Главная страница > Новости > Тут подкрутил, там поправил. Пенсионерка из Костромы отсудила у мастера 25 000 рублей за ремонт холодильника
Тут подкрутил, там поправил. Пенсионерка из Костромы отсудила у мастера 25 000 рублей за ремонт холодильника 580
Пт, 28 марта 2025, 14:37 Фото: Фотобанк Legion-Media
Вернуть деньги за некачественную работу Валентине Артамоновой помогли специалисты Центра защиты прав граждан.
У Валентины Артамоновой сломался холодильник. Морозильная камера начала сильно намораживать лед. Хоть техника совсем старая – холодильник советского производства, пенсионерка все же надеялась, что он еще послужит ей. Артамонова вызвала мастера по ремонту техники.
– Мастер был у меня в квартире минут 20. Открыл морозилку, поправил резинку на дверце, потом открыл сам холодильник, покрутил рычаг режима температуры, заглянул за холодильник. И на этом его работа закончилась. Я оглянуться не успела, как он уже стоял в коридоре. Никаких бумажек не дал и сказал – с вас 21 500 рублей. Я без всякой задней мысли заплатила. А потом только узнала, что новый холодильник стоит 16 000 рублей. Если бы знала раньше, то купила бы новый, – вспоминает пенсионерка.
И только после ухода мастера Валентина Артамонова поняла, что холодильник он так и не отремонтировал. Морозилка все так же намораживала лед. Тогда пенсионерка снова позвонила мастеру. Тот пришел, пожал плечами и ушел, но обещал вернуться. Женщина прождала его до вечера в назначенный день, но мастер так и не появился. И на звонки он перестал отвечать. Тогда-то Артамонова и поняла, что ее попросту обманули.
Пенсионерка обращалась и в прокуратуру, и в полицию. Но результата это не принесло. Последней надеждой для нее стал Центр защиты прав граждан. Своей проблемой женщина поделилась с правозащитниками.
– Закон на стороне нашей заявительницы. Здесь применяются положения Гражданского кодекса, так как заказчик и исполнитель – физические лица. При обнаружении недостатков выполненной работы заказчик вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения этих недостатков в разумный срок, соразмерного уменьшения установленной за работу цены или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков. Об этом говорится в ст.723 и в ч.1 ст.737 Гражданского кодекса РФ. Свои требования нужно отправить в претензии исполнителю. Если тот отказывается выполнить требования, то нужно обращаться с исковым заявлением в суд. Там можно взыскать еще компенсацию морального вреда, – пояснила руководитель Центра защиты прав граждан в Костроме Анна Комиссарова.
Правозащитники помогли Валентине Артамоновой подготовить исковое заявление о взыскании оплаченных за ремонт денег и компенсации морального вреда. С иском пенсионерка обратилась в суд.
В суде сторонам удалось договориться. Мастер обязался выплатить Артамоновой 25 000 рублей, включая компенсацию морального вреда. Тогда пенсионерка согласилась отказаться от своих требований. Женщина сообщила, что уже получила эти деньги.
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ О ДОГОВОРЕ ПОДРЯДА
Подряд — выполнение определенной работы по заданию заказчика. Исполнителя этой работы называют подрядчиком. Он обязан представить заказчику результат работы, а тот – принять его и оплатить. Так говорится в ст. 702 Гражданского кодекса РФ.
По договору подряда могут работать не только организации и индивидуальные предприниматели, но и физические лица.
Выделяют такие виды подряда:
– бытовой: когда фирма или ИП выполняет работы для личных нужд гражданина. Это может быть изготовление и установка окон, ремонт квартир и частных домов, пошив и ремонт одежды, ремонт бытовой техники и т. п.;
– строительный: возведение или реконструкция зданий и сооружений, выполнение монтажных, пусконаладочных работ и капремонта;
– подряд на выполнение проектных и изыскательских работ;
– подрядные работы для государственных и муниципальных нужд.
Важно! Если договор бытового подряда заключен между физическими лицами, то применяются положения Гражданского кодекса (ч.3 ст.730 ГК РФ). А если с ИП или юрлицом, то могут также применяться положения закона «О защите прав потребителей».
Сроки выполнения работ
Сроки начала и окончания выполнения работ указывают в договоре. Стороны могут прописать также сроки завершения отдельных этапов работы – промежуточные сроки (ст. 708 ГК РФ). Ответственность за соблюдение сроков несет подрядчик.
Сроки выполнения работ – это существенное условие договора. Если стороны не пришли к общему знаменателю, то договор можно признать в суде незаключенным.
Оплата работы по договору подряда
Согласно ст. 709 ГК РФ, подрядчик получает вознаграждение, которое указано в договоре подряда. Обычно стоимость услуг определяют исходя из заранее составленной сметы.
Заказчик вправе вычесть из вознаграждения подрядчика компенсацию убытков, которые возникли из-за некачественно выполненной работы.
Если необходимо провести дополнительные работы, не указанные в договоре подряда, и из-за этого стоимость работы повышается, то подрядчик обязан своевременно предупредить об этом заказчика. Если заказчик не согласен переплачивать, то он вправе отказаться от договора. В этом случае подрядчик может потребовать от заказчика выплатить деньги за выполненную часть работы.
В случае если подрядчик своевременно не предупредил о повышении стоимости работ, то за такую работу заказчик заплатит ровно столько, сколько указано в договоре.
Важно! Заказчик обязан выплатить подрядчику обусловленную цену после сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в срок. Заплатить можно и раньше, если стороны об этом договорились. Это правило касается и аванса – требовать его подрядчик может только в случаях и в размере, указанных в законе или договоре подряда (ст. 711 ГК РФ).
Основания для отказа от договора
В Гражданском кодексе РФ есть ряд статей, дающих право заказчику досрочно в одностороннем порядке расторгнуть договор бытового подряда.
Согласно ст. 717 ГК РФ, заказчик может отказаться от исполнения договора в любое время до сдачи ему результата работы (если иное не предусмотрено договором подряда).
Статья 717 ГК РФ не содержит привязки к недобросовестным действиям подрядчика. Отказ от договора можно ничем не мотивировать.
Но есть нюанс: односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг не прекращает обязательства оплатить исполнителю расходы, которые он понес в счет еще не оказанных услуг.
Размер компенсации должен соответствовать разнице между ценой за всю работу и частью цены за выполненную работу или оказанные услуги.
Подрядчик не может оценить стоимость вложенных сил или произведенных действий «на глазок». Он должен доказать, что расходы действительно были понесены.
Специально для ситуаций, когда подрядчик своими действиями или бездействием срывает условия договора, в ГК РФ предусмотрена статья 715.
Согласно ч. 2 ст. 715 ГК РФ, заказчик вправе расторгнуть договор в связи с недобросовестными действиями подрядчика.
Какие действия подрядчика можно отнести к недобросовестным:
подрядчик не приступил своевременно к исполнению договора подряда;
подрядчик приступил к работе, но выполняет ее настолько медленно, что становится очевидным, что работа не будет выполнена к прописанному в договоре сроку;
в ходе работ подрядчик завысил стоимость договора;
подрядчик отказывается устранить возникшие недостатки или выявленные дефекты.
Сообщить подрядчику о расторжении договора нужно в письменном виде. Заявление необходимо отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Так, в случае судебных разбирательств вы сможете доказать, что исполнитель работ был официально уведомлен о прекращении действия договора.
Такой же порядок действует в случаях, если у заказчика закончились деньги. Нужно уведомить подрядчика об одностороннем отказе от договора и рассчитаться за уже проделанную работу.
Еще одна статья, которая освобождает заказчика от ответственности по оплате договора даже в том случае, если часть работ была проведена (или часть услуг была оказана) – это ст. 732 ГК РФ.
Согласно ст. 732 ГК РФ, до заключения договора подрядчик обязан предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения.
Если «на берегу» подрядчик не оговорил условия, а в процессе работ или оказания услуг выяснилось, что возникают дополнительные расходы, подрядчик не обладает определенными компетенциями, чтобы оказать услугу и т. п., заказчик вправе требовать расторжения договора без оплаты выполненной работы, а также без возмещения понесенных подрядчиком убытков.
ВАЖНО ЗНАТЬ! Пропишите в договоре подряда возможность одностороннего прекращения обязательств сторонами без заключения дополнительного соглашения и без судебного решения.В противном случае действия заказчика или подрядчика, расторгающего контракт, могут быть признаны неправомерными.
Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.
В зависимости от возраста, детям и подросткам доступен довольно широкий спектр финансовых услуг. Знать о них родителям будет полезно, чтобы привить ребенку навыки финансовой грамотности и обезопасить детские расходы от мошенников.
Прогрессивная шкала налогообложения, рост пошлины на регистрацию права собственности, запрет на выдачу кредитов. Об этих и других изменениях грядущего года – в нашей публикации.
