В Йошкар-Оле жительница хрущевки наказала ЖЭК на 165 000 рублей за многолетние потопы 400 000 рублей за отравление блинами взыскали супруги-пенсионеры из Костромы Помогите, замерзаем! Жители нижнетагильской четырехэтажки полгода прожили без отопления и горячей воды Житель Екатеринбурга доказал право на «досрочку» и получил от Соцфонда 105 000 рублей Житель Брянска чуть не остался без жилья из-за «семейного обмена» комнатами в общежитии Разобрали все книги и инструкции. Выставка Центров защиты прав граждан вызвала ажиотаж в Госдуме 350 000 рублей на бизнес: косметолог из Горно-Алтайска получила деньги по соцконтракту Новый порядок выплат по ранению участникам СВО. Рассказываем, что изменилось Кемеровские чиновники тянули с установкой пандуса для участника СВО с инвалидностью «Цель у нас одна – благополучие людей!». В Госдуме отметили важность работы Центров защиты прав граждан

Главная страница > Новости > Житель Томска отсудил 341 000 рублей за сгоревшую из-за пандемии путевку в Китай

Житель Томска отсудил 341 000 рублей за сгоревшую из-за пандемии путевку в Китай 722

Вт, 22 сентября 2020, 12:08

Вернуть двойную стоимость сгоревшей путевки Сергею Великанову помог Центр защиты прав граждан.

Пандемия коронавируса внесла свои коррективы во все сферы, включая туризм. С закрытием границ в начале 2020 года были аннулированы путевки россиян в различные страны. К такому повороту никто не был готов. Ежедневно туристы атаковали туроператоров звонками, письмами, судебными исками – требовали вернуть деньги за несостоявшиеся путешествия.

Но турфирмы отказывались возвращать деньги. Для них это стало бы полным разорением. С такой ситуацией столкнулся житель Томска Сергей Великанов. Мужчина запланировал поездку в Китай на конец марта. Купил путевку у туроператора «Русь-Тур» за 142 600 рублей, куда вошли перелеты и размещение в отеле. Но когда стало очевидно, что путешествие в Поднебесную не состоится, он потребовал назад свои деньги. В ответ получил отказ. Тогда мужчина обратился за помощью в томский Центр защиты прав граждан.

– В таком случае рекомендуем обратиться в суд. Права туристов прописаны в ст. 14 Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ». В суде можно затребовать с ответчика не только деньги за сгоревшую путевку, но и неустойку за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»); штраф за отказ в удовлетворении требований в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.п. 1,6 ст. 13 Закона); компенсацию морального вреда (п. 1 ст. 23 Закона), – разъяснили в Центре защиты прав граждан.

Правозащитники помогли заявителю составить исковое заявление в суд. Суд встал на сторону Сергея Великанова. Теперь туроператору «Русь-Тур» придется выплатить клиенту в два раза больше, чем стоила сама путевка – 341 167 рублей. Сюда входят стоимость тура, компенсация морального вреда, неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований клиента, штраф 50% от стоимости путевки за отказ возвращать деньги в добровольном порядке, а также возмещение судебных расходов.

Особенности возврата денег за турпутевку в период пандемии

До июля 2020 года порядок, регулирующий возврат денег за аннулированные путевки, не был законодательно утвержден. Туристы массово шли в суд, чтобы вернуть свои кровные. Но 20 июля Правительство РФ выпустило Постановление №1073, которое расставило все на свои места. Туристам, чьи путевки сгорели, предложили два варианта: сертификат на поездку, когда наладится эпидемиологическая ситуация в мире, либо деньги. Но вернуть их можно будет только в 2021 году.

Это касается только тех, кто частично или полностью оплатил российские или зарубежные поездки до 31 марта 2020 года. Туроператоры обязаны предложить им равнозначный тур. То есть те же услуги по перевозке, маршрут, место нахождения гостиницы и ее категория, питание. Сроки переноса поездки определят по соглашению сторон.

Важно! Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту или напрямую туристу в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу Постановления.

Если турист отказывается переносить поездку, тогда туроператор должен вернуть ему деньги до 31 декабря 2021 года. Если в течение 60 дней (то есть до 21 сентября 2020 года) туроператор не прислал уведомление клиенту о переносе поездки, то ему придется вернуть деньги до 31 декабря 2020 года.

Инвалидам, безработным, гражданам старше 65 лет, а также тем, кто находится на больничном более двух месяцев, вернут деньги в течение 90 дней с момента подачи заявления.

Важно! При возврате средств туроператор заплатит проценты в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день – с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата денег.

Центры защиты прав граждан ведут бесплатные видеоприемы в Skype. Есть вопросы? Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку.

Елена Максакова

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Житель Томска отсудил 341 000 рублей за сгоревшую из-за пандемии путевку в Китай 722

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Житель Томска отсудил 341 000 рублей за сгоревшую из-за пандемии путевку в Китай 722

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан