cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Решили отказаться от услуг? Рассказываем, как расторгнуть договор и вернуть деньги 10 лет без ремонта. Госжилинспекция обязала ЖЭК привести в порядок нижегородскую хрущевку Не учли три года под землей: Соцфонд обсчитал бывшего шахтера из Южно-Сахалинска на 32 000 рублей Пациентке с болезнью Крона пришлось добиваться льготных лекарств через прокуратуру Три месяца жительница Архангельска пыталась пробиться к врачу. Историей заинтересовалась прокуратура В Качканарской центральной больнице проведут долгожданный ремонт Сразу сто домов в алтайском селе на месяц оставили без воды. Прокуратура наказала виновников Улицы рядом с детским садом в Астрахани стали безопаснее после вмешательства Центра защиты прав граждан Рухнул потолок на кровать. В Томске чудом уцелевшая пенсионерка отсудила у чиновников компенсацию Полмиллиона рублей задолжал работодатель поварам на костромском производстве
Главная страница > Новости > Помогли жителю Кирова заставить продавца обменять товар

Помогли жителю Кирова заставить продавца обменять товар 1191

Продавец в магазине оптики «100 очков» в Кирове отказался менять покупателю оправу, находящуюся на гарантии. Молодому человеку предложили отремонтировать покупку за собственный счет. Однако он не растерялся и обратился за помощью в Центр защиты прав граждан. 

Кировчанин Кирилл Вылегжанин приобрел в оптике «100 очков» оправу. Через несколько дней душка сломалась, но, к счастью, у молодого человека была гарантия на товар сроком на месяц. Поэтому покупатель надеялся получить новый товар в обмен на поврежденный.

Придя в магазин, Вылегжанин объяснил продавцу всю ситуацию, которая с ним произошла. В ответ ему предложили заменить оправу за свой счет. Это не устроило покупателя, тогда ему предложили обратиться в главный магазин, где сидит непосредственно руководство оптики. Кировчанину пришлось добираться на другой конец города. Но и в другом магазине ему было отказано в обмене, а руководство организации решило, что повреждения оправе нанесены самим покупателем по неосторожности. Не зная, как лучше поступить в данной ситуации, молодой человек обратился за помощью в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».

После визита в Центр Вылегжанин написал претензию на владельца предприятия. В течение десяти дней после письменной претензии покупателю был возмещен ущерб. Некачественный товар, который он приобрел, заменили на новый.

Комментарий специалистов

 

Если вы столкнулись с подобной проблемой, когда продавец не желает менять купленный вами бракованный товар на гарантии, то:

1. Устно обратитесь к продавцу с просьбой заменить бракованный товар на аналогичный или произвести ремонт товара.

2. В случае отказа напишите письменную претензию в магазин.

3. Если это не подействовало, обратитесь в Роспотребнадзор, либо в суд.

 

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Подробнее о том, какие законы вступают в силу в первый летний месяц, читайте в нашем материале.
Пт, 30 мая 2025, 17:34
Москва
999
Ежегодно мошенники зарабатывают 100 млрд рублей на краже аккаунтов на портале «Госуслуги».
Пт, 23 мая 2025, 14:07
Москва
1080