Главная страница > Новости > Затопили кипятком. Жительница Йошкар-Олы в суде заставила соседей выплатить 400 000 рублей
Затопили кипятком. Жительница Йошкар-Олы в суде заставила соседей выплатить 400 000 рублей 812
Вт, 16 сентября 2025, 17:13 Фото: Фотобанк Legion-Media
Добиться компенсации за испорченное имущество хозяйке затопленной квартиры помогли в Центре защиты прав граждан.
Намокшие стены, потолок и пол, разбухшие окна, двери и мебель. Такой «подарок» жительница хрущевки на Панфилова, 20 в Йошкар-Оле Марина Попова* получила от соседей сверху прямо под Новый год – 29 декабря 2024 года. Как установили сотрудники ЖЭКа, у соседей сорвало кран горячей воды. Виновников в тот момент не было дома. Поэтому хлынувший в квартиру Поповой кипяток долго никто не мог остановить. Как результат – ущерб почти на 390 000 рублей. Именно в такую сумму ремонт оценили независимые эксперты, которых за свой счет наняла хозяйка затопленной квартиры.
Что делать дальше с этим, Марина Попова не знала. Коммунальщики посоветовали ей обратиться за помощью в Центр защиты прав граждан. Женщина так и сделала.
– Ответственность за содержание жилого помещения в надлежащем виде лежит на собственнике. Хозяева квартиры должны соблюдать правила пользования жилыми помещениями, а также права и законные интересы своих соседей. Об этом говорится в ст. 30 Жилищного кодекса. Если из-за халатного отношения собственника к своему имуществу произошло залитие соседней квартиры, то виновник должен возместить вред. Такой порядок установлен статьей 1064 Гражданского кодекса РФ. Если виновник отказывается компенсировать ущерб, обращаемся в суд, – пояснила руководитель Центра защиты прав граждан в Йошкар-Оле Елена Корнева.
Правозащитники помогли Марине Поповой составить претензию соседу. Но тогда мирно договориться не удалось. Пришлось обращаться в суд. В этом женщине также помогли специалисты Центра защиты прав граждан.
И только в суде стороны пришли к мировому соглашению. Так соседи обязались выплатить Поповой 407 000 рублей – сюда входит не только сумма ущерба, но и компенсация расходов на проведение экспертизы и судебных расходов.
*имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.
ЕСЛИ В ДОМЕ ПОТОП
Течет крыша
Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:
– при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;
– при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.
Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.
В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.
Произошла авария на инженерных сетях
При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут! (п.13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).
На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).
Как добиться компенсации
1. Сообщите о залитии и о том, что нужно составить Акт в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.
2. Зафиксируйте время приезда аварийнойслужбы и время, когда причины залития были устранены.
3.Составляем Акт о заливе помещения. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Инженер проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.
В комиссию по факту затопления должны войти:
Представитель управляющей компании (инженер, техник).
Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).
Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.
4. Обращаемся к независимому эксперту.
Сделать это нужно сразу после устранения причин затопления и удаления воды в квартире. Специалист-оценщик осмотрит помещение, а также поврежденное имущество, и определит размер ущерба.
5. Определяем виновника аварии.
Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания.
В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.
Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники помещений.
6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.
Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо. Если вопрос не урегулирован, придется обращаться в суд.
Если виновник – управляющая компания, подаем в УК претензию с требованием компенсировать сумму ущерба от залива. Можно сразу направить иск в суд.
Если УК не реагирует, также обращаемся в суд, где еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.
Стоит отметить, если не обращались с досудебной претензией в УК, то взыскать потребительский штраф за отказ добровольно исполнить требования не получится.
Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме. А также устранить причины аварийной ситуации (протечки кровли, прорыв инженерных сетей и т.д.), повлекшие залитие.
7. Если виновник/УК бездействуют: не спешат устранять причины залития/ремонтировать кровлю, жалуемся в ГЖИ или в прокуратуру.
ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.
Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.
Изменения для водителей, «Госуслуги» вместо бумажного паспорта, биометрия для иностранцев и повышение платы за утилизационный сбор при ввозе авто в страну. О самых важных новшествах законодательства – в нашем обзоре.
Рассказываем на примере жительницы Архангельска Натальи Федосеевой, которая заставила магазин выплатить ей 3 000 рублей, записанные на подарочной карте.
Власти затянули с расселением старого барака. Хотя должны были это сделать по решению суда. Добиться компенсации Анастасии Шабаевой помог Центр защиты прав граждан.
Впервые за историю утильсбора базой для расчета станет не только объем двигателя, но и его мощность. Повышение коснется в том числе электрокаров и гибридов. Льготный утиль оставят только на машины мощностью до 160 л. с.
До 1 декабря 2025 года тем россиянам, кто держит деньги на депозитах, нужно уплатить налог с доходов от процентов по вкладам за 2024 год. «Домовой» разобрался, кому и сколько придется заплатить.
Добиться справедливости Екатерине Уткиной помог Центр защиты прав граждан. Теперь вместо 20 000 рублей подрядчик должен выплатить ей почти 55 000 рублей.
Рассказываем на примере жительницы Чебоксар, которая через суд лишила бывшего супруга права на выплаты.
Пн, 10 ноября 2025, 13:23
Чебоксары
920
8 800 755 55 77
×
Мы используем cookie-файлы для улучшения работы сайта.
Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Ознакомиться с политикой
Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан
Миссия Центров - научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы.
Задача центров - БЕСПЛАТНО, быстро и эффективно помогать всем, кто столкнулся с
несправедливостью.
Инициатор создания Центров — лидер партии "Справедливая Россия" Сергей МИРОНОВ.
Проект поддержан Минтруда РФ и одобрен Президентом РФ В.В. Путиным
Мы получили вашу заявку на онлайн-консультацию. Отправили на почту письмо с инструкциями.
Изменения для водителей, «Госуслуги» вместо бумажного паспорта, биометрия для иностранцев и повышение платы за утилизационный сбор при ввозе авто в страну. О самых важных новшествах законодательства – в нашем обзоре.
Новые правила списания налоговой задолженности, лимит на сим-карты, права наследников и обязанности брокеров. Обо всех новеллах законодательства – в нашем обзоре.
