Житель Нижегородской области наказал страховую на 183 000 рублей за отказ платить за ремонт авто

В июне 2024 года Дмитрий Михайлов купил автомобиль южнокорейской марки KIA почти за 1,2 миллиона рублей, а вместе с ним приобрел еще и дополнительную услугу – «Trade AUTOSAFE WELL» за 36 500 рублей. В салоне пояснили, что это некая гарантия, что в случае поломки собственнику компенсируют стоимость ремонта.

Не прошло и года, как у Михайлова появились основания воспользоваться выданной ему гарантией – машина сломалась. В январе 2025 года мужчина заметил, что на передней панели все время горит значок «check engine», что означает «проверьте двигатель». Мужчину это насторожило, он сразу обратился в автосервис, там выявили поломку – неисправность автоматической коробки передач. Чтобы ее починить, в сервисе запросили почти 72 000 рублей. Дмитрий Михайлов оплатил ремонт в надежде, что страховая все компенсирует. Он направил страховщикам заказ-наряд на работу, смету и счет на оплату. Но в выплате ему отказали. Тогда владелец авто пожаловался в Центр защиты прав граждан.

 

 

– Обязательство компенсировать расходы на ремонт авто прописано в договоре на обслуживание и предоставление гарантии. Поэтому страховая обязана возместить Дмитрию Михайлову все убытки. Об этом говорится в ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если страховая компания отказывается платить, нужно обращаться в суд, – прокомментировал руководитель Центра защиты прав граждан в Нижнем Новгороде Евгений Крылов.

Так как страховая отказалась решать вопрос «по-хорошему», специалисты Центра подготовили иск в суд для Дмитрия Михайлова.

Княгининский межрайонный суд Нижегородской области встал на сторону заявителя и взыскал в его пользу со страховой компании 183 000 рублей, куда помимо стоимости ремонта вошел штраф, компенсация морального вреда и неустойка.  

Если исполнитель не выполнил условия договора

Гражданин, подписавший договор на оказание услуг, например, обслуживание авто, юридические или риэлторские услуги имеет право потребовать возместить убытки, которые он понес из-за неоказанной или некачественно оказанной услуги или вообще – расторгнуть его и потребовать назад свои деньги.

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

Важно! Отказаться от договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.

Чтобы компенсировать убытки, нужно:

1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили договор. Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

Важно! Конкретный срок выполнения требований потребителя компенсировать убытки по ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» законодательно не установлен, поэтому применяется разумный срок. Обычно в претензии указывают 7-дневный срок, ссылаясь на ст.314 Гражданского кодекса.

2. К претензии приложите копию договора и копии платежных документов, подтверждающих понесенные расходы, например, оплаченный счет за выполненный ремонт.

3. Если исполнитель отказался возмещать убытки, то можно пожаловаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

4. Либо можно сразу обращаться в суд. Помимо возмещения понесенных убытков в суде можно будет взыскать неустойку, но только если такое условие прописано в договоре. По такому же принципу можно взыскать и моральный вред.

Договор подряда: как вернуть деньги за некачественные работы и неоказанные услуги