Главная страница > Новости > Ущерб на мокром месте. Жительница Томска заставила ЖЭК выплатить 143 000 рублей за залитую квартиру
Ущерб на мокром месте. Жительница Томска заставила ЖЭК выплатить 143 000 рублей за залитую квартиру 535
Сегодня 17:55 Фото: Фотобанк Legion-Media
Решить вопрос в досудебном порядке собственнице помогли специалисты Центра защиты прав граждан.
В феврале 2026 года в панельке по Иркутскому тракту, 85 в Томске случился потоп. По словам жильцов, дырявая кровля протекает уже много лет, но управляющая компания «Управдом» почему-то бездействует.
В этот раз пострадала квартира Валентины Каратаевой*. Женщина недавно сделала ремонт. А из-за осадков и влаги испортились новые обои, теперь на них красуется совсем немодный рисунок – пятна и разводы. Также пришли в негодность потолок и пол, замкнуло электропроводку. Теперь собственнице придется искать деньги на очередной ремонт. И так будет снова и снова, пока коммунальщики не устранят причину залива – не восстановят аварийные участки кровли. «А кто теперь заплатит за испорченное имущество?» – с таким вопросом Каратаева пришла в Центр защиты прав граждан.
– Вина коммунальщиков в нашем случае очевидна – не уследили за состоянием кровли. В итоге квартиру нашей заявительницы затопило. Хотя именно ЖЭК отвечает за общее имущество МКД, к которому относится крыша. Это закреплено в ст. 161 Жилищного кодекса РФ. Если в результате протечки кровли было повреждено имущество жильцов, то возмещать вред должны коммунальщики. Об этом говорится в ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. Мы помогли Каратаевой составить претензию в УК. Но прежде заявительница обратилась к независимым экспертам, которые оценили ущерб в 135 000 рублей, – рассказал руководитель Центра защиты прав граждан в Томске Юрий Полонянкин.
Дальше начались переговоры с управляющей компанией. ЖЭК согласился выплатить компенсацию, как говорится, по-хорошему, но стороны никак не могли договориться по срокам. Тогда-то дело чуть не дошло до суда. Но в итоге коммунальщики выплатили Валентине Каратаевой сумму даже больше, чем оценила экспертиза, – 143 000 рублей. Еще и в срок, назначенный собственницей затопленной квартиры.
*имя и фамилия изменены по просьбе заявительницы.
ЕСЛИ КВАРТИРУ ЗАЛИВАЕТ
Произошла авария на инженерных сетях
При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут! (п.13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).
На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).
Течет крыша
Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:
– при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;
– при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.
Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.
В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.
Как добиться компенсации
1. Сообщите о залитии и о том, что нужно составить Акт, в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.
2. Зафиксируйте время приезда аварийнойслужбы и время, когда причины залития были устранены.
3.Составляем Акт о заливе квартиры. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Инженер проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.
В комиссию по факту затопления должны войти:
Представитель управляющей компании (инженер, техник).
Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).
Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.
4. Обращаемся к независимому эксперту.
Сделать это нужно сразу после устранения причин затопления и удаления воды в квартире. Специалист-оценщик осмотрит помещение, а также поврежденное имущество, и определит размер ущерба.
5. Определяем виновника аварии.
Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания.
В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.
Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники помещений.
6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.
Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо. Если вопрос не урегулирован, придется обращаться в суд.
Если виновник – управляющая компания, подаем в УК претензию с требованием компенсировать сумму ущерба от залива. Можно сразу направить иск в суд.
Если УК не реагирует, также обращаемся в суд, где еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.
Стоит отметить, если не обращались с досудебной претензией в УК, то взыскать потребительский штраф за отказ добровольно исполнить требования не получится.
Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме. А также устранить причины аварийной ситуации (протечки кровли, прорыв инженерных сетей и т.д.), повлекшие залитие.
7. Если собственник/УК бездействуют: не спешат устранять причины залития/ремонтировать кровлю, жалуемся в ГЖИ или в прокуратуру.
ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.
Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.
В 2019 году в России стартовала «Мусорная реформа». Десятки частных и муниципальных компаний в каждом субъекте РФ заменил один регоператор по обращению с ТКО. Цели реформы были заявлены как борьба с незаконными свалками и переработка мусора. Но многим до сих пор непонятно, откуда в квитанциях появились такие астрономические суммы – ведь плата выросла в десятки раз.
Расскажем, как Центры защиты прав граждан добиваются снижения тарифов в разных уголках России, как формируется плата для конечного потребителя и как на нее повлиять.
Бойцу установили первую группу инвалидности. Но в качестве причины указали «общее заболевание», а не «военная травма». Обжаловать решение комиссии помог Центр защиты прав граждан.
В этом ей помогли специалисты Центра защиты прав граждан и томские справедливороссы.
Пт, 13 марта 2026, 16:04
Томск
782
8 800 755 55 77
×
Мы используем cookie-файлы для улучшения работы сайта.
Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Ознакомиться с политикой
Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан
Миссия Центров - научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы.
Задача центров - БЕСПЛАТНО, быстро и эффективно помогать всем, кто столкнулся с
несправедливостью.
Инициатор создания Центров — лидер партии "Справедливая Россия" Сергей МИРОНОВ.
Проект поддержан Минтруда РФ и одобрен Президентом РФ В.В. Путиным
Мы получили вашу заявку на онлайн-консультацию. Отправили на почту письмо с инструкциями.
Первый месяц весны – традиционное время для масштабных законодательных изменений. Март 2026 года не станет исключением. Изменения затронут оплату коммунальных услуг, правила авиаперелетов с детьми, выдачу микрозаймов, требования к работе такси, условия списания денег за платные подписки, правила бронирования гостиниц и многое другое. Разберемся в нововведениях вместе.
