В Воронеже ЖЭК оставил пятиэтажку без отопления на новогодние праздники

Авария в пятиэтажном доме на Никитинской, 35 в Воронеже произошла как раз в новогодние праздники – 4 января 2021 года. Труба отопительной системы дома начала протекать. Опасаясь, что кипятком зальет квартиры, жильцы вызвали аварийную службу. Рабочие перекрыли поврежденный стояк и уехали, оставив людей без тепла. ЖЭК должен был отремонтировать поломку.

Собственники каждый день звонили в «УК Ленинского района», оставляли заявки. Но коммунальщики объявились только через неделю после аварии. Посмотрели, что-то покрутили, но так ничего и не отремонтировали. А люди продолжали мерзнуть в своих обледенелых квартирах.

Не выдержав таких издевательств, жильцы пожаловались в Центр защиты прав граждан. Правозащитники помогли заявителям, вернуть тепло в пятиэтажку.

– Протечка системы отопления – это аварийная ситуация, управляющая компания обязана устранить поломку в течение трех суток. Весь перечень работ, которые должны проводить коммунальщики прописан в Постановлении Правительства от 03.04.2013 №290. В нашем случае ЖЭК затянул все сроки, и так и не отремонтировать систему отопления, тем самым подвергнув жильцов опасности. Согласно ст. 161 ЖК РФ, коммунальщики должны обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания в доме, а также следить за состоянием общедомового имущества. В противном случае нужно жаловаться в Госжилинспекцию, – отметили в Центре защиты прав граждан.

Юристы Центра направили запросы в Госжилинспекцию Воронежской области, Управление жилищно-коммунального хозяйства г. Воронежа и Департамент ЖКХ и энергетики Воронежской области с просьбой разобраться в ситуации.

Сразу после проверок ЖЭК отреагировал. Коммунальщики нашли причину поломки в системе отопления, которую раньше почему-то не могли обнаружить. Провели ремонтные работы и запустили тепло.

Если произошла авария в доме

1. Звоните в аварийно-диспетчерскую службу. Оператор должен принять заявку в течение 10 минут.

2. Аварийные повреждения внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения должны быть локализованы не позднее чем через 30 минут с момента регистрации заявки, а устранены – в срок не более трех суток с даты аварийного повреждения. Все сроки прописаны в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416.

3. Ремонтные работы должна проводить организация, которая управляет МКД. Правила, нормы, сроки и периодичность проведения разного вида ремонтных работ прописаны в Постановлении Госстроя №170 от 27 сентября 2003 года, а также в ЖК РФ.

Для этого необходимо обратиться в ЖЭК, обслуживающий ваш дом, и разъяснить суть проблемы. Коммунальщики должны обследовать поврежденный участок, установить причину поломки, составить Акт осмотра и провести ремонтные работы.

4. За время, когда в квартире не было тепла, можно требовать перерасчет. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354, допустимая продолжительность перерыва отопления:

- не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

- не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения;

- не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°C до +12°C;

- не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°C до +10°C

Важно! Если температура в комнате холоднее нормы, то за каждый градус УК должна снизить плату на 0,15%. Причем плата за отопление снижается за каждый час нарушения.

Для этого нужно подать претензию в управляющую организацию с требованием произвести перерасчет. Обязательно приложите копию Акта, составленного работниками ЖЭКа при осмотре поломки.

Если в квартире холодные батареи