Решили отказаться от платных услуг? Рассказываем, как расторгнуть договор и вернуть деньги без потерь 985
Ср, 05 июня 2024, 17:47
Фото: Фотобанк Legion-Media
Марина Карпова из Костромы отказалась от платных юридических услуг. Центр защиты прав граждан помог ей вернуть 15 000 рублей.
Жительница Костромы Марина Карпова* попала в крайне неприятную историю. В стоматологии ей поставили некачественные коронки. Это существенно отразилось на ее жизни – у нее появились дефекты речи. Ей стало очень обидно, ведь она сама работает дефектологом. Да и отдала женщина за эти коронки немало – 120 000 рублей. Но клиника согласилась вернуть лишь часть денег. Пациентка поняла, что оставшуюся сумму ей придется выбивать через суд.
Чтобы составить исковое заявление, Марина Карпова обратилась к юристу. Тот запросил за свои услуги 15 000 рублей. И это только за составление иска, плюс отдельно женщина должна была оплатить каждый выход представителя в суд. Стороны составили договор об оказании юридических услуг. И женщина для начала заплатила 15 000 рублей.
А потом Карпова передумала. От подруги она узнала о Центре защиты прав граждан, который БЕСПЛАТНО оказывает юридическую помощь людям. Женщина решила расторгнуть договор с юристом и вернуть деньги. Специалисты Центра помогли ей в этом.
– Нет ничего страшного, если человек решил отказаться от каких-либо платных услуг. Причины могут быть разные: поменялись обстоятельства, вопрос сам решился и так далее. В таком случае закон на стороне потребителя. Он вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и потребовать свои деньги обратно. Такое право гарантирует ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Кстати, причину отказа объяснять не нужно. Но есть нюанс – исполнитель может потребовать оплатить понесенные им расходы. Однако эти расходы еще нужно доказать, – разъяснила специалист Центра защиты прав граждан в Костроме Инга Дудовцева.
Правозащитники помогли Марине Карповой составить претензию в адрес юриста с требованием расторгнуть договор и вернуть 15 000 рублей. Исковое заявление еще не было готово, поэтому женщине вернули всю сумму.
Но на этом работа специалистов Центра защиты прав граждан не закончилась. Сейчас правозащитники готовят иск в суд против стоматологии.
*имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.
КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПЛАТНЫХ УСЛУГ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ
 |
Гражданин, подписавший договор на оказание услуг, например, юридические или риэлторские услуги, курсы по иностранному языку, имеет право расторгнуть его и вернуть деньги.
Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Если никаких затрат не было, а работа вообще не выполнена, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.
ВАЖНО! Отказаться от договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.
ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:
1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили договор.
Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.
2. К претензии приложите копии квитанций, подтверждающих оплату заказа, а также копию договора об оказании услуг.
3. Если компания отказалась возвращать деньги, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. Если речь идет о медицинских услугах, то в Росздравнадзор или Минздрав.
4. Этап жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру можно пропустить и сразу обратиться в суд.
Если ответчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то в суде можно потребовать потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы.
ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать выплатить помимо основной суммы неустойку (пеню) за каждый день просрочки.
| Поделитесь с друзьями | Сохраните |
| ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ |
