cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Главная страница > Новости > Водоканал заплатил жителю Рязанской области компенсацию за грязную воду в кране

Водоканал заплатил жителю Рязанской области компенсацию за грязную воду в кране 636

Водоканал заплатил жителю Рязанской области компенсацию за грязную воду в кране

Пт, 25 февраля 2022, 17:54

Много лет потребители жалуются на ужасное качество воды. Центр защиты прав граждан помог добиться компенсации за некачественную услугу.

Жители города Ряжска Рязанской области много лет не могут добиться качественной воды в домах. Из кранов течет мутная, вонючая, жесткая, с превышением показателей железа жидкость. «В ванной мыться невозможно, стирать тоже. Пить такую воду нельзя даже после фильтрации или кипячения», – пишут горожане в соцсетях.

Жители уже устали жаловаться. Максимум, что делает местный Роспотребнадзор – выписывает руководству водоканала штраф за нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде. Но на качестве воды это не отражается.

В 2021 году один из жителей Ряжска обратился в водоканал с требованием провести перерасчет за несколько месяцев – в связи с некачественной услугой водоснабжения. Но ресурсник ему отказал. Тогда Игорь Якушин попросил помощи у специалистов рязанского Центра защиты прав граждан.

– Качество воды должно соответствовать требованиям СанПиН 2.1.4.1074–01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества». Ответственность за несоответствие ресурса нормам, в том числе административную (по ст. 6.5 КоАП РФ), несет поставщик воды, – поясняет специалист Центра Алексей Беззубцев. – За период, в котором вода не соответствовала нормам, потребитель может потребовать перерасчет. Или вообще потребовать освободить его от платы. Эти права зафиксированы в Правилах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г №354. Если ресурсник отказывает в перерасчете – придется идти в суд. Где вдобавок можно требовать компенсации морального вреда и выплаты штрафа за предоставление услуги ненадлежащего качества.

Правозащитники помогли Игорю Якушину составить исковое заявление. В суде представители водоканала оправдывались, что очистных сооружений на весь район не хватает. Но якобы местные власти уже разработали план мероприятий для приведения показателей воды в норму. Тем не менее ответчик уверял, что перерасчета быть не должно, так как житель не вызвал сотрудников для составления акта о ненадлежащем качестве ресурса.

Суд такие доводы отверг, пояснив, что потребитель не обязан досконально знать порядок обращения за перерасчетом. Важно, что плохое качество воды подтверждено исследованиями Роспотребнадзора.

Ряжский водоканал обязали уменьшить плату за воду для заявителя на 30%, а также выплатить штрафы за предоставление услуги ненадлежащего качества и отказ удовлетворить требования потребителя добровольно. В общей сложности мужчине удалось взыскать порядка 3200 рублей.

 


Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача Центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 82 приемные. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.


 

Если из крана – грязная вода

Вода всегда должна быть чистой, без запаха и привкуса. Это прописано в СанПиН 2.1.4.1074–01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения». За качество предоставляемой воды несет ответственность управляющая компания, а контролируют работу УК Государственная жилищная инспекция и Роспотребнадзор.  

 

Какой должна быть вода из-под крана

Федеральным законом к подаваемой потребителю по водопроводу

питьевой воде предъявляются определенные требования, которые закреплены в нормах СанПиН.

К ним относятся органолептические характеристики:

1) Запах. Должно быть полное его отсутствие, максимально допустимо 2 балла (при нагревании до 20° с трудом можно почувствовать нейтральный аромат).

2) Вкус – по нормам СанПиН допускается 2 балла (при тех же 20° – чуть заметный привкус).

3) Мутность. Максимально допустимая – 1,5 мг/л, лучше всего совершенно прозрачная.

4) Окраска. Желательно полностью бесцветная, хотя по платиново-кобальтовой шкале допускается до 20°.

5) Температура. Лучшим показателем для холодной воды считается 15°.

6) Химические свойства. Жесткость – не более 7 (10) мг-экв/л.

7) Щелочность. Должна быть в пределах 6,0–9,0; сухой остаток (количество сухого вещества, оставшегося после выпаривания образца) считается нормальным до 1000 мг/л.

8) Окисляемость – до 5 мг-экв/л вода будет чистой, после 5 – грязной.

9) Наличие микроорганизмов (бактерий, вирусов и других паразитов) не допускается.

10) Радиологические показатели определяют наличие радионуклидов.

 

Алгоритм действий 

1. Сообщить о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. 

2. Составить Акт о нарушении качества воды совместно с представителем УК или самостоятельно, если не явились. Также вы можете обратиться в специализированную организацию, которая проведет лабораторный анализ воды и выдаст заключение (услуга платная). 

3. Обратиться в управляющую организацию за перерасчетом, приложив такой Акт. 

4. В случае отказа в предоставлении перерасчета – обратиться в орган государственного жилищного надзора или с исковым заявлением в суд о произведении перерасчета.  

 

Обратиться с заявлением о проверке качества воды можно и в Роспотребнадзор напрямую. Для этого:  

1. Направляем жалобу в Роспотребнадзор с конкретными фактами и с просьбой провести санитарно-эпидемиологическую экспертизу воды. 

2. Обращаемся в управляющую организацию (или ресурсоснабжающую – в зависимости от того, кого ведомство признало ответственным за нарушение качества воды) за перерасчетом, приложив ответ (заключение/акт) из Роспотребнадзора.   

Роспотребнадзор вынесет предписание или постановление, которым обяжет в установленный срок устранить причину подачи некачественной воды УК или РСО в зависимости от того, кто виноват.

Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению влечет административную ответственность (ст. 6.5 КоАП РФ).

Формы актов и заявлений вы найдете в пошаговой инструкции Центра защиты прав граждан «Если из крана – грязная вода».

 

Заботясь о вашей безопасности, специалисты Центров защиты прав граждан ведут бесплатный прием обращений в онлайн-режиме. Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку. Специалисты изучат ваш вопрос и ответят по электронной почте.

 

Фото: 123RF

Наталья Филатова
Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Совместно с партией «Справедливая Россия» Центры защиты прав граждан проводят акцию «Своих не бросаем».  
Ср, 23 ноября 2022, 15:57
Москва
628
«Своих не бросаем!» – совместная акция Центров защиты прав граждан и партии «Справедливая Россия – За правду» продолжается.
Ср, 16 ноября 2022, 17:10
Москва
745