рублей вернули россиянам! Центры защиты прав граждан подведут итоги работы за 2025 год 350 000 рублей отсудили работники якутской клининговой компании у работодателя
Главная страница > Новости > Петрозаводск: покупатель отсудил у магазина деньги за сломанный планшет

Петрозаводск: покупатель отсудил у магазина деньги за сломанный планшет 1070

Петрозаводск: покупатель отсудил у магазина деньги за сломанный планшет

Пн, 21 октября 2019, 17:11
Фото: Фотобанк Legion-Media

Магазин продал Александру Кярне планшет с дефектами, а потом отказался принимать бракованный товар обратно и возвращать за него деньги. Тогда в дело вмешался Центр защиты прав граждан.

 

Житель Петрозаводска Александр Кярня давно планировал приобрести многофункциональный и при этом бюджетный планшет. Мужчина тщательно изучил фирмы и модели. Выбрал гаджет Digma Optima 7015E 3G.

Александр нашел подходящую модель в салоне «Евросеть». Там планшет стоил 2 890 рублей. Мужчина, недолго думая, купил гаджет. Но уже дома он понял, что товар бракованный – планшет не включался и не заряжался.

Мужчина в этот же день поехал в магазин и потребовал вернуть деньги за некачественный товар. Но вместо денег ему предложили отправить планшет на диагностику. Дальше покупателя ждал еще один сюрприз – диагностика показала, что планшет якобы исправный. А это значит, что деньги за него никто не вернет.

Тогда Александр обратился в петрозаводский Центр защиты прав граждан. Юристы рассказали заявителю, что нужно делать в таких ситуациях.

 

 – Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в товаре покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег, либо потребовать заменить на товар этой же марки, или другой марки с перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. Речь идет о технически сложных товарах.  По истечении вышеуказанного срока эти требования могут быть удовлетворены только при обнаружении существенного недостатка товара, нарушении установленных сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока – в совокупности более чем 30 дней. Если соблюдены все условия, а продавец все равно отказывается возвращать деньги, жалуемся в суд, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Петрозаводске Наталья Кудрявцева.  

 

Юристы Центра направили исковое заявление в мировой суд г. Петрозаводска, судебный участок №1. Судья встал на сторону Александра Кярни и обязал компанию «Евросеть Ритейл», филиал «Северо-Западный» ООО «Сеть Связной» вернуть деньги за некачественный товар. Магазин уже исполнил решение суда.

 

Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

 

Елена Максакова
Комментарий специалистов

Как вернуть товар в магазин

 

Согласно 18 статье Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

− потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.  

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Законом установлен срок на возврат товара или его замену. Этот срок составляет 14 дней с момента совершенной покупки.

 

Подробности – в инструкции Центра защиты прав граждан «Как вернуть товар в магазин».

 

Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.

При подготовке материалов использованы иллюстрации фотобанка Legion-Media

Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Новый год – новые законы! Что ждет россиян в январе 2026 года
Повысят пенсии, прожиточный минимум, МРОТ и пособия. Какие еще изменения в законодательстве ожидают страну, читайте в нашей статье.
Пт, 26 декабря 2025, 15:38
Москва
841
Дело чести! Центр защиты прав граждан провел второй выездной прием ветеранов боевых действий в Москве
За помощью к правозащитникам обратились десятки участников СВО с разными вопросами: от проблем с выплатами за ранения до предоставления мер соцподдержки.
Вт, 23 декабря 2025, 15:15
Москва
734