В Йошкар-Оле жительница хрущевки наказала ЖЭК на 165 000 рублей за многолетние потопы 400 000 рублей за отравление блинами взыскали супруги-пенсионеры из Костромы Помогите, замерзаем! Жители нижнетагильской четырехэтажки полгода прожили без отопления и горячей воды Житель Екатеринбурга доказал право на «досрочку» и получил от Соцфонда 105 000 рублей Житель Брянска чуть не остался без жилья из-за «семейного обмена» комнатами в общежитии Разобрали все книги и инструкции. Выставка Центров защиты прав граждан вызвала ажиотаж в Госдуме 350 000 рублей на бизнес: косметолог из Горно-Алтайска получила деньги по соцконтракту Новый порядок выплат по ранению участникам СВО. Рассказываем, что изменилось Кемеровские чиновники тянули с установкой пандуса для участника СВО с инвалидностью «Цель у нас одна – благополучие людей!». В Госдуме отметили важность работы Центров защиты прав граждан

Главная страница > Новости > Ростов-на-Дону: 400 000 рублей заплатит медцентр пенсионерке за навязанные услуги

Ростов-на-Дону: 400 000 рублей заплатит медцентр пенсионерке за навязанные услуги 771

Пт, 06 сентября 2019, 10:58

Пенсионерку из села пригласили на бесплатную диагностику в медицинский центр Ростова-на-Дону. После шести часов обследования женщину запугали букетом диагнозов, навязали кредит на оздоровительные услуги на 140 000 рублей и пакет БАДов.

Пенсионерку Ларису Ефремову* из села Васильево-Петровского Ростовской области по телефону пригласили на диагностику здоровья. Звонившая девушка представилась сотрудницей центра коррекции фигуры «Эстель» из Ростова-на-Дону. Она была вежлива и настойчива - обещала, что все процедуры абсолютно бесплатны. Пенсионерка согласилась прийти.

И хоть офис центра коррекции фигуры находился в 50 километрах от дома пенсионерки – она поехала, не хотела упускать возможность бесплатно проверить состояние здоровья. Тем более, что сотрудники обещали, что диагностика займет максимум пару часов.

– По телефону мне говорили, что все процедуры продлятся не более двух часов. В итоге меня промурыжили там почти шесть часов. Буквально весь день, – рассказывает пенсионерка.

Началось все с хождения по кабинетам. Сотрудники компании в белых халатах с умным видом проводили непонятные для женщины манипуляции и показывали какие-то графики на компьютере. Диагноз не заставил себя ждать: «Вам необходимо срочно худеть, иначе умрете», - вынес вердикт один из сотрудников центра. После 6-часовой психологической обработки эти слова для пенсионерки стали приговором.

Сотрудники «Эстель» сразу же предложили «действенную» программу лечения: оздоровительные услуги (массаж, SPA) за 125 000 рублей, комплект обеденных блюд для вегетарианского питания - плюс еще 15 000 рублей. Таких денег у Ларисы Николаевны не было. Пенсионерка устала и хотела домой, но сотрудники не отставали.

Маркетологи действовали очень профессионально: уставшая пенсионерка уже плохо понимала, что происходит. Пожилой женщине заявили, что она может забрать все биологические добавки и просто подписать договор на оказание услуг, а заплатить потом. Пенсионерка подписала документы почти не глядя.

Придя домой, Лариса Николаевна поняла, что ее обманули: бумаги оказались кредитным договором с банком. Доехать из села в Ростов-на-Дону она смогла только через два месяца. В офисе медицинского центра она потребовала расторгнуть договор.

– Мне не нужны были ни эти услуги, ни тем более кредит. Меня приглашали на бесплатную консультацию, а в итоге загнали в кабалу. Да и ездить 50 километров до этого центра, чтобы проходить процедуры мне неудобно и дорого, – говорит женщина.

