В Йошкар-Оле жительница хрущевки наказала ЖЭК на 165 000 рублей за многолетние потопы 400 000 рублей за отравление блинами взыскали супруги-пенсионеры из Костромы Помогите, замерзаем! Жители нижнетагильской четырехэтажки полгода прожили без отопления и горячей воды Житель Екатеринбурга доказал право на «досрочку» и получил от Соцфонда 105 000 рублей Житель Брянска чуть не остался без жилья из-за «семейного обмена» комнатами в общежитии Разобрали все книги и инструкции. Выставка Центров защиты прав граждан вызвала ажиотаж в Госдуме 350 000 рублей на бизнес: косметолог из Горно-Алтайска получила деньги по соцконтракту Новый порядок выплат по ранению участникам СВО. Рассказываем, что изменилось Кемеровские чиновники тянули с установкой пандуса для участника СВО с инвалидностью «Цель у нас одна – благополучие людей!». В Госдуме отметили важность работы Центров защиты прав граждан

Главная страница > Новости > Петрозаводск: покупатель отсудил у магазина деньги за сломанный планшет

Петрозаводск: покупатель отсудил у магазина деньги за сломанный планшет 924

Пн, 21 октября 2019, 17:11

Магазин продал Александру Кярне планшет с дефектами, а потом отказался принимать бракованный товар обратно и возвращать за него деньги. Тогда в дело вмешался Центр защиты прав граждан.

Житель Петрозаводска Александр Кярня давно планировал приобрести многофункциональный и при этом бюджетный планшет. Мужчина тщательно изучил фирмы и модели. Выбрал гаджет Digma Optima 7015E 3G.

Александр нашел подходящую модель в салоне «Евросеть». Там планшет стоил 2 890 рублей. Мужчина, недолго думая, купил гаджет. Но уже дома он понял, что товар бракованный – планшет не включался и не заряжался.

Мужчина в этот же день поехал в магазин и потребовал вернуть деньги за некачественный товар. Но вместо денег ему предложили отправить планшет на диагностику. Дальше покупателя ждал еще один сюрприз – диагностика показала, что планшет якобы исправный. А это значит, что деньги за него никто не вернет.

Тогда Александр обратился в петрозаводский Центр защиты прав граждан. Юристы рассказали заявителю, что нужно делать в таких ситуациях.

– Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в товаре покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег, либо потребовать заменить на товар этой же марки, или другой марки с перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. Речь идет о технически сложных товарах. По истечении вышеуказанного срока эти требования могут быть удовлетворены только при обнаружении существенного недостатка товара, нарушении установленных сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока – в совокупности более чем 30 дней. Если соблюдены все условия, а продавец все равно отказывается возвращать деньги, жалуемся в суд, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Петрозаводске Наталья Кудрявцева.

Юристы Центра направили исковое заявление в мировой суд г. Петрозаводска, судебный участок №1. Судья встал на сторону Александра Кярни и обязал компанию «Евросеть Ритейл», филиал «Северо-Западный» ООО «Сеть Связной» вернуть деньги за некачественный товар. Магазин уже исполнил решение суда.

Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

Елена Максакова

Комментарий специалистов

Как вернуть товар в магазин

Согласно 18 статье Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

− потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Законом установлен срок на возврат товара или его замену. Этот срок составляет 14 дней с момента совершенной покупки.

Подробности – в инструкции Центра защиты прав граждан «Как вернуть товар в магазин».

Руководство к действию

14164

Как вернуть товар в магазин

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Петрозаводск: покупатель отсудил у магазина деньги за сломанный планшет 924

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Петрозаводск: покупатель отсудил у магазина деньги за сломанный планшет 924

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан