cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

11 млн рублей долгов по зарплате: 30 сотрудников саранской компании получили честно заработанные деньги Подделали подпись и потребовали денег: в Уфе юридическая контора пыталась обмануть пенсионера «Обновляем списки жильцов в ГИС ЖКХ» – новая схема мошенничества Петербуржцы против расселения: обучающие семинары справедливороссов вызвали ажиотаж среди жителей панелек Соцфонд в Каменске-Уральском обсчитал пенсионерку на 184 тысячи рублей Установил окна, но разрушил фасад. Жительница Волгограда отсудила у ИП 206 000 рублей Массовая индексация пособий и новые условия семейной ипотеки. Что готовит нам февраль 2026 года Борьба продолжается! Еще полмиллиона рублей выбили работники с «Хотьковского автомоста» в Адыгее В Перми суд взыскал с жадного ЖЭКа 164 000 рублей в пользу хозяина залитой кипятком квартиры Докажи, если сможешь. Сироте из Московской области пришлось судиться за право на жилье
Главная страница > Новости > Санкт-Петербург: покупатель отсудил у магазина 250 000 рублей за бракованный ноутбук

Санкт-Петербург: покупатель отсудил у магазина 250 000 рублей за бракованный ноутбук 3068

Магазин электроники заплатил неустойку, штраф за отказ выполнить требования покупателя добровольно, компенсацию морального вреда и возместил расходы на экспертизу.

 

Житель Санкт-Петербурга Александр Новиков купил в магазине «Ситилинк» ноутбук ASUS. Через пару дней после покупки проявился брак  дисплея. Новиков потребовал у магазина заменить ноутбук на аналогичную модель.

Магазин провел экспертизу, выводы которой удивили Александра Новикова. Якобы в ноутбук было неквалифицированное постороннее вмешательство. Сломанный ноутбук отказались менять на новый и вернули покупателю. Тогда Новиков обратился за помощью в местный Центр защиты прав граждан.

Специалисты Центра подтвердили, что продавец нарушил Закон «О защите прав потребителей». Они подготовили исковое заявление в суд и ходатайство о назначении дополнительной экспертизы товара и об уточнении исковых требований.

 

 

– Согласно Закону «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков покупатель вправе предъявить требование о его замене на товар этой же марки в течение 15 дней со дня покупки. Продавец может провести (и провел) проверку качества товара. По результату проверки в дефекте ноутбука виноват оказался якобы владелец. Однако никаких доказательств действий третьих лиц, как и доказательств причинно-следственной связи этих действий и недостатков в отношении товара, «Ситилинк» не предоставил, – пояснил руководитель питерского Центра защиты прав граждан Александр Новиков.

 

 

Суд принял сторону потерпевшего и обязал магазин не только произвести замену ноутбука на аналогичный, но и выплатить потребителю неустойку (147 000 рублей), компенсацию морального вреда (10 000 рублей), штраф организации (78 500 рублей), расходы на оплату экспертизы (15 000 рублей) и госпошлину (4340 рублей). Всего Новиков наказал компанию «Ситилинк» почти на четверть миллиона рублей.

Федор Тищенко
Комментарий специалистов

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь. Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену. Правоотношения между продавцом и покупателем регламентированы Законом «О защите прав потребителей» (№2300-1-ФЗ от 07.02.1992).

Подробнее о том, что делать в такой ситуации, читайте в нашей инструкции «КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР В МАГАЗИН» ниже.

Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Проверь пенсию 2
Обратиться в Центр
О том, какие законы вступают в силу, рассказываем в нашем материале.
Сб, 31 января 2026, 20:44
Москва
972
Зима 2025/2026 снова стала испытанием на прочность для российских коммунальщиков. Обрушившийся 9 января на Москву снегопад вошел в пятерку сильнейших за все 146 лет метеорологических наблюдений. В Сочи впервые за 20 лет выпал снег в канун Нового года, что привело к транспортному коллапсу. Картины снежных завалов на Камчатке облетели весь мир.
Пт, 23 января 2026, 16:19
Москва
884