cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

В Йошкар-Оле жительница хрущевки наказала ЖЭК на 165 000 рублей за многолетние потопы 400 000 рублей за отравление блинами взыскали супруги-пенсионеры из Костромы Помогите, замерзаем! Жители нижнетагильской четырехэтажки полгода прожили без отопления и горячей воды Житель Екатеринбурга доказал право на «досрочку» и получил от Соцфонда 105 000 рублей Житель Брянска чуть не остался без жилья из-за «семейного обмена» комнатами в общежитии Разобрали все книги и инструкции. Выставка Центров защиты прав граждан вызвала ажиотаж в Госдуме 350 000 рублей на бизнес: косметолог из Горно-Алтайска получила деньги по соцконтракту Новый порядок выплат по ранению участникам СВО. Рассказываем, что изменилось Кемеровские чиновники тянули с установкой пандуса для участника СВО с инвалидностью «Цель у нас одна – благополучие людей!». В Госдуме отметили важность работы Центров защиты прав граждан
Главная страница > Новости > Санкт-Петербург: покупатель отсудил у магазина 250 000 рублей за бракованный ноутбук

Санкт-Петербург: покупатель отсудил у магазина 250 000 рублей за бракованный ноутбук 2898

Магазин электроники заплатил неустойку, штраф за отказ выполнить требования покупателя добровольно, компенсацию морального вреда и возместил расходы на экспертизу.

 

Житель Санкт-Петербурга Александр Новиков купил в магазине «Ситилинк» ноутбук ASUS. Через пару дней после покупки проявился брак  дисплея. Новиков потребовал у магазина заменить ноутбук на аналогичную модель.

Магазин провел экспертизу, выводы которой удивили Александра Новикова. Якобы в ноутбук было неквалифицированное постороннее вмешательство. Сломанный ноутбук отказались менять на новый и вернули покупателю. Тогда Новиков обратился за помощью в местный Центр защиты прав граждан.

Специалисты Центра подтвердили, что продавец нарушил Закон «О защите прав потребителей». Они подготовили исковое заявление в суд и ходатайство о назначении дополнительной экспертизы товара и об уточнении исковых требований.

 

 

– Согласно Закону «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков покупатель вправе предъявить требование о его замене на товар этой же марки в течение 15 дней со дня покупки. Продавец может провести (и провел) проверку качества товара. По результату проверки в дефекте ноутбука виноват оказался якобы владелец. Однако никаких доказательств действий третьих лиц, как и доказательств причинно-следственной связи этих действий и недостатков в отношении товара, «Ситилинк» не предоставил, – пояснил руководитель питерского Центра защиты прав граждан Александр Новиков.

 

 

Суд принял сторону потерпевшего и обязал магазин не только произвести замену ноутбука на аналогичный, но и выплатить потребителю неустойку (147 000 рублей), компенсацию морального вреда (10 000 рублей), штраф организации (78 500 рублей), расходы на оплату экспертизы (15 000 рублей) и госпошлину (4340 рублей). Всего Новиков наказал компанию «Ситилинк» почти на четверть миллиона рублей.

Федор Тищенко
Комментарий специалистов

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь. Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену. Правоотношения между продавцом и покупателем регламентированы Законом «О защите прав потребителей» (№2300-1-ФЗ от 07.02.1992).

Подробнее о том, что делать в такой ситуации, читайте в нашей инструкции «КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР В МАГАЗИН» ниже.

Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Всего за неделю экспозицию посетили сотни человек. Среди них лидеры фракций, депутаты, их помощники, волонтеры, студенты и сотрудники аппарата Госдумы.
Пн, 18 ноября 2024, 18:11
Москва
654
Депутаты «Единой России», ЛДПР и КПРФ поздравили социальный проект справедливороссов с 10-летним юбилеем.
Ср, 13 ноября 2024, 12:02
Москва
763