cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Пенсионерка из Тулы добилась выдачи временного жилья после пожара в квартире Суд взыскал с администрации Томска больше 3 млн рублей в пользу семьи погорельцев Цифры с потолка. ЖЭК обсчитал сыктывкарскую многоэтажку на 30 000 рублей на плате за свет Виноват прогноз погоды? В Марий Эл затопило пятиэтажку во время капремонта Дольщики из Костромы выбили у застройщика почти 70 000 рублей за задержку сдачи жилья Центр защиты прав граждан помог кемеровским погорельцам получить матпомощь в 30 000 рублей Томские правозащитники помогли шахтеру из Казахстана добиться пенсии Нет дома – нет мусора. Верховный суд разрешил не платить за ТКО на участках без жилых построек Центр защиты прав граждан избавил псковскую пенсионерку от издевательств мусорного регоператора Пенсионерка из Оренбурга добилась сохранения прожиточного минимума после списания долгов
Главная страница > Новости > Жительница смоленской многоэтажки добилась компенсации на 1000 рублей за жару в квартире

Жительница смоленской многоэтажки добилась компенсации на 1000 рублей за жару в квартире 606

Жительница смоленской многоэтажки добилась компенсации на 1000 рублей за жару в квартире

Ср, 27 июля 2022, 11:29

Получить перерасчет помогли специалисты Центра защиты прав граждан.

В октябре 2021 года в квартире Надежды Ковалевой на Багратиона, 55а в Смоленске было невыносимо жарко – температура достигала 28 градусов. Котельная топила, не жалея ресурсов, а хозяйке пришлось «топить улицу» – жить с открытыми окнами. Перетоп отразился и в коммунальной платежке – счета заметно увеличились.

– Я вызвала сотрудников управляющей компании и попросила зафиксировать перетоп, чтобы получить перерасчет. Но составленный коммунальщиками акт о перетопе ресурсник ПАО «Квадра» не принял, сославшись на то, что он составлен с нарушениями. После этого сотрудники энергетической компании совместно с УК составили свой акт, зафиксировав превышение температуры в моей и соседних квартирах, но добиться перерасчета мне так и не удалось, – пояснила Надежда Ковалева.

С просьбой помочь выбить компенсацию собственница обратилась в смоленский Центр защиты прав граждан.


КАК ДОЛЖНО БЫТЬ ПО ЗАКОНУ

Правила предоставления коммунальных услуг определяют требования к качеству отопления. Температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 18°C и не выше 22°C. В угловых комнатах — от 20 до 24°C.

В наиболее холодных регионах, где температура воздуха зимой опускается ниже 31°С, нормы увеличиваются на два градуса.

Отопление должно подаваться круглосуточно и бесперебойно.

Перерасчет платы за отопление производится в случаях:

• если отопления вообще не было;

• если температура в квартире была ниже или выше нормы.

Нарушения должны быть зафиксированы актами.

Подробности – в инструкции Центра защиты прав граждан «Если в квартире холодные батареи».


 

В квартирах не должно быть слишком жарко. Температура воздуха в жилых помещениях не должна превышать плюс 22 градуса, а в угловых комнатах плюс 24 градуса. Если температурная норма нарушается, ресурсник или УК должны произвести перерасчет. Но для начала нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, чтобы коммунальщики зафиксировали нарушение в соответствующем акте. Если даже после этого компания отказывает в перерасчете – жаловаться следует в жилинспекцию, – порекомендовала руководитель смоленского Центра Яна Яночкина.

Правозащитники помогли составить обращение в госжилинспекцию. Выяснилось, что в составленном УК акте не были названы приборы, которыми проводили измерение. Поэтому добиться перерасчета по этому акту не удалось. Но по второму акту после предписания ГЖИ энергетическая компания предоставила перерасчет всем квартирам, в которых фиксировалось нарушение температурного режима. Перерасчет по квартире Надежды Ковалевой составил 1036 рублей.

 

КАК ДОБИТЬСЯ ПЕРЕРАСЧЕТА

Порядок перерасчета платы за коммунальные услуги установлен «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.

Если температура в комнате выше нормы, то за каждый градус УК должна снизить плату на 0,15%. Причем плата за отопление снижается за каждый час нарушения.

Пример: температура в комнате днем в течение 6 часов была плюс 24 градуса. Отклонение от допустимой температуры на 2 градуса. За каждый час плата снижается на 0,3% (2 градуса x 0,15% = 0,3%). В квартире было холодно 6 часов, за это время плату должны уменьшить на 1,8% (6 часов x 0,3% = 1,8%).

 

Чтобы добиться перерасчета, нужно выполнить несколько шагов:

 

ШАГ 1. СООБЩАЕМ О НАРУШЕНИИ В АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКУЮ СЛУЖБУ (АДС)

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано письменно или устно (по телефону). Обращаться нужно к исполнителю коммунальной услуги. Если договор с энергетической компанией заключен через управляющую компанию – обращаться нужно в УК. Если дом перешел на прямые договоры и счета ресурсник также выставляет напрямую, то обращаться следует к ресурснику.

Потребитель обязательно сообщает Ф.И.О., адрес и проблему – перетоп. В ответ диспетчер АДС обязан сообщить свои Ф.И.О., номер и время регистрации заявления.

 

ШАГ 2. ПРОВЕРКА И СОСТАВЛЕНИЕ АКТА

Коммунальщики обязаны прибыть по вызову в течение 30 минут и выяснить причину перетопа. А в течение трех суток нормализовать температурный режим.

По требованию собственника коммунальщики в течение трех рабочих дней выдают акт проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

В акте должно быть зафиксировано:

– дата и время проведения проверки;

– выявленные нарушения (температура воздуха в комнате ниже (или выше) нормы, отопление отсутствует вовсе);

– использованные в ходе проверки приборы;

– дата и время, когда отключили отопление.

Обратите внимание: температуру воздуха в жилых помещениях измеряют в самой большой комнате в 50 сантиметрах от радиатора отопления и на высоте обычного стола.

Если представители управляющей компании не прибыли в срок, собственник жилья вправе самостоятельно составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг. В таком случае акт подписывают соседи (не менее двух человек).

 

ШАГ 3. ПОДАЧА ПРЕТЕНЗИИ О НАРУШЕНИИ И ПРОВЕДЕНИИ ПЕРЕРАСЧЕТА (В УК ИЛИ РЕСУРСНИКУ)

Подайте претензию к исполнителю коммунальной услуги с требованием произвести перерасчет. Обязательно приложите копию акта.

Сроки перерасчета, образцы заявлений и актов – в полной версии инструкции «Если в квартире холодные батареи».
 


Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача Центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 85 приемных. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.


 

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

 

Фото: 123RF
 

Наталья Филатова
Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Получить крышу над головой на время ремонта в муниципальной квартире помогли в Центре защиты прав граждан.
Чт, 11 августа 2022, 17:25
Тула
519
Центр защиты прав граждан помог семье Владимира Калистратова отстоять жилищные права в суде.
Ср, 10 августа 2022, 18:48
Томск
624