Пенсионерка в офисе компании написала заявление на расторжение договора. Секретарь зарегистрировала обращение пожилой женщины и отправила ее домой. Лариса Ефремова была уверена, что все получилось, договор расторгли. Но через полтора года пенсионерка получила только половину пенсии. Вторую половину взыскали судебные приставы - по иску банка, с которым она подписала договор в салоне «Эстель». Оказывается, договор медцентр так и не расторг, банк все это время начислял проценты и пени, а потом подал иск в суд.

За помощью женщина пришла в Центр защиты прав граждан Ростова-на-Дону.

– Согласно ст. 782 ГК РФ (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), Ефремова была вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты ООО «Эстель» фактически понесенных им расходов, которые составили 15 000 рублей (комплекс питания). Что пенсионерка и сделала – написала заявление в ООО «Эстель» о расторжении договора. При этом расторгнуть договор можно в любой момент. Услугами компании «Эстель» женщина так и не воспользовалась, – рассказывает юрист Федерального Центра защиты прав граждан Ольга Вавилина.

Специалисты Центра справедливости для начала попытались урегулировать вопрос в досудебном порядке. Правозащитники помогли пенсионерке составить претензию в ООО «Эстель». Ответа от компании так и не последовало.

Поэтому специалисты Центра справедливости помогли составить Ларисе Николаевне исковое заявление в Азовский городской суд. Требования: взыскать с ООО «Эстель» 125 330 рублей за непредоставленные оплаченные услуги, еще столько же – неустойка, 5000 рублей компенсации морального вреда и 127 000 штраф за отказ удовлетворить требования клиента в добровольном порядке. В результате с помощью грамотно составленного иска пенсионерка без труда выиграла суд и теперь получит от медицинского центра солидную компенсацию – почти 400 000 рублей.

* – фамилия изменена по просьбе героя публикации.

Георгий Малышев

Комментарий специалистов

Что делать, если вы подписали кредитный договор, а потом хотите его расторгнуть?

Алгоритм действий объясняет юрист Федерального информационно-аналитического Центра защиты прав граждан Наталья Сапрыгина.

Зачастую коммерсанты навязывают покупателям кредит. Потребитель имеет право в течение 14 дней расторгнуть кредитный договор, не указывая причин такого расторжения, а также не платить проценты по кредитному договору.

Прежде чем расторгнуть кредитный договор, необходимо расторгнуть договор купли-продажи с продавцом. В большинстве случаев продавцы не хотят возвращать деньги и расторгать договор, ссылаясь на перечень товаров, который не подлежит возврату или обмену. Но при подписании кредитного договора это не работает, поскольку применяются положения ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно закону, условия договора, ущемляющие права потребителей, по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрены основания, при которых потребитель вправе в течение некоторого периода времени с момента заключения договора с продавцом отказаться от исполнения договора без каких-либо негативных для себя последствий (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Согласно ст. 452 ГК РФ, при расторжении договора все обязательства между сторонами прекращаются.

В случае если вы решили, что приобретенный товар вам не нужен, а для его приобретения вам был навязан кредит, вы вправе обратиться к продавцу с досудебной претензией о расторжении договора купли-продажи. После расторжения договора и возврата товара (по акту приема-передачи) вам необходимо обратиться в банк или проследить, чтобы продавец обратился в банк, выдавший кредит, с требованием о расторжении кредитного договора. После этого нужно получить в банке (у продавца) справку о расторжении кредитного договора и об отсутствии задолженности по нему.

В случае если в течение 10 дней продавец или банк вам не ответили, вы вправе обратиться в суд. В суде также можете заявлять требования о взыскании морального вреда, судебных расходов и штрафа в размере 50% от взысканной суммы.

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Ростов-на-Дону: 400 000 рублей заплатит медцентр пенсионерке за навязанные услуги 771

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Ростов-на-Дону: 400 000 рублей заплатит медцентр пенсионерке за навязанные услуги 771

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан