Новый год – новые законы! Что ждет россиян в январе 2026 года Владимирский Центр защиты прав граждан помог пожилой беженке с Украины получить жилье Зубы на полку! Стоматология навязала пенсионерке кредит на 253 тысячи рублей Житель Нижегородской области наказал страховую на 183 000 рублей за отказ платить за ремонт авто Безработный из Красноярска вышел на пенсию на 1,5 года раньше положенного срока Дело чести! Центр защиты прав граждан провел второй выездной прием ветеранов боевых действий в Москве Как добиться замены некачественных окон от застройщика Качественная и нужная людям помощь! Сергей Миронов подвел итоги работы Центров защиты прав граждан 1,3 млрд рублей вернули россиянам! Центры защиты прав граждан подведут итоги работы за 2025 год 350 000 рублей отсудили работники якутской клининговой компании у работодателя

Главная страница > Новости > Жительница Оренбурга отсудила у авиакомпании тройную стоимость сгоревших из-за пандемии билетов

Жительница Оренбурга отсудила у авиакомпании тройную стоимость сгоревших из-за пандемии билетов 1175

Чт, 03 сентября 2020, 13:38
Фото: Фотобанк Legion-Media

За отказ вернуть деньги добровольно S7 Airlines заплатит 144 500 рублей.

В ноябре 2019 года жительница Оренбурга Диана Черникова купила авиабилеты в Ереван. За перелет в оба конца заплатила почти 50 000 рублей. Долгожданную семейную поездку запланировали на март 2020 года. Но пандемия коронавируса перечеркнула все планы. Границу между Россией и Арменией закрыли, путешествие пришлось отменить.

– С 16 марта 2020 года авиасообщение с Арменией ограничили из-за введения чрезвычайного положения в этой стране. Я написала претензию в S7 Airlines – просила вернуть мне деньги за отмененный рейс. В ответ мне навязывали ваучер, но меня такой вариант не устраивал. В итоге авиакомпания согласилась вернуть мне деньги в течение 60 дней. Но обещания не сдержала, – рассказала Диана Черникова.

За помощью пассажирка обратилась в оренбургский Центр защиты прав граждан.

– Пассажир имеет право вернуть полную стоимость билетов (даже если они были невозвратными), если отказ от поездки был вынужденным. Например, из-за отмены рейса (п.п. 116, 117, 120 Приказа Минтранса России от 25.09.2008 №155 «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации»), – пояснила специалист Центра Ильмира Хисаметдинова.

Суды взыскивали деньги за отмененные рейсы до 6 июля 2020 года. С этой даты вступило в силу Постановление Правительства №991. Документ узаконил ваучеры. Пассажиру теперь предлагают выбрать: либо в течение трех лет обменять ваучер на новые авиабилеты в этой же авиакомпании, либо забрать живые деньги – но через три года.

Правило касается отмененных международных рейсов с 18 марта по 1 мая 2020 года. Для рейсов в Китай – с 1 февраля 2020 по 1 мая 2020 года.

Так как компания не вернула деньги добровольно, правозащитники помогли Диане Черниковой составить иск в суд. В заявлении пассажирка потребовала помимо стоимости билетов взыскать с S7 Airlines:

– неустойку за каждый день просрочки (согласно п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

– штраф за отказ в удовлетворении требований в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.п. 1,6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

– компенсацию морального вреда (п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Суд полностью удовлетворил исковые требования, обязав авиакомпанию выплатить помимо стоимости авиабилетов неустойку (43 тысячи рублей), штраф (46 тысяч рублей) и компенсацию морального вреда (1 тысяча рублей). В общей сложности по решению суда пассажирка получит от авиакомпании 144,5 тысячи рублей.

Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 80 приемных. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

Заботясь о вашей безопасности, специалисты Центров защиты прав граждан ведут бесплатный прием обращений в онлайн-режиме. Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку. Специалисты изучат ваш вопрос и ответят по электронной почте.

Наталья Филатова

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Жительница Оренбурга отсудила у авиакомпании тройную стоимость сгоревших из-за пандемии билетов 1175

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Жительница Оренбурга отсудила у авиакомпании тройную стоимость сгоревших из-за пандемии билетов 1175

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан