cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Внимательная пенсионерка из Нижнего Тагила получила от Соцфонда 12 000 рублей Трещины по всей квартире. Житель Архангельска заставил застройщика заплатить за дефекты Центр защиты прав граждан помог устроить ребенка участника СВО из Краснодара в детский сад Узник своей квартиры. Больше года инвалид из Красноярска не может получить коляску для прогулок Перерасчет на понижение. Соцфонд «выкатил» многодетной матери из Томска счет на 750 000 рублей Отложенный штраф. В Кировской области чиновники выплатят 100 000 рублей за ледяные дороги зимой Не раскачались: власти в Мордовии выплатят 50 000 рублей сироте за долгое ожидание жилья В Уфе коллекторское агентство оштрафовали на 110 тысяч рублей за ночные смс заемщице Решили отказаться от платных услуг? Рассказываем, как расторгнуть договор и вернуть деньги без потерь Коллекторы стучат в дверь: как избавиться от старых долгов, не потратив ни копейки
Главная страница > Новости > В Уфе коллекторское агентство оштрафовали на 110 тысяч рублей за ночные смс заемщице

В Уфе коллекторское агентство оштрафовали на 110 тысяч рублей за ночные смс заемщице 734

В Уфе коллекторское агентство оштрафовали на 110 тысяч рублей за ночные смс заемщице

Чт, 06 июня 2024, 11:27
Фото: Фотобанк Legion-Media

Наказать компанию за нарушение спокойствия помог Центр защиты прав граждан.

Надежда Федина* – многодетная мать, детей растит без мужа. На ее плечах – и содержание детей, и выплата ипотеки. Кредит женщина оформила еще до развода. Но после расторжения брака стало тяжко: алименты бывший муж не платит, а одной тянуть такую «финансовую лямку» тяжело.

Поэтому периодически стала пропускать платежи. Сначала должнице звонили из банка, а потом огорошили: долг продали коллекторам, а они церемониться не будут.

Угроза оказалась реальной – теперь уже беспокоить должницу стала компания «Джой мани». Коллекторы засыпали Надежду сообщениями, которые присылали даже по ночам. Перезвонить абоненту и донести, что законом установлены временные рамки для уведомления должника, Федина не могла – номер телефона, с которого приходила рассылка, был скрыт. С просьбой помочь разобраться с коллекторами женщина обратилась в уфимский Центр защиты прав граждан.

– Выкупившая долг компания нарушила сразу несколько установленных законом правил. Во-первых, коллекторы не имеют права скрывать номер, с которого звонят или пишут должнику. Во-вторых, есть ограничения по периодичности и времени контактов. В соответствии с ч. 5 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ рассылка сообщений запрещена с 22 до 8 часов по будням и с 20 до 9 часов по выходным и праздникам. Кроме того, сообщения нельзя присылать чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз за месяц. Жаловаться на нарушение правил нужно в Федеральную службу судебных приставов, – пояснила руководитель Центра Рузана Федотова.

Правозащитники помогли составить жалобу на действия компании в Главное Управление ФССП по Башкирии.

Рассмотрев обращение, судебные приставы признали ООО «Джой мани» виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч.1 ст.14.57 «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Компании назначили штраф в размере 110 000 рублей.
 
*имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.
 

Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.

Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 83 регионах страны открыты 111 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

За 9 лет правовую помощь в Центрах получили 17 млн человек. Гражданам вернули почти 73 млрд рублей.

 

 

Если вас кошмарят коллекторы

Коллекторы могут общаться с должниками только следующими способами:

1. Личные встречи, но не более одного раза в неделю.
2. Посредством телефонных переговоров, но:

– не более 1 раза в сутки;
– не более 2 раз в неделю;
– не более 8 раз в месяц.

3. Телеграфными, текстовыми, голосовыми и иными сообщениями (в том числе SMS), но:

– не более 2 раз в сутки;
– не более 4 раз в неделю;
– не более 16 раз в месяц.

4. Письма.

Коллекторы могут звонить, писать SMS или приходить к должнику только с 08.00 до 22.00 по будням и с 09.00 до 20.00 в выходные и праздничные дни. Время в законе указано по месту жительства заемщика, а не по месту расположения коллекторской фирмы.

При этом законодатель указал, что взаимодействие коллектора с любыми третьими лицами (членами семьи должника, родственниками, иными проживающими с должником лицами, соседями и любыми другими лицами) может осуществляться только при одновременном соблюдении двух условий: 

1) есть письменное согласие должника;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.


Так же коллекторам запрещено раскрывать сведения о просроченной задолженности неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения сведений в Интернете, на жилом помещении, доме, здании, строении, сооружении, а также сообщения по месту работы должника. 

 

Если коллектор нарушает регламент звонка по телефону
Если сотрудники коллекторской службы беспокоят вас чаще установленного законом регламента, нарушая сон, периодически хамят и засыпают угрозами – пора принимать меры.

 


1. Пишите жалобу в полицию.

Унижение чести и достоинства со стороны коллектора является нарушением ст. 5.61 Кодекса об  административных правонарушениях «Оскорбление» (см. Приложение № 2 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста).

2. Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор.
В жалобе укажите факты противоправных действий коллекторов: оскорбления, звонки в неурочное время, угрозы и т. д. (см. Приложение № 3 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста). 

3. Если коллекторы доходят до прямых угроз в ваш адрес, то в их действиях может усматриваться состав преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ «Вымогательство».

В этом случае пишите заявление в полицию (см. Приложение № 4 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста).

4. Ну и, наконец, жалуйтесь в контрольно-надзорный орган – Управление Федеральной службы судебных приставов, т. к. нарушается ст. 14.57 КоАП «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», что влечет наложение штрафа на юридическое лицо от 20 000 до 200 000 рублей.

 

Что еще закон считает незаконным в деятельности коллектора
– Применение к должнику и иным лицам физической силы либо угроз ее применения, угроза убийством или причинением вреда здоровью. 
– Уничтожение или повреждение имущества либо угроза уничтожения или повреждения.
– Применение методов, опасных для жизни и здоровья людей.
– Оказание психологического давления на должника и иных лиц, использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц.
– Введение должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления.

– Любое другое неправомерное причинение вреда должнику и иным лицам или злоупотребление правом.

Таким образом, если у вас образовалась просроченная задолженность, возникшая из денежных обязательств, это не дает никому права угрожать, унижать и причинять какой-либо вред вам лично, вашему имуществу и вашим близким.

 

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

 

Наталья Филатова
Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Правозащитники поддерживают бойцов и их семьи с первых дней специальной военной операции.
Вт, 28 мая 2024, 18:01
Москва
1039
Подводим итоги работы Центров, рассказываем о борьбе с бюрократическим беспределом и несправедливостью.
Пт, 26 апреля 2024, 13:54
Москва
1026