cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Купил один товар, а подсунули другой. Житель Читы заставил магазин вернуть 51 000 рублей Нечего взять. Новгородские правозащитники спасли нищую пенсионерку от огромных долгов Долг длиною в 10 лет. Вахтовик из Кирова отсудил у компании-банкрота 255 000 рублей В России увеличили льготные кредиты на благоустройство сельских домов Отголоски пандемии. Спортсменам из Владимира выплатили 292 000 рублей за сгоревшие путевки в Турцию Уличили в поборах: Калужская УК незаконно собрала с жителей многоэтажки 95 000 рублей Автолюбитель из Элисты отсудил 200 000 у ЖЭКа за разбитую рубероидом машину Оренбургские правозащитники заставили чиновников выплатить погорельцам 50000 рублей Коммунальный коллапс: жители пермских многоэтажек пожаловались на рост платы за содержание жилья в 2,5 раза Обещанного три года ждут. Дольщица из Уфы отсудила у застройщика 900 тысяч за медлительность
Главная страница > Новости > Помогли жителю Кирова заставить продавца обменять товар

Помогли жителю Кирова заставить продавца обменять товар 992

Помогли жителю Кирова заставить продавца обменять товар

Пт, 05 августа 2016, 10:05

Продавец в магазине оптики «100 очков» в Кирове отказался менять покупателю оправу, находящуюся на гарантии. Молодому человеку предложили отремонтировать покупку за собственный счет. Однако он не растерялся и обратился за помощью в Центр защиты прав граждан. 

Кировчанин Кирилл Вылегжанин приобрел в оптике «100 очков» оправу. Через несколько дней душка сломалась, но, к счастью, у молодого человека была гарантия на товар сроком на месяц. Поэтому покупатель надеялся получить новый товар в обмен на поврежденный.

Придя в магазин, Вылегжанин объяснил продавцу всю ситуацию, которая с ним произошла. В ответ ему предложили заменить оправу за свой счет. Это не устроило покупателя, тогда ему предложили обратиться в главный магазин, где сидит непосредственно руководство оптики. Кировчанину пришлось добираться на другой конец города. Но и в другом магазине ему было отказано в обмене, а руководство организации решило, что повреждения оправе нанесены самим покупателем по неосторожности. Не зная, как лучше поступить в данной ситуации, молодой человек обратился за помощью в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».

После визита в Центр Вылегжанин написал претензию на владельца предприятия. В течение десяти дней после письменной претензии покупателю был возмещен ущерб. Некачественный товар, который он приобрел, заменили на новый.

Комментарий специалистов

 

Если вы столкнулись с подобной проблемой, когда продавец не желает менять купленный вами бракованный товар на гарантии, то:

1. Устно обратитесь к продавцу с просьбой заменить бракованный товар на аналогичный или произвести ремонт товара.

2. В случае отказа напишите письменную претензию в магазин.

3. Если это не подействовало, обратитесь в Роспотребнадзор, либо в суд.

 

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Центр защиты прав граждан помог Евгению Круглякову добиться возврата деньги за несуществующий товар.
Пн, 27 июня 2022, 14:12
Чита
586
Приставы удерживали в счет долга половину пенсии Натальи Лазаревой, оставляя ей на жизнь лишь копейки. Центр защиты прав граждан добился справедливости.
Пн, 27 июня 2022, 11:03
Великий Новгород
595