cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Два года боли и страданий. Пенсионерка из Костромы взыскала с владельца ТЦ 540 000 рублей за травму Ужасные условия для онкобольных: Центр защиты прав граждан добился ремонта онкодиспансера в Каменске-Уральском Бюрократическая машина в деле. В Оренбурге семье участника СВО отказали в детских пособиях Превратил жизнь дома в ад. Под Владимиром люди заставили соцслужбы взять шефство над соседом-Плюшкиным А почему бы и нет. Барнаульский ЖЭК самовольно повысил тариф на содержание жилья Как на каторге. В Оренбурге сотрудникам комбината не платили за сверхурочную работу Многодетная мать из ЛНР добилась повышения пенсии и получила от Соцфонда 46 000 рублей Дом социального обслуживания. Что это такое и как получить в нем квартиру Пострадавшая от рук мошенников семья пенсионеров получила от томских властей 25 000 рублей Центр защиты прав граждан помогает участнику СВО из Тулы получить землю под строительство дома
Главная страница > Новости > Жизнь при 10 градусах тепла: в Свердловской области чиновники бросили жителей нового микрорайона замерзать

Жизнь при 10 градусах тепла: в Свердловской области чиновники бросили жителей нового микрорайона замерзать 782

Жизнь при 10 градусах тепла: в Свердловской области чиновники бросили жителей нового микрорайона замерзать

Ср, 18 января 2023, 18:07

Центр защиты прав граждан добился возбуждения уголовного дела и строительства временной котельной.

Свое название микрорайон «Солнечная поляна» свердловского поселка Белоярский совсем не оправдывает. Жители жалуются на еле теплые батареи в домах. Проблемы с отоплением начались несколько лет назад. Каждую зиму жители ждут с ужасом, боятся замерзнуть. И если в прошлые годы в квартирах было прохладно, но жить можно, то в этом – совсем беда. Температура в помещениях не поднимается выше 10 градусов.

– Мы многократно обращались с коллективными жалобами в управляющую компанию, администрацию, прокуратуру. Но ничего не смогли добиться. Над нами просто издеваются! – пожаловалась жительница дома на Сибирской, 5 Екатерина Холодилова.



Пробить стену безразличия не удалось, поэтому люди с последней надеждой обратились за помощью в белоярский Центр защиты прав граждан. Специалисты попросили вмешаться депутата Госдумы, руководителя проекта сети Центров защиты прав граждан Андрея Кузнецова. Он направил запрос в межрайонную прокуратуру.

Надзорный орган провел проверку и выяснил, что проблемы с отоплением вызваны грубыми нарушениями при строительстве нового микрорайона.

– На целый микрорайон здесь – только одна котельная, рассчитанная на два многоквартирника. А застройщик поочередно подключал к ней все новостройки. На это нарушение закрывали глаза в администрации, чиновники принимали дома, обрекая жильцов на гарантированное замерзание. Прокуратура возбудила уголовное дело и внесла главе Белоярского городского округа представление. Только после этого в экстренном порядке построили и 6 января ввели в эксплуатацию дополнительную котельную. Жители подтвердили, что батареи стали горячими, а в квартирах потеплело. Рад, что нашему Центру защиты прав граждан удалось обратить внимание надзорных органов на эту проблему и помочь людям, – заявил Андрей Кузнецов.

 


Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года. 
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. 
Сегодня в 75 регионах страны открыты 96 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 7 лет правовую помощь в Центрах получили 14,5 млн человек. Гражданам вернули 65 млрд рублей.


 

КАК ДОЛЖНО БЫТЬ ПО ЗАКОНУ

Правила предоставления коммунальных услуг определяют требования к качеству отопления. Температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 18°C и не выше 22°C. В угловых комнатах — от 20 до 24°C.

В наиболее холодных регионах, где температура воздуха зимой опускается ниже 31°С, нормы увеличиваются на два градуса.

Отопление должно подаваться круглосуточно и бесперебойно.

Перерасчет платы за отопление производится в случаях:

• если отопления вообще не было;

• если температура в квартире была ниже или выше нормы.

Нарушения должны быть зафиксированы актами.

 

КАК ДОБИТЬСЯ ПЕРЕРАСЧЕТА

Порядок перерасчета платы за коммунальные услуги установлен «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.

Если температура в комнате ниже нормы, то за каждый градус УК должна снизить плату на 0,15%. Причем плата за отопление снижается за каждый час нарушения.

Пример: температура в комнате днем в течение 6 часов была плюс 16 градусов. Отклонение от допустимой температуры на 2 градуса. За каждый час плата снижается на 0,3% (2 градуса x 0,15% = 0,3%). В квартире было холодно 6 часов, за это время плату должны уменьшить на 1,8% (6 часов x 0,3% = 1,8%).

 

Чтобы добиться перерасчета, нужно выполнить несколько шагов:

ШАГ 1. СООБЩАЕМ О НАРУШЕНИИ В АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКУЮ СЛУЖБУ (АДС)

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано письменно или устно (по телефону). Обращаться нужно к исполнителю коммунальной услуги. Если договор с энергетической компанией заключен через управляющую компанию – обращаться нужно в УК. Если дом перешел на прямые договоры и счета ресурсник также выставляет напрямую, то обращаться следует к ресурснику.

Потребитель обязательно сообщает Ф.И.О., адрес и проблему – перетоп. В ответ диспетчер АДС обязан сообщить свои Ф.И.О., номер и время регистрации заявления.

 

ШАГ 2. ПРОВЕРКА И СОСТАВЛЕНИЕ АКТА

Коммунальщики обязаны прибыть по вызову в течение 30 минут и выяснить причину перетопа. А в течение трех суток нормализовать температурный режим.

По требованию собственника коммунальщики в течение трех рабочих дней выдают акт проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

В акте должно быть зафиксировано:

– дата и время проведения проверки;

– выявленные нарушения (температура воздуха в комнате ниже (или выше) нормы, отопление отсутствует вовсе);

– использованные в ходе проверки приборы;

– дата и время, когда отключили отопление.

Обратите внимание: температуру воздуха в жилых помещениях измеряют в самой большой комнате в 50 сантиметрах от радиатора отопления и на высоте обычного стола.

Если представители управляющей компании не прибыли в срок, собственник жилья вправе самостоятельно составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг. В таком случае акт подписывают соседи (не менее двух человек).

 

ШАГ 3. ПОДАЧА ПРЕТЕНЗИИ О НАРУШЕНИИ И ПРОВЕДЕНИИ ПЕРЕРАСЧЕТА (В УК ИЛИ РЕСУРСНИКУ)

Подайте претензию к исполнителю коммунальной услуги с требованием произвести перерасчет. Обязательно приложите копию акта.

Сроки перерасчета, образцы заявлений и актов – в полной версии инструкции «Если в квартире холодные батареи».

 

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

 

Наталья Филатова
Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1641
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1687