В Йошкар-Оле жительница хрущевки наказала ЖЭК на 165 000 рублей за многолетние потопы 400 000 рублей за отравление блинами взыскали супруги-пенсионеры из Костромы Помогите, замерзаем! Жители нижнетагильской четырехэтажки полгода прожили без отопления и горячей воды Житель Екатеринбурга доказал право на «досрочку» и получил от Соцфонда 105 000 рублей Житель Брянска чуть не остался без жилья из-за «семейного обмена» комнатами в общежитии Разобрали все книги и инструкции. Выставка Центров защиты прав граждан вызвала ажиотаж в Госдуме 350 000 рублей на бизнес: косметолог из Горно-Алтайска получила деньги по соцконтракту Новый порядок выплат по ранению участникам СВО. Рассказываем, что изменилось Кемеровские чиновники тянули с установкой пандуса для участника СВО с инвалидностью «Цель у нас одна – благополучие людей!». В Госдуме отметили важность работы Центров защиты прав граждан

Главная страница > Новости > Жительница Оренбурга отсудила у авиакомпании тройную стоимость сгоревших из-за пандемии билетов

Жительница Оренбурга отсудила у авиакомпании тройную стоимость сгоревших из-за пандемии билетов 1076

Чт, 03 сентября 2020, 13:38

За отказ вернуть деньги добровольно S7 Airlines заплатит 144 500 рублей.

В ноябре 2019 года жительница Оренбурга Диана Черникова купила авиабилеты в Ереван. За перелет в оба конца заплатила почти 50 000 рублей. Долгожданную семейную поездку запланировали на март 2020 года. Но пандемия коронавируса перечеркнула все планы. Границу между Россией и Арменией закрыли, путешествие пришлось отменить.

– С 16 марта 2020 года авиасообщение с Арменией ограничили из-за введения чрезвычайного положения в этой стране. Я написала претензию в S7 Airlines – просила вернуть мне деньги за отмененный рейс. В ответ мне навязывали ваучер, но меня такой вариант не устраивал. В итоге авиакомпания согласилась вернуть мне деньги в течение 60 дней. Но обещания не сдержала, – рассказала Диана Черникова.

За помощью пассажирка обратилась в оренбургский Центр защиты прав граждан.

– Пассажир имеет право вернуть полную стоимость билетов (даже если они были невозвратными), если отказ от поездки был вынужденным. Например, из-за отмены рейса (п.п. 116, 117, 120 Приказа Минтранса России от 25.09.2008 №155 «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации»), – пояснила специалист Центра Ильмира Хисаметдинова.

Суды взыскивали деньги за отмененные рейсы до 6 июля 2020 года. С этой даты вступило в силу Постановление Правительства №991. Документ узаконил ваучеры. Пассажиру теперь предлагают выбрать: либо в течение трех лет обменять ваучер на новые авиабилеты в этой же авиакомпании, либо забрать живые деньги – но через три года.

Правило касается отмененных международных рейсов с 18 марта по 1 мая 2020 года. Для рейсов в Китай – с 1 февраля 2020 по 1 мая 2020 года.

Так как компания не вернула деньги добровольно, правозащитники помогли Диане Черниковой составить иск в суд. В заявлении пассажирка потребовала помимо стоимости билетов взыскать с S7 Airlines:

– неустойку за каждый день просрочки (согласно п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

– штраф за отказ в удовлетворении требований в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.п. 1,6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

– компенсацию морального вреда (п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Суд полностью удовлетворил исковые требования, обязав авиакомпанию выплатить помимо стоимости авиабилетов неустойку (43 тысячи рублей), штраф (46 тысяч рублей) и компенсацию морального вреда (1 тысяча рублей). В общей сложности по решению суда пассажирка получит от авиакомпании 144,5 тысячи рублей.

Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 80 приемных. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

Заботясь о вашей безопасности, специалисты Центров защиты прав граждан ведут бесплатный прием обращений в онлайн-режиме. Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку. Специалисты изучат ваш вопрос и ответят по электронной почте.

Наталья Филатова

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Жительница Оренбурга отсудила у авиакомпании тройную стоимость сгоревших из-за пандемии билетов 1076

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Жительница Оренбурга отсудила у авиакомпании тройную стоимость сгоревших из-за пандемии билетов 1076

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан