В Рязани УК незаконно потребовала от жителей многоэтажки скинуться на дорогостоящий ремонт насоса Вышел на пенсию и получил 187 000 рублей. Житель Уфы выиграл два суда у Соцфонда Магазин с «ликвидацией товара»: как вернуть деньги за покупку втридорога, если продавцы уже съехали Минобороны пыталось выселить смоленскую пенсионерку из общежития на улицу Новый срок оплаты коммуналки и кредиты по биометрии: все изменения законодательства с марта 2026 года Массовые нарушения в Ивдельской больнице: Центр защиты прав граждан добился реакции прокуратуры 1,4 млн рублей за таблетки! Тяжелобольная из Ревды добилась льготных лекарств через прокуратуру Ты слишком мало плавал. Соцфонд не доплатил речнику из Красноярска 198 000 рублей Центры защиты прав граждан поздравляют с днем рождения Сергея Миронова! 7 лет скитаются по чужим углам: семья из Соликамска борется за переселение из 90-летнего барака

Главная страница > Новости > Жительница Оренбурга отсудила у авиакомпании тройную стоимость сгоревших из-за пандемии билетов

Жительница Оренбурга отсудила у авиакомпании тройную стоимость сгоревших из-за пандемии билетов 1191

Чт, 03 сентября 2020, 13:38
Фото: Фотобанк Legion-Media

За отказ вернуть деньги добровольно S7 Airlines заплатит 144 500 рублей.

В ноябре 2019 года жительница Оренбурга Диана Черникова купила авиабилеты в Ереван. За перелет в оба конца заплатила почти 50 000 рублей. Долгожданную семейную поездку запланировали на март 2020 года. Но пандемия коронавируса перечеркнула все планы. Границу между Россией и Арменией закрыли, путешествие пришлось отменить.

– С 16 марта 2020 года авиасообщение с Арменией ограничили из-за введения чрезвычайного положения в этой стране. Я написала претензию в S7 Airlines – просила вернуть мне деньги за отмененный рейс. В ответ мне навязывали ваучер, но меня такой вариант не устраивал. В итоге авиакомпания согласилась вернуть мне деньги в течение 60 дней. Но обещания не сдержала, – рассказала Диана Черникова.

За помощью пассажирка обратилась в оренбургский Центр защиты прав граждан.

– Пассажир имеет право вернуть полную стоимость билетов (даже если они были невозвратными), если отказ от поездки был вынужденным. Например, из-за отмены рейса (п.п. 116, 117, 120 Приказа Минтранса России от 25.09.2008 №155 «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации»), – пояснила специалист Центра Ильмира Хисаметдинова.

Суды взыскивали деньги за отмененные рейсы до 6 июля 2020 года. С этой даты вступило в силу Постановление Правительства №991. Документ узаконил ваучеры. Пассажиру теперь предлагают выбрать: либо в течение трех лет обменять ваучер на новые авиабилеты в этой же авиакомпании, либо забрать живые деньги – но через три года.

Правило касается отмененных международных рейсов с 18 марта по 1 мая 2020 года. Для рейсов в Китай – с 1 февраля 2020 по 1 мая 2020 года.

Так как компания не вернула деньги добровольно, правозащитники помогли Диане Черниковой составить иск в суд. В заявлении пассажирка потребовала помимо стоимости билетов взыскать с S7 Airlines:

– неустойку за каждый день просрочки (согласно п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

– штраф за отказ в удовлетворении требований в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.п. 1,6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

– компенсацию морального вреда (п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Суд полностью удовлетворил исковые требования, обязав авиакомпанию выплатить помимо стоимости авиабилетов неустойку (43 тысячи рублей), штраф (46 тысяч рублей) и компенсацию морального вреда (1 тысяча рублей). В общей сложности по решению суда пассажирка получит от авиакомпании 144,5 тысячи рублей.

Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 80 приемных. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

Заботясь о вашей безопасности, специалисты Центров защиты прав граждан ведут бесплатный прием обращений в онлайн-режиме. Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку. Специалисты изучат ваш вопрос и ответят по электронной почте.

Наталья Филатова

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Жительница Оренбурга отсудила у авиакомпании тройную стоимость сгоревших из-за пандемии билетов 1191

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Жительница Оренбурга отсудила у авиакомпании тройную стоимость сгоревших из-за пандемии билетов 1191

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан