В Уфе травмированный пенсионер наказал больницу на 7 000 рублей за некачественные медуслуги

81-летний пенсионер-инвалид Геннадий Минеев получил ушибы и ссадины при падении в автобусе. Подробнее о несчастном случае мы писали ранее. Тогда пожилой мужчина смог отсудить у транспортной компании 45 000 рублей. В этом ему помогли специалисты Центра защиты прав граждан. Однако привлечь к ответственности водителя автобуса так и не удалось. Пенсионер считает, что всему виной заключение врачей при первичном осмотре.

По словам Минеева, в больнице не восприняли всерьез его жалобы на боли и отказали в госпитализации. А в заключении медики указали, что повреждения, полученные при падении, не влекут кратковременной потери здоровья пациента. Хотя в последствии пожилой мужчина стал себя чувствовать хуже. Но в полиции все равно отказались возбуждать дело, основываясь на выводах врачей.

Геннадий Минеев не опускает руки. Пенсионер намерен добиться справедливости во что бы то ни стало и наказать виновных в его мучениях. Для этого пожилой мужчина вновь обратился за помощью в Центр защиты прав граждан.

 

– Мы изучили медицинские документы нашего заявителя. Есть подозрения, что медики допустили нарушения при первичном осмотре пациента. Чтобы доказать факт некачественных медицинских услуг, мы помогли Геннадию Минееву обратиться в суд. В случае, если вина больницы будет доказана, наш заявитель вправе потребовать с медучреждения компенсацию морального вреда. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник обязан возместить вред в полном объеме, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Уфе Рузана Федотова.

Представители Центра лично защищали интересы Геннадия Минеева в суде. В ходе судебных разбирательств подтвердился факт нарушений в работе медиков. Так, например, выяснилось, что при осмотре потерпевшего врачи не описали его повреждения должным образом. Из-за чего теперь невозможно определить степень тяжести вреда, причиненного пенсионеру.

Кировский районный суд Уфы принял это во внимание и взыскал с больницы в пользу Минеева компенсацию морального вреда в связи с ненадлежащим оказанием медицинской услуги – 7 000 рублей.

НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ МЕДУСЛУГИ: КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ

Действие или бездействие медработника или медицинской организации, повлекшие за собой причинение вреда здоровью или жизни пациента, считаются врачебной ошибкой.

ВАЖНО! Отдельной ответственности за врачебную ошибку законом не предусмотрено.

Если во время лечения вам не становится лучше или если есть сомнения в правильности поставленного диагноза, то обратитесь к стороннему специалисту. Если его заключение будет отличаться от диагноза лечащего врача, то это повод для дальнейшего разбирательства. Заказать экспертизу можно через страховую компанию, где оформлен полис ОМС или самостоятельно.

Как заказать бесплатную экспертизу качества медпомощи

Каждый пациент имеет право запросить экспертизу качества медицинских услуг, оказанных ему по программе ОМС. Об этом говорится в ч. 3 ст. 58 Закона от 21.11.2011 №323-ФЗ. По запросу пациента экспертизу проводят врачи с профильной специализацией, которые не работают в той медорганизации, на которую от пациента поступила жалоба.

Платить за такую экспертизу пациент не должен. Отказать в ее проведении пациенту не имеют права.

В каких случаях необходима экспертиза

• Не оказали своевременную помощь: нет талонов к врачу, отсутствует нужный специалист, отказали в приеме, так как нет прикрепления к поликлинике.
• Лечащий врач выбрал методы диагностики, лечения или реабилитации, которые привели к ухудшению здоровья: ошибочный диагноз, неверное лечение, не назначили лабораторные исследования и другие диагностические процедуры.
• Врач совершил ошибку во время проведения манипуляций или на операции. После чего возникли осложнения или, того хуже, лечение привело к инвалидности.

Куда отправить запрос на проведение экспертизы

• в Федеральный Фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС);
• в Территориальный фонд ОМС по месту вашего проживания (ТФОМС);
• в страховую медицинскую организацию, которая выдала вам полис ОМС.

Порядок рассмотрения жалобы

1. Напишите заявление в произвольной форме. В шапке укажите, кому жалуетесь: адрес Территориального ФОМС можно узнать на региональном сайте, адрес страховой компании – созвонившись со страховой. А также укажите свои ФИО, адрес места жительства, адрес электронной почты и телефонный номер.
2. В тексте опишите ситуацию, укажите дату случившегося или период, последствия бездействия или действия врачей.
3. Направьте в адрес надзорной организации: Территориальный Фонд ОМС или страховая компания. Лучше – почтовым отправлением, но можно по адресу электронной почты ТФОМС или страховщика.
4. Сотрудник ТФОМС или страховой компании зарегистрирует обращение, вам будет направлен ответ о том, что обращение взято в работу.
5. Дождитесь официального решения экспертов

ВАЖНО! Экспертиза проводится без участия пациента. Так что придется дождаться решения. В среднем срок экспертизы занимает до 60 дней.

Результаты будут направлены способом, который вы укажете в обращении: почтовым отправлением, на электронную почту либо лично забрать в офисе страховой компании или в ТФОМС.

Что делать с результатами экспертизы

Если экспертиза выявит нарушения, они будут перечислены в документе, который вы получите. С результатами экспертизы вы можете обратиться в медучреждение за добровольным возмещением ущерба.

В претензии к медучреждению в обязательном порядке уточните, что требуете. Возмещение понесенных затрат на здоровье, которые возникли из-за некачественной медпомощи, реабилитационных затрат. Или просто компенсации морального вреда за отказ в помощи.

Претензию необходимо будет направить почтовым отправлением или занести в приемную главврача. Сразу подготовьте два экземпляра. Чтобы на вашем экземпляре при приеме документов поставили отметку о принятии.

ВАЖНО! Рассмотреть вашу претензию медучреждение обязано в течение 30 дней. Если вам не ответили или ответили отказом, смело жалуйтесь в суд.

В случае подтверждения некачественного оказания услуг медицинское учреждение обяжут выплатить пациенту компенсацию за несвоевременное или некачественное оказание помощи. А в случае, если медучреждение проигнорировало ваши требования, можно потребовать штраф в размере 50% от заявленной компенсации и возмещения морального вреда. Для этого обращаемся в суд.

Врачебная ошибка