cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Мы столько не мусорим! Владельцы гаражей в Перми не стали мириться с ростом платы за вывоз ТКО В Томске «мертвые души» проголосовали за повышение тарифа в многоэтажке Почему индексация для работающих пенсионеров оказалась не такой, как ждали Ошибочка вышла. Соцфонд недоплатил пенсионерке из Донецка 15 000 рублей Пенсионерке из Йошкар-Олы навязали массажную накидку за 200 000 рублей Почти год жители нижегородского дома добивались ремонта кровли. Дело дошло до прокуратуры Стал жертвой мошенников. На пенсионера из Владимира оформили кредит на 400 000 рублей Центр защиты прав граждан помог двум пострадавшим от паводка в Оренбурге получить 300 000 рублей Влип по полной: автолюбитель из Йошкар-Олы потерял 426 000 при покупке автомобиля в Москве Мокрое дело: Пенсионерка из Волгограда отсудила у ЖЭКа почти 300 000 рублей за потоп в квартире
Главная страница > Новости > Санкт-Петербург: покупатель отсудил у магазина 250 000 рублей за бракованный ноутбук

Санкт-Петербург: покупатель отсудил у магазина 250 000 рублей за бракованный ноутбук 2862

Магазин электроники заплатил неустойку, штраф за отказ выполнить требования покупателя добровольно, компенсацию морального вреда и возместил расходы на экспертизу.

 

Житель Санкт-Петербурга Александр Новиков купил в магазине «Ситилинк» ноутбук ASUS. Через пару дней после покупки проявился брак  дисплея. Новиков потребовал у магазина заменить ноутбук на аналогичную модель.

Магазин провел экспертизу, выводы которой удивили Александра Новикова. Якобы в ноутбук было неквалифицированное постороннее вмешательство. Сломанный ноутбук отказались менять на новый и вернули покупателю. Тогда Новиков обратился за помощью в местный Центр защиты прав граждан.

Специалисты Центра подтвердили, что продавец нарушил Закон «О защите прав потребителей». Они подготовили исковое заявление в суд и ходатайство о назначении дополнительной экспертизы товара и об уточнении исковых требований.

 

 

– Согласно Закону «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков покупатель вправе предъявить требование о его замене на товар этой же марки в течение 15 дней со дня покупки. Продавец может провести (и провел) проверку качества товара. По результату проверки в дефекте ноутбука виноват оказался якобы владелец. Однако никаких доказательств действий третьих лиц, как и доказательств причинно-следственной связи этих действий и недостатков в отношении товара, «Ситилинк» не предоставил, – пояснил руководитель питерского Центра защиты прав граждан Александр Новиков.

 

 

Суд принял сторону потерпевшего и обязал магазин не только произвести замену ноутбука на аналогичный, но и выплатить потребителю неустойку (147 000 рублей), компенсацию морального вреда (10 000 рублей), штраф организации (78 500 рублей), расходы на оплату экспертизы (15 000 рублей) и госпошлину (4340 рублей). Всего Новиков наказал компанию «Ситилинк» почти на четверть миллиона рублей.

Федор Тищенко
Комментарий специалистов

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь. Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену. Правоотношения между продавцом и покупателем регламентированы Законом «О защите прав потребителей» (№2300-1-ФЗ от 07.02.1992).

Подробнее о том, что делать в такой ситуации, читайте в нашей инструкции «КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР В МАГАЗИН» ниже.

Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Правозащитники помогают гражданам получить не только льготные лекарства, но и гарантированную государством медицинскую помощь.
Чт, 27 июня 2024, 18:01
Москва
683
Правозащитники поддерживают бойцов и их семьи с первых дней специальной военной операции.
Вт, 28 мая 2024, 18:01
Москва
1219