Главная страница > Новости > Щас спою! Жительница Нижнего Тагила отсудила 366 000 рублей за несостоявшиеся уроки вокала
Щас спою! Жительница Нижнего Тагила отсудила 366 000 рублей за несостоявшиеся уроки вокала 564
Вт, 10 декабря 2024, 18:01 Фото: Фотобанк Legion-Media
Отстоять свои права в суде Людмиле Помеловой помог Центр защиты прав граждан.
В январе 2024 года Людмила Помелова из Нижнего Тагила решила добавить в свою жизнь новых эмоций и научиться профессионально петь. Выбор пал на международную (!) музыкальную школу, которая позиционирует себя, как комьюнити со звездными преподавателями. Реклама обещала, что будущих «шальных императриц» российской эстрады будут учить по собственной авторской методике. А уж запеть ученик должен на первом занятии – такой результат школа гарантировала. Это и «зацепило» Помелову.
Только стоит все это удовольствие аж 150 000 рублей за 100 занятий. Заплатить нужно было сразу всю сумму, а вот уроки можно посещать в течение двух лет. У женщины таких денег не было, но научиться профессионально петь очень уж хотелось. Тогда школа предложила оформить микрозаём. Людмила Помелова согласилась и подписала все документы. Правда, ученица успела посетить только семь занятий. Закончить обучение не дали проблемы со здоровьем.
Женщина обратилась в школу вокала, чтобы ей вернули деньги за несостоявшиеся занятия – а это порядка 120 000 рублей. Но клиентке выплатили лишь 12 000 рублей. Помеловой намекнули, что с оставшейся суммой ей придется попрощаться, так как у предпринимателя, который владеет школой, «финансы поют романсы» – якобы ИП находится в стадии ликвидации. Людмила Помелова таким объяснениям не поверила: занятия по вокалу все так же проходили по тому же самому адресу, школа просто сменила табличку с названием. Чтобы добиться справедливости, она обратилась в Центр защиты прав граждан.
– Закон на стороне нашей заявительницы. Потребитель вправе отказаться от услуги и потребовать свои деньги обратно. Это касается и культурно-просветительских услуг, например, уроков вокала. При этом даже не нужно объяснять причину отказа. Так говорится в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также в ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Но есть нюанс. Исполнитель вправе удержать понесенные им расходы. Людмила Помелова не требовала вернуть всю сумму, она лишь просила выплатить ей деньги за неоказанные услуги – 93 занятия. На что имеет полное право. И ликвидация ИП – не повод не возвращать клиентам деньги. Такие споры решаются в суде, – пояснил руководитель Центра защиты прав граждан в Нижнем Тагиле Сергей Козин.
Правозащитники помогли Помеловой подготовить исковое заявление и обратиться с ним в суд. В иске с ИП потребовали не только деньги за фактически неоказанные услуги, но и неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф за отказ удовлетворить требования истца в досудебном порядке.
Тагилстроевский районный суд встал на сторону заявительницы и взыскал с ИП в общей сложности 366 150 рублей.
Андрей КУЗНЕЦОВ, депутат Госдумы фракции «Справедливая Россия – За правду», руководитель проекта сети Центров защиты прав граждан:
– Нарушение прав потребителей происходит повсеместно: при покупке телефона, заказе мебели, ремонте в квартире, обучению в автошколе или на курсах по иностранному языку, при получении юридических услуг. Недобросовестные продавцы, производители и исполнители так и норовят обмануть граждан и стрясти с них побольше денег. А что взамен? Некачественные или неоказанные услуги, или бракованный товар. Но на стороне потребителя – закон! Центры защиты прав граждан помогают людям вернуть свои кровные. А если нужно, то идем защищать права заявителей в суде! Только в 2024 году наши Центры вернули потребителям в общей сложности 23 млн 933 тысячи рублей. А за 10 лет в пользу покупателей взыскали 2 млрд 556 млн рублей!
РЕШИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДОГОВОРА – ТРЕБУЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО!
Гражданин, подписавший договор на оказание услуг, например, юридические или риэлторские услуги, курсы по иностранному языку, имеет право расторгнуть его и вернуть деньги.
Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Если никаких затрат не было, а работа вообще не выполнена, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.
ВАЖНО!Отказаться от договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.
ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:
1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили договор.
Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.
2. К претензии приложите копии квитанций, подтверждающих оплату заказа, а также копию договора об оказании услуг.
3. Если компания отказалась возвращать деньги, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. Если речь идет о медицинских услугах, то в Росздравнадзор, в страховую компанию, где оформлен полис ОМС, или в Минздрав.
4. Этап жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру можно пропустить и сразу обратиться в суд.
Если ответчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то в суде можно потребовать потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы.
ВАЖНО!Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать выплатить помимо основной суммы неустойку (пеню) за каждый день просрочки.
Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.
Новые льготы для бойцов СВО, новые правила для мигрантов, штрафы за пропаганду чайлдфри, запрет на летние шины зимой и другие изменения – в нашем обзоре.
Всего за неделю экспозицию посетили сотни человек. Среди них лидеры фракций, депутаты, их помощники, волонтеры, студенты и сотрудники аппарата Госдумы.
