cancel
Инструкций 0

Обсчитали на 600 000 рублей: архангельский ЖЭК самовольно повысил плату за содержание жилья Выживи, если сможешь. Приставы оставили пенсионерке из Оренбурга на жизнь 5 700 рублей Привьются все? В России ужесточили требования к массовой вакцинации Кировский ЖЭК за два года незаконно собрал с девятиэтажки 78 000 рублей за уборку снега Ноябрьский локдаун: нерабочая неделя, новые ограничения и удаленка Жители пятиэтажки заставили «Пермскую сетевую компанию» вернуть 236 000 рублей за отопление После лечения в больнице диабетику из Кузбасса пришлось выбивать бесплатные лекарства 438 000 рублей отсудила у застройщика жительница Иркутска за дефекты в квартире Ростелеком навязал пенсионерке из Чувашии ненужную видеокамеру. Рассказываем, как вернуть товар Сняли асфальт и уехали. Тульские правозащитники заставили власти доделать ремонт разбитой дороги
Главная страница > Новости > Жительница Абакана наказала кошмаривших ее коллекторов на 150 000 рублей

Жительница Абакана наказала кошмаривших ее коллекторов на 150 000 рублей 299

Жительница Абакана наказала кошмаривших ее коллекторов на 150 000 рублей

Пн, 20 сентября 2021, 18:06

Помогли избавиться от назойливых нарушителей специалисты Центра защиты прав граждан.

В августе 2020 года пенсионерку из Абакана Валентину Мирошниченко начали донимать коллекторы. Названивали по несколько раз на день, спрашивали про возврат кредита, запугивали в сообщениях.

– Самое печальное, что никаких кредитов я не брала. Никому не должна. Но меня с утра до ночи терроризируют коллекторы, требуют вернуть долг, – рассказала пенсионерка.

С просьбой найти управу на коллекторов женщина обратилась в абаканский Центр защиты прав граждан.

– Мы поставили перед собой две задачи: первая – разобраться, как пенсионерка попала в списки должников. И вторая – первостепенная – добиться, чтобы коллекторы прекратили ее терроризировать. Закон четко регламентирует порядок общения вышибал с должниками: звонить можно один раз в сутки, но не более двух раз в неделю, и только с 8:00 до 22:00. Раз в неделю коллекторы могут встретиться с должником лично. Эти правила закреплены в законе «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». На нарушителей надо жаловаться в Федеральную службу судебных приставов, – пояснил специалист абаканского Центра защиты прав граждан Иван Самрин.

Правозащитники помогли Валентине Мирошниченко истребовать детализацию счета мобильного телефона, чтобы доказать нарушения со стороны коллекторов. А затем обратиться с жалобой в ФССП.

Судебные приставы возбудили дело об административном правонарушении в отношении двух коллекторских агентств и передали материалы в суд. «Национальную службу взыскания» оштрафовали на 50 000 рублей за бесконечные звонки. «М.Б.А. Финансы» за СМС-сообщения  с угрозами наказали на 100 000 рублей.

После вмешательства Центра защиты прав граждан звонки коллекторов прекратились. Кроме того, правозащитники помогли пенсионерке обратиться в полицию с просьбой разобраться, как она попала в списки должников.

 

Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 82 приемные. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

 

Права и обязанности коллекторов

Действия коллекторов строго регламентированы Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». 

Взаимодействовать с должником по вопросу возврата просроченной задолженности вправе непосредственно кредитор или коллектор.

 

Регламент работы коллектора с должником

1. Личные встречи – не более одного раза в неделю.

2. Телефонные звонки:

– не более 1 раза в сутки;

– не более 2 раз в неделю;

– не более 8 раз в месяц.

3. Сообщения (телеграфные, текстовые, голосовые):

– не более 2 раз в сутки;

– не более 4 раз в неделю;

– не более 16 раз в месяц.

4. Письменные обращения.  

Внимание! Коллекторы могут звонить, писать SMS или приходить лично только с 08.00 до 22.00 по будням и с 09.00 до 20.00 в выходные и праздничные дни. Время – по месту жительства должника, а не расположения коллекторской фирмы.

Важно знать! Коллекторы обязаны вести аудиозапись всех разговоров с должниками, предупреждать в начале разговора о ведении такой записи и хранить аудиозаписи в течение трех лет.   

Если коллектор не представился, а это его обязанность, потребуйте от него назвать фамилию, имя, отчество, организацию, от имени которой он звонит, и контакты. Эта информация потребуется для обжалования незаконных действий коллекторов.

 

Взыскатели не вправе требовать возврата долга:

  • с несовершеннолетних;
  • с лиц, лишенных дееспособности, ограниченным в дееспособности;
  • с граждан, которые находятся в стационаре на лечении;
  • с инвалидов 1 группы.

Коллекторы не могут взаимодействовать с любыми третьими лицами (членами семьи должника, родственниками, иными проживающими с должником лицами, соседями и любыми другими лицами) без письменного согласия и должника, и третьих лиц.

 

КОЛЛЕКТОРАМ ЗАПРЕЩЕНО:

– применять к должнику физическую силу, угрожать убийством или причинением вреда здоровью; 

– портить или уничтожать чужое имущество;

– применять методы, опасные для жизни и здоровья;

– оказывать психологическое давление на должника и иных лиц;

– использовать выражения и совершать иные действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц;

– вводить должника в заблуждение относительно:

а) размера и сроков возврата долга;

б) последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц;

в) возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

в) места работы коллектора;

– запугивать должника судом или другими последствиями неуплаты долга;

– публиковать данные о должнике и сумме долга в Интернете, расклеивать объявления на стенах дома, в подъезде.

Все, что могут коллекторы: напомнить о задолженности, ее сумме, предоставить реквизиты для погашения и предлагать варианты – рассрочку, реструктуризацию, списание части долга.

 

КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА КОЛЛЕКТОРОВ

Напомним, что работу коллекторских агентств контролирует Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Туда и нужно жаловаться на нарушения со стороны коллекторов. Также направить жалобу можно в прокуратуру или подать исковое заявление в суд.

Если действия коллекторов переходят рамки разумного и законного (должнику угрожают физической расправой, портят имущество) – следует жаловаться в полицию и прокуратуру.

Методы борьбы с коллекторами – в инструкции Центра защиты прав граждан «Если вас кошмарят коллекторы».

 

Заботясь о вашей безопасности, специалисты Центров защиты прав граждан ведут бесплатный прием обращений в онлайн-режиме. Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку. Специалисты изучат ваш вопрос и ответят по электронной почте.

 

Наталья Филатова
Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Судебные приставы удерживали половину пенсии Надежды Николаевой в счет долгов. Центр защиты прав граждан помог женщине снизить процент удержаний.
Сегодня 16:57
Оренбург
24
Кого обяжут вакцинироваться, что грозит работникам за отказ делать прививку, рассказываем в нашем материале.
Пт, 22 октября 2021, 16:51
Москва
122