400 000 рублей за отравление блинами взыскали супруги-пенсионеры из Костромы Помогите, замерзаем! Жители нижнетагильской четырехэтажки полгода прожили без отопления и горячей воды Житель Екатеринбурга доказал право на «досрочку» и получил от Соцфонда 105 000 рублей Житель Брянска чуть не остался без жилья из-за «семейного обмена» комнатами в общежитии Разобрали все книги и инструкции. Выставка Центров защиты прав граждан вызвала ажиотаж в Госдуме 350 000 рублей на бизнес: косметолог из Горно-Алтайска получила деньги по соцконтракту Новый порядок выплат по ранению участникам СВО. Рассказываем, что изменилось Кемеровские чиновники тянули с установкой пандуса для участника СВО с инвалидностью «Цель у нас одна – благополучие людей!». В Госдуме отметили важность работы Центров защиты прав граждан Не воспитывал, но претендует на выплаты. Как лишить нерадивого отца пособия за гибель сына на СВО

Главная страница > Новости > Жительница Благовещенска чуть не потеряла 10 000 рублей на курсах по энергопрактике

Жительница Благовещенска чуть не потеряла 10 000 рублей на курсах по энергопрактике 692

Ср, 06 ноября 2024, 11:35
Фото: Фотобанк Legion-Media

Вернуть предоплату за обучение ей помогли специалисты Центра защиты прав граждан.

Жительница Благовещенска Валентина Плетнева* должна была в конце сентября полететь во Владивосток на курсы по энергопрактике. Женщина заранее оплатила 10 000 рублей за обучение и уже готовилась к поездке. Но жизнь внесла свои коррективы в планы будущего энергопрактика. Плетневу пригласили на торжество, которое как раз выпало на даты проведения курсов. Пропустить важное мероприятие женщина никак не могла. Она приняла решение отменить поездку во Владивосток и вернуть предоплату.

Валентина Плетнева обратилась к авторам курсов еще до начала обучения. Но возвращать деньги исполнители отказались, заявив, что уже их потратили. Плетнева впервые попала в такую ситуацию и не знала, как действовать. Тогда женщина пришла на консультацию в Центр защиты прав граждан. Правозащитники успокоили заявительницу – закон на ее стороне!

– Потребитель вправе отказаться от услуги и потребовать свои деньги обратно. Это касается и обучения на онлайн и офлайн-курсах. При этом даже не нужно объяснять причину отказа. Такое право дает ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Но есть нюанс. Исполнитель действительно может удержать понесенные им расходы, если, конечно, докажет их. В случае с нашей заявительницей исполнитель не мог понести никаких расходов, так как даже не успел оказать услугу. Если вернуть деньги по-хорошему не получится, то можно смело обращаться в суд, – разъяснила специалист Центра защиты прав граждан в Благовещенске Ирина Аверина.

Правозащитники помогли Валентине Плетневой еще раз обратиться к энергопрактикам, но уже с претензией. Заявительница предупредила авторов курса, что в случае отказа вернуть деньги она обратится в суд. В этом ей помогут специалисты Центра защиты прав граждан.

Похоже, это стало решающим фактором для энергопрактиков. Потому что спустя всего три дня Плетневой вернули предоплату в полном объеме – 10 000 рублей.

*имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.

РЕШИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДОГОВОРА – ТРЕБУЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО!

Гражданин, подписавший договор на оказание услуг, например, юридические или риэлторские услуги, курсы по иностранному языку, имеет право расторгнуть его и вернуть деньги.

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Если никаких затрат не было, а работа вообще не выполнена, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

ВАЖНО! Отказаться от договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:

В один клик. В России упростили процедуру подтверждения статуса участника СВО

1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

2. К претензии приложите копии квитанций, подтверждающих оплату заказа, а также копию договора об оказании услуг.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. Если речь идет о медицинских услугах, то в Росздравнадзор, в страховую компанию, где оформлен полис ОМС, или в Минздрав.

4. Этап жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру можно пропустить и сразу обратиться в суд.

Если ответчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то в суде можно потребовать потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы.

ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать выплатить помимо основной суммы неустойку (пеню) за каждый день просрочки.

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

Елена Максакова

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Жительница Благовещенска чуть не потеряла 10 000 рублей на курсах по энергопрактике 692

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Жительница Благовещенска чуть не потеряла 10 000 рублей на курсах по энергопрактике 692

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан