Помогли жителю Кургана поменять купленные в Сбербанке золотые монеты 5335

В Кургане беспрецедентная история произошла с местным жителем Виктором Зуевым. В 2009 году он решил вложить свои накопления и приобрел в Сбербанке 10 монет «Георгий Победоносец» по 9 700 рублей каждая. Придя домой, мужчина сразу убрал дорогостоящую покупку в шкаф и за все это время даже не взглянул на ценные монеты. А когда захотел сдать обратно – в банке отказались менять золотые монеты на рубли. Помог мироновский Центр.

Житель Кургана Виктор Зуев зарекся хранить деньги в золоте. После того, как он потерял сбережения, а на руках остались лишь ваучеры, мужчина разуверился в депозитах. Последней каплей стали золотые монеты 999 пробы, которые он приобрел в «Сбербанке», а спустя семь лет не сразу смог поменять их на рубли. В апреле этого года, говорит Виктор Васильевич, пришла пора обменять дорогостоящее вложение на рубли. Однако сделать это получилось далеко не сразу – кассир банка, где Виктор Зуев приобрел золотые монеты, распечатала капсулу и взглянула на деньги.

– На монетках, несмотря на то, что они из чистого золота, были небольшие пятна – будто деньги окислились. Но как это могло произойти, если я не вскрывал упаковку, хранил в нормальных условиях – у меня закрались подозрения, а вдруг монеты на самом деле сделаны из сплава, – вспоминает мужчина.

При этом и кассир в возврате отказала и предложила отправить деньги на дорогостоящую экспертизу в Екатеринбург, чтобы установить, что стало причиной изменения цвета золота. Пенсионер написал заявление в банк с требованием принять покупку, так как условия хранения он не нарушал и своей вины в изменении цвета монет не видел. Ответ «Сбербанка» мужчину огорчил: «Проданы были монеты отличного качества. В соответствии с нормативными документами банка, вы не имели права открывать капсулу и трогать их руками, так как при соприкосновении с воздухом может возникнуть «пать» – на основании этого в возврате монет мужчине отказали.

– Я столько потерял денег на вложениях – ваучеры, облигации…И думал, что это последняя капля – мне не возвращают деньги за монеты…Когда и на вторую претензию мне ответили отрицательно, я обратился в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия», – вспоминает Виктор Зуев.

Сотрудники мироновского Центра тут же начали выяснять, отчего появились пятна, и как доказать, что это не вина курганца. В мироновском Центре изучили возможные причины образования пятен и связались с представительством банка в Уральском Федеральном округе, чтобы доказать – Виктор Зуев соблюдал все требования договора с банком, а вот качество самих монет оказалось под вопросом.

– Подобные случаи не редкость, в глобальной сети интернет множество информации о подобных случаях, и образование бурых пятен на монетах есть ни что иное, как нарушение механизма чеканки монет, – прокомментировали в мироновском Центре. – Мельчайшие частички металла остаются в результате оттиска пресса, и для их окисления достаточно той влаги, что попадает с воздухом в специальную капсулу, где и хранятся монеты. Известны случаи, когда такие же ситуации происходили с монетами, оставленными на хранение в сберегательных ячейках самого банка.

После разговора с сотрудником Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» буквально на следующий день из банка перезвонили Виктору Васильевичу и предложили ему подойти в банк для обмена монет. Совпадение или нет – но на следующий день после звонка правила «Сбербанка» по приему драгоценных монет изменились. С 1 июня 2016 года для инвестиционных монет исключается понятие «удовлетворительное состояние» – то есть все монеты, имеющие цветные пятна любых размеров, любой комплектации (в блистере, без капсул и в них), с небольшими царапинами, засечками или вмятинами, но без серьезных дефектов, теперь относятся к категории «отличное состояние». К такому мнению в банке пришли после разъяснений Центробанка и по данным независимых экспертиз.

– Я очень рад, что все так быстро разрешилось! Огромное спасибо мироновскому Центру и за помощь! – поблагодарил счастливый мужчина.

Комментарий специалистов

Инструкция по возврату золотых монет банку

1. Принимая решение о приобретении золотых монет в банке ознакомитесь с условиями банка по их реализации, а так же по их выкупу банком.

2. При покупке монет обратите внимание на их внешний вид и состояние упаковки. Если пластиковые капсулы повреждены или имеют дефекты, попросите заменить.

3. Храните монеты согласно инструкции, полученной в банке, где приобретались монеты.

4. Не вскрывайте капсулы, в которых хранятся монеты, во избежание возникновении «пати» на поверхности монет.

5. Если в течение срока хранения монет вы заметили возникновение «пати» на поверхности монет при том, что условия хранения монет вами нарушены не были, верните монеты в банк, где они были приобретены. Так как это свидетельствует о нарушении технологии чеканки данных монет (мелкие частички железа от пресса или иного оборудования попадают на поверхность монет и могут окисляться от того количества влаги, которое содержится в воздухе в капсуле для хранения).

6. Если банк отказал вам принять монеты назад, пишите претензию в банк (с обязательной отметкой банка о регистрации вашей претензии).

7. Если банк не ответил на вашу претензию или ответ вас не удовлетворил, обращайтесь за юридической помощью для составления искового заявления в суд.

! Помните, что образование на монетах царапин, «пати» или иных дефектов, не влияет на цену золота.

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Помогли жителю Кургана поменять купленные в Сбербанке золотые монеты 5335

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Помогли жителю Кургана поменять купленные в Сбербанке золотые монеты 5335

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан