Главная страница > Новости > Уехал раньше времени: пенсионерка из Петрозаводска отсудила компенсацию за напрасное ожидание автобуса
Уехал раньше времени: пенсионерка из Петрозаводска отсудила компенсацию за напрасное ожидание автобуса 502
Сегодня 13:39 Фото: Фотобанк Legion-Media
Добиться положительного решения суда помогли в Центре защиты прав граждан.
В июле 2025 года пенсионерка Лидия Позднякова собралась на кладбище в памятный для нее день, привести в порядок могилку сына. В кассе автовокзала она купила билет и стала ждать рейс. Почти час женщина провела на жаре, а потом узнала, что автобус давно уже уехал. А других в этом направлении в тот день не планировалось.
Пенсионерка обратилась в транспортную компанию «Карелавтотранс» с требованием выплатить моральную компенсацию. Свои переживания Позднякова оценила очень скромно – 2 тысячи рублей. Через месяц пришел ответ: вместо денег компания предложила бесплатные поездки на кладбище в течение месяца. Такое «возмещение» Лидию Ивановну просто возмутило.
– Мне предложили издевательское, смехотворное возмещение. Хотя я и так оценила моральный вред в небольшую сумму, – жалуется пенсионерка. – От такой несправедливости у меня даже разболелась голова и поднялось давление. Не повезло мне – в тот день попался бездушный, бессовестный водитель.
– Перевозчик не вправе отменять или менять расписание регулярных рейсов. За такие нарушения пассажир может требовать компенсацию по закону «О защите прав потребителей», даже если не понес материального ущерба. Если перевозчик отказывается добровольно платить – приходится обращаться в суд, – рассказал специалист Центра Алексей Лобов.
Пенсионерке помогли составить исковое заявление. Петрозаводский городской суд республики Карелия удовлетворил требования женщины. «Карелавтотранс» обязали выплатить Лидии Поздняковой компенсацию морального вреда и потребительский штраф – 3 тысячи рублей.
Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 83 регионах страны открыты 126 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 11 лет правовую помощь в Центрах получили более 17 млн человек. Гражданам вернули 75,5 млрд рублей.
Как взыскать компенсацию за опоздание автобуса на маршруте
В 2023 году Верховный суд разрешил пассажирам взыскивать денежную компенсацию за опоздание общественного транспорта.
Перевозчик не вправе без предварительного согласования с уполномоченным органом отменить назначенные по маршруту регулярных перевозок рейсы или изменить расписание движения. Если возникает угроза срыва рейса по эксплуатационной причине, региональный Минтранс должен принять меры по оперативному регулированию движения общественного транспорта.
Алгоритм действий
Направьте досудебную претензию перевозчику
Если общественный транспорт не пришел вовремя, нужно сфотографировать/сделать скриншоты расписания, попросить у водителя или диспетчера справку о задержке, а также записать контакты свидетелей. Если билет был куплен заранее – его нужно сохранить.
Затем направить перевозчику письменную претензию с требованиями. В претензии укажите:
– дату и время события, название остановки, номер маршрута;
– опишите обстоятельства;
– укажите причиненный вам вред (нравственные и душевные страдания, которые пришлось претерпеть и т.д.);
– если заранее был куплен билет – укажите его номер;
– свои контактные данные: имя, номер телефона и адрес электронной почты;
– требования: например, возврат денег, компенсация причиненного вреда или другая форма решения проблемы.
Пожалуйтесь на перевозчика в региональный Минтранс
Не лишним будет обратиться в ведомство, которое контролирует работу местного транспорта, с требованием разобраться в ситуации и привлечь перевозчика к ответственности. Ведомство разберется и уточнит у перевозчика причины задержки транспорта. Ответ можно будет приобщить в суде.
Подайте иск о компенсации морального вреда
Если перевозчик отказывается выплачивать понесенные расходы и компенсацию морального вреда – обращайтесь в суд.
В суде требуйте возмещения:
– стоимости билета, если купили его заранее, но не смогли воспользоваться из-за задержки транспорта;
– понесенных дополнительных расходов, таких как расходы на такси и т.д.;
– компенсации морального вреда по ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1;
– выплаты потребительского штрафа по ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от присужденной судом суммы.
Суд рассмотрит материалы дела, представленные доводы сторон, характер допущенного нарушения, причиненный моральный вред и вынесет решение.
Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.
В 2019 году в России стартовала «Мусорная реформа». Десятки частных и муниципальных компаний в каждом субъекте РФ заменил один регоператор по обращению с ТКО. Цели реформы были заявлены как борьба с незаконными свалками и переработка мусора. Но многим до сих пор непонятно, откуда в квитанциях появились такие астрономические суммы – ведь плата выросла в десятки раз.
Расскажем, как Центры защиты прав граждан добиваются снижения тарифов в разных уголках России, как формируется плата для конечного потребителя и как на нее повлиять.
Бойцу установили первую группу инвалидности. Но в качестве причины указали «общее заболевание», а не «военная травма». Обжаловать решение комиссии помог Центр защиты прав граждан.
Вместо выплаты за тяжелое увечье военнослужащий получил деньги за легкое ранение. А это в пять раз меньше. Добиться справедливой выплаты помог Центр защиты прав граждан.
Центр защиты прав граждан помог нижегородской пенсионерке избавиться от ненужных покупок. Разбираемся, как действовать в аналогичной ситуации.
Ср, 04 марта 2026, 18:53
Нижний Новгород
866
8 800 755 55 77
×
Мы используем cookie-файлы для улучшения работы сайта.
Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Ознакомиться с политикой
Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан
Миссия Центров - научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы.
Задача центров - БЕСПЛАТНО, быстро и эффективно помогать всем, кто столкнулся с
несправедливостью.
Инициатор создания Центров — лидер партии "Справедливая Россия" Сергей МИРОНОВ.
Проект поддержан Минтруда РФ и одобрен Президентом РФ В.В. Путиным
Мы получили вашу заявку на онлайн-консультацию. Отправили на почту письмо с инструкциями.
Первый месяц весны – традиционное время для масштабных законодательных изменений. Март 2026 года не станет исключением. Изменения затронут оплату коммунальных услуг, правила авиаперелетов с детьми, выдачу микрозаймов, требования к работе такси, условия списания денег за платные подписки, правила бронирования гостиниц и многое другое. Разберемся в нововведениях вместе.
