cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Отработал тяп-ляп. Жительница Рязани заставила криворукого подрядчика вернуть ей 200 000 рублей Коммунальная оккупация: 9 лет ЖЭК бесплатно использовал подвал под комнаты для сотрудников в Екатеринбурге «И вам не болеть!» Тысячи жителей микрорайона Елизавет в Екатеринбурге остались без доступной медицины 250 000 рублей за неудачную операцию и боль. Житель Пскова через суд добился компенсации от клиники Авто в кредит и допуслуги на 250 тысяч рублей: как избежать непредвиденных расходов при покупке четырехколесного друга 40 лет в очереди на жилье: кировчанка в суде доказала право на переселение из аварийного дома Сотрясение мозга и полгода лечения. Жительница Омска отсудила у города 280 000 рублей за травмы Денег нет. Ветерану труда из Каменска-Уральского врачи отказали в бесплатном протезировании зубов Пенсионерка из Смоленска выбила у администрации замену деревянных окон на пластиковые Три года в развалюхе: пенсионерка из Томска отсудила компенсацию за отказ мэрии переселять ее из аварийного дома
Главная страница > Новости > Санкт-Петербург: покупатель отсудил у магазина 250 000 рублей за бракованный ноутбук

Санкт-Петербург: покупатель отсудил у магазина 250 000 рублей за бракованный ноутбук 3031

Магазин электроники заплатил неустойку, штраф за отказ выполнить требования покупателя добровольно, компенсацию морального вреда и возместил расходы на экспертизу.

 

Житель Санкт-Петербурга Александр Новиков купил в магазине «Ситилинк» ноутбук ASUS. Через пару дней после покупки проявился брак  дисплея. Новиков потребовал у магазина заменить ноутбук на аналогичную модель.

Магазин провел экспертизу, выводы которой удивили Александра Новикова. Якобы в ноутбук было неквалифицированное постороннее вмешательство. Сломанный ноутбук отказались менять на новый и вернули покупателю. Тогда Новиков обратился за помощью в местный Центр защиты прав граждан.

Специалисты Центра подтвердили, что продавец нарушил Закон «О защите прав потребителей». Они подготовили исковое заявление в суд и ходатайство о назначении дополнительной экспертизы товара и об уточнении исковых требований.

 

 

– Согласно Закону «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков покупатель вправе предъявить требование о его замене на товар этой же марки в течение 15 дней со дня покупки. Продавец может провести (и провел) проверку качества товара. По результату проверки в дефекте ноутбука виноват оказался якобы владелец. Однако никаких доказательств действий третьих лиц, как и доказательств причинно-следственной связи этих действий и недостатков в отношении товара, «Ситилинк» не предоставил, – пояснил руководитель питерского Центра защиты прав граждан Александр Новиков.

 

 

Суд принял сторону потерпевшего и обязал магазин не только произвести замену ноутбука на аналогичный, но и выплатить потребителю неустойку (147 000 рублей), компенсацию морального вреда (10 000 рублей), штраф организации (78 500 рублей), расходы на оплату экспертизы (15 000 рублей) и госпошлину (4340 рублей). Всего Новиков наказал компанию «Ситилинк» почти на четверть миллиона рублей.

Федор Тищенко
Комментарий специалистов

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь. Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену. Правоотношения между продавцом и покупателем регламентированы Законом «О защите прав потребителей» (№2300-1-ФЗ от 07.02.1992).

Подробнее о том, что делать в такой ситуации, читайте в нашей инструкции «КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР В МАГАЗИН» ниже.

Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Обратиться в Центр
О законах, которые вступят в силу, рассказываем в нашем материале.
Вт, 30 сентября 2025, 18:34
Москва
1099
Правозащитники будут проводить бесплатные консультации в Московском Доме солдатского сердца. Об этом на открытии общественной приемной сообщил лидер справедливороссов Сергей Миронов.
Пн, 29 сентября 2025, 15:48
Москва
1023