cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Главная страница > Новости > Продавцы массажеров развели одинокую пенсионерку из Томска на 169 000 рублей

Продавцы массажеров развели одинокую пенсионерку из Томска на 169 000 рублей 392

Продавцы массажеров развели одинокую пенсионерку из Томска на 169 000 рублей

Пт, 11 февраля 2022, 17:24

Антонину Токареву уговорили взять кредит на вибромассажную накидку. Женщина не ожидала, что покупка ей обойдется в круглую сумму. Правозащитники помогли пенсионерке отказаться от кредита.

Все началось с презентации товаров. Маркетологи действовали по стандартной схеме развода пенсионеров: показывали со всех сторон вибромассажную накидку и расхваливали ее «чудотворные» свойства. Особо впечатлительных обрабатывали индивидуально. Среди таких зрителей оказалась и Антонина Токарева*. Пенсионерке сразу пообещали скидку 30% на вибромассажную накидку, а также подарки: подушки, одеяло, пододеяльник, ручной пылесос и еще один массажер. И все это за 169 000 рублей.

Стоимость набора Антонину Токареву сразу же напугала, и она отказалась от покупки. Но продавцы продолжили ее уговаривать, предложили взять накидку в кредит. Еще несколько минут обработки и пенсионерка все-таки сдалась. Она подписала кредитный договор и договор купли-продажи.

Дома женщина еще раз взвесила все «за» и «против» и поняла, что кредит в 169 000 рублей она до конца своей жизни будет выплачивать. И не факт, что выплатит. Единственный доход одинокой женщины — пенсия в 12 000 рублей. Тут бы на продукты и лекарства хватило, не то что на дорогостоящие вибромассажные накидки.

Токарева сразу позвонила продавцам, но те отказались возвращать деньги. В банке, где пенсионерка вынуждена была взять кредит, тоже ответили отказом. И только в Центре защиты прав граждан, куда женщина пришла просить помощи, ее внимательно выслушали и помогли избавиться от кабального кредита.

– Потребитель имеет право в течение 14 дней с момента покупки вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества, не указывая причин. Но есть товары, которые не подлежат обмену и возврату. Они перечислены в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Однако есть условия, при которых даже такие товары можно вернуть, например, если у продавца нет соответствующих сертификатов или организация не имеет лицензии на продажу таких товаров или иных документов. Так и произошло в нашем случае, — отметили в Центре защиты прав граждан. — Кроме того, при продаже нашей заявительнице не предоставили полную и достоверную информацию о товаре, изготовителе, о лечебном эффекте и принципе действия товара, о противопоказаниях. Это противоречит ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Непредоставление полной и достоверной информации о товаре при заключении договора купли-продажи – основание для его расторжения. Об этом говорится в ст. 12 Закона. Для возврата товара покупатель должен обратиться в магазин в пределах разумного срока, например, срока годности товара или срока его использования.

 

Важно! Если товар взят в кредит, то при его возврате и расторжении кредитного договора покупателю придется заплатить банку проценты за фактический срок кредитования — говорится в Федеральном законе от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Если продавец или банк отказались удовлетворить требования потребителя – нужно жаловаться в прокуратуру или идти сразу в суд. В исковом заявлении можно потребовать от продавца выплатить штраф 50% от взысканной суммы за отказ добровольно возвращать деньги, а также компенсацию морального вреда и судебных расходов( п.6, ст.13 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей».

 

Правозащитники направили жалобу в прокуратуру Томской области с просьбой провести проверку в отношении компании, которая навязала Антонине Токаревой товар в кредит.

О грядущей проверке юристы предупредили продавцов массажеров. После чего представители компании приехали в офис Центра защиты прав граждан, где расторгли договор-купли продажи с пенсионеркой. Также продавцы вернули кредитные 169 000 рублей в банк. Банк в свою очередь расторг кредитный договор без взимания процентов за пользование кредитом с заявительницы, так как не подошел еще срок начисления процента.

* — имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.

 

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ПРИОБРЕТЕННЫЙ В КРЕДИТ ТОВАР

1. Напишите претензию продавцу. Скачайте образец на сайте справедливо-центр.рф. В заявлении опишите причины возврата товара и изложите просьбу расторгнуть договор и вернуть деньги.

Обязательно потребуйте в претензии вернуть вам первоначальный взнос за товар, купленный в кредит (если платили).

2. Попросите продавца поставить отметку о приеме претензии на вашем экземпляре и дату.

На ответ покупателю у продавца есть 10 дней.

3. Если продавец согласился расторгнуть договор, потребуйте подтверждающий документ. 

Таким документом может быть:

​– акт о возврате покупки;

– акт приема-передачи;

– соглашение о расторжении договора купли-продажи.

Этот документ понадобится в банке.

4. С документами из магазина идите в банк. Напишите заявление о расторжении кредитного договора в связи с возвратом товара. К заявлению в банк приложите документ, подтверждающий расторжение договора купли-продажи. В банке потребуйте справку о расторжении кредитного договора и отсутствии задолженности.

5. Если продавец отказался возвращать деньги, то придется защищать свои права в суде.

 

Центры защиты прав граждан ведут бесплатные видеоприемы в Skype. Есть вопросы? Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку. 

 

Фото: 123RF

 

Елена Максакова
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Первую партию гумпомощи передали в общежитие для вынужденных переселенцев и в военные госпитали.
Ср, 30 ноября 2022, 18:38
577
В Новороссию едет почти 6 тонн теплой одежды, провизии, бытовой химии и лекарств.
Пн, 28 ноября 2022, 10:38
Москва
659