cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Два года боли и страданий. Пенсионерка из Костромы взыскала с владельца ТЦ 540 000 рублей за травму Ужасные условия для онкобольных: Центр защиты прав граждан добился ремонта онкодиспансера в Каменске-Уральском Бюрократическая машина в деле. В Оренбурге семье участника СВО отказали в детских пособиях Превратил жизнь дома в ад. Под Владимиром люди заставили соцслужбы взять шефство над соседом-Плюшкиным А почему бы и нет. Барнаульский ЖЭК самовольно повысил тариф на содержание жилья Как на каторге. В Оренбурге сотрудникам комбината не платили за сверхурочную работу Многодетная мать из ЛНР добилась повышения пенсии и получила от Соцфонда 46 000 рублей Дом социального обслуживания. Что это такое и как получить в нем квартиру Пострадавшая от рук мошенников семья пенсионеров получила от томских властей 25 000 рублей Центр защиты прав граждан помогает участнику СВО из Тулы получить землю под строительство дома
Главная страница > Новости > Заманивали подарками. Томской пенсионерке навязали массажер за 159 000 рублей

Заманивали подарками. Томской пенсионерке навязали массажер за 159 000 рублей 984

Заманивали подарками. Томской пенсионерке навязали массажер за 159 000 рублей

Вт, 14 февраля 2023, 18:46
Фото: 123RF

Почти половину суммы покупки продавцы оформили в рассрочку. Центр защиты прав граждан помог пенсионерке вернуть свои кровные.

3 февраля 2023 года Надежда Овчинникова оказалась на презентации массажной накидки. Приятная атмосфера, розыгрыш призов и … пенсионерка оказалась в числе немногочисленных победителей! Счастливчикам объявили, что они выиграли подушки, одеяла, озонатор, ручной массажер и посуду. Пенсионерка была на седьмом небе от счастья! Поэтому, когда ей сообщили, что для получения призов нужно купить японскую вибромассажную накидку за 159 000 рублей – почти не раздумывала. Еще бы! Ведь ей дали скидку 50%!

– У меня была такая эйфория от выигрыша. Я никогда ничего не выигрывала. Поэтому я сразу согласилась на покупку,рассказывает пенсионерка.

На радостях Овчинникова открыла банковское приложение на своем телефоне и передала его менеджеру. Та перевела на счет фирмы 95 000 рублей – это все сбережения пенсионерки. А оставшиеся 64 000 рублей оформили в рассрочку. И пока покупательница не передумала, заботливые менеджеры вызвали такси и отправили женщину домой с подарками и накидкой.

Когда эйфория прошла, пенсионерка поняла, что попалась в сети опытных маркетологов и совершила покупку под действием уговоров. Во-первых, цена товара сильно завышена – красная цена ей порядка 20 000 рублей. Во-вторых, характеристики массажной накидки не соответствуют заявленным продавцом. Так, например, менеджеры постоянно повторяли, что массажер произведен в Японии, а на упаковке написано, что прибор собрали в Китае. Овчинникова позвонила в фирму, с которой заключила Договор, просила забрать товар и вернуть деньги. Но пенсионерке ответили, что сделать это невозможно, поскольку в Томске нет представительства.

Пенсионерка решила во что бы то ни стало вернуть свои деньги. За советом она пришла в Центр защиты прав граждан. Правозащитники разъяснили заявительнице алгоритм действий.

– Очевидно, что на нашу заявительницу оказали психологическое давление, покупку ей навязали под действием уговоров и заманивания подарками. А значит – нарушили ее права. Понуждение к заключению Договора в соответствии с п.1 ст. 421 ГК РФ недопустимо. К тому же у покупателя есть возможность вернуть покупку в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Об этом говорится в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Чтобы добиться расторжения Договора купли-продажи, нужно написать претензию продавцу. Если тот откажется принять товар и вернуть деньги, то придется обращаться в суд. Там можно дополнительно требовать от продавца выплатить 50% от взысканной суммы – это штраф за отказ добровольно возвращать деньги, а также компенсацию морального вреда и судебных расходов, – разъяснил специалист Центра защиты прав граждан в Томске Дмитрий Мирошников.

Правозащитники помогли Овчинниковой составить претензию с требованием расторгнуть Договор купли-продажи и отправить ее продавцу заказным письмом в другой регион, так как в Томске нет офиса продаж этой фирмы.

Через пять дней к пенсионерке приехал курьер от продавца и оформил соглашение на расторжение Договора купли-продажи. При этом с женщины все-таки удержали 3 000 рублей за пересылку товара. Она согласилась на такие условия. 92 000 рублей уже поступили на ее счет.

 

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ПРИОБРЕТЕННЫЙ В КРЕДИТ ТОВАР

1. Напишите претензию продавцу. Скачайте образец на сайте справедливо-центр.рф. В заявлении опишите причины возврата товара и изложите просьбу расторгнуть Договор и вернуть деньги. Обязательно потребуйте в претензии вернуть вам первоначальный взнос за товар, купленный в кредит (если платили).

2. Попросите продавца поставить отметку о приеме претензии на вашем экземпляре и дату. На ответ покупателю у продавца есть 10 дней.

3. Если продавец согласился расторгнуть Договор, потребуйте подтверждающий документ. 

Центр защиты прав граждан ведет сбор гумпомощи жителям Новороссии и участникам СВО

Таким документом может быть:

– Акт о возврате покупки;

– Акт приема-передачи;

– соглашение о расторжении Договора купли-продажи.

Этот документ понадобится в банке.

4. С документами из магазина идите в банк. Напишите заявление о расторжении кредитного Договора в связи с возвратом товара. К заявлению в банк приложите документ, подтверждающий расторжение Договора купли-продажи. В банке потребуйте справку о расторжении кредитного Договора и отсутствии задолженности.

ВАЖНО! Если товар взят в кредит, то при его возврате и расторжении кредитного Договора покупателю придется заплатить банку проценты за фактический срок кредитования – говорится в Федеральном законе от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

5. Если продавец или банк отказались удовлетворить требования потребителя – нужно жаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или идти сразу в суд. В исковом заявлении можно потребовать от продавца выплатить штраф – 50% от взысканной суммы за отказ добровольно возвращать деньги, а также компенсацию морального вреда и судебных расходов (п.6 ст.13 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей»).

 

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

 

 

Елена Максакова
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1638
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1683