Продавцы массажеров развели одинокую пенсионерку из Томска на 169 000 рублей 392
Пт, 11 февраля 2022, 17:24
Антонину Токареву уговорили взять кредит на вибромассажную накидку. Женщина не ожидала, что покупка ей обойдется в круглую сумму. Правозащитники помогли пенсионерке отказаться от кредита.
Все началось с презентации товаров. Маркетологи действовали по стандартной схеме развода пенсионеров: показывали со всех сторон вибромассажную накидку и расхваливали ее «чудотворные» свойства. Особо впечатлительных обрабатывали индивидуально. Среди таких зрителей оказалась и Антонина Токарева*. Пенсионерке сразу пообещали скидку 30% на вибромассажную накидку, а также подарки: подушки, одеяло, пододеяльник, ручной пылесос и еще один массажер. И все это за 169 000 рублей.
Стоимость набора Антонину Токареву сразу же напугала, и она отказалась от покупки. Но продавцы продолжили ее уговаривать, предложили взять накидку в кредит. Еще несколько минут обработки и пенсионерка все-таки сдалась. Она подписала кредитный договор и договор купли-продажи.
Дома женщина еще раз взвесила все «за» и «против» и поняла, что кредит в 169 000 рублей она до конца своей жизни будет выплачивать. И не факт, что выплатит. Единственный доход одинокой женщины — пенсия в 12 000 рублей. Тут бы на продукты и лекарства хватило, не то что на дорогостоящие вибромассажные накидки.
Токарева сразу позвонила продавцам, но те отказались возвращать деньги. В банке, где пенсионерка вынуждена была взять кредит, тоже ответили отказом. И только в Центре защиты прав граждан, куда женщина пришла просить помощи, ее внимательно выслушали и помогли избавиться от кабального кредита.
– Потребитель имеет право в течение 14 дней с момента покупки вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества, не указывая причин. Но есть товары, которые не подлежат обмену и возврату. Они перечислены в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Однако есть условия, при которых даже такие товары можно вернуть, например, если у продавца нет соответствующих сертификатов или организация не имеет лицензии на продажу таких товаров или иных документов. Так и произошло в нашем случае, — отметили в Центре защиты прав граждан. — Кроме того, при продаже нашей заявительнице не предоставили полную и достоверную информацию о товаре, изготовителе, о лечебном эффекте и принципе действия товара, о противопоказаниях. Это противоречит ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Непредоставление полной и достоверной информации о товаре при заключении договора купли-продажи – основание для его расторжения. Об этом говорится в ст. 12 Закона. Для возврата товара покупатель должен обратиться в магазин в пределах разумного срока, например, срока годности товара или срока его использования.
| Важно! Если товар взят в кредит, то при его возврате и расторжении кредитного договора покупателю придется заплатить банку проценты за фактический срок кредитования — говорится в Федеральном законе от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Если продавец или банк отказались удовлетворить требования потребителя – нужно жаловаться в прокуратуру или идти сразу в суд. В исковом заявлении можно потребовать от продавца выплатить штраф 50% от взысканной суммы за отказ добровольно возвращать деньги, а также компенсацию морального вреда и судебных расходов( п.6, ст.13 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей». |
Правозащитники направили жалобу в прокуратуру Томской области с просьбой провести проверку в отношении компании, которая навязала Антонине Токаревой товар в кредит.
О грядущей проверке юристы предупредили продавцов массажеров. После чего представители компании приехали в офис Центра защиты прав граждан, где расторгли договор-купли продажи с пенсионеркой. Также продавцы вернули кредитные 169 000 рублей в банк. Банк в свою очередь расторг кредитный договор без взимания процентов за пользование кредитом с заявительницы, так как не подошел еще срок начисления процента.
* — имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.
ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ПРИОБРЕТЕННЫЙ В КРЕДИТ ТОВАР
1. Напишите претензию продавцу. Скачайте образец на сайте справедливо-центр.рф. В заявлении опишите причины возврата товара и изложите просьбу расторгнуть договор и вернуть деньги.
Обязательно потребуйте в претензии вернуть вам первоначальный взнос за товар, купленный в кредит (если платили).
2. Попросите продавца поставить отметку о приеме претензии на вашем экземпляре и дату.
На ответ покупателю у продавца есть 10 дней.
3. Если продавец согласился расторгнуть договор, потребуйте подтверждающий документ.
Таким документом может быть:
– акт о возврате покупки;
– акт приема-передачи;
– соглашение о расторжении договора купли-продажи.
Этот документ понадобится в банке.
4. С документами из магазина идите в банк. Напишите заявление о расторжении кредитного договора в связи с возвратом товара. К заявлению в банк приложите документ, подтверждающий расторжение договора купли-продажи. В банке потребуйте справку о расторжении кредитного договора и отсутствии задолженности.
5. Если продавец отказался возвращать деньги, то придется защищать свои права в суде.
Фото: 123RF
| Поделитесь с друзьями | Сохраните |
| ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ |
