8 800 755 55 77
Чт, 5 февраля 2026, 13:24 
22 
Илья Войтенко пользовался «яблочным» смартфоном 5s всего год. Внезапно в октябре «яблочный» гаджет перестал считывать сим-карту. Мужчина сдал аппарат в ремонт по гарантийному талону в сервисный центр магазина DNS (ООО «Сириус»), туда же, где и приобрел гаджет.
В конце октября барнаульца пригласили за смартфоном. Однако Войтенко недолго пришлось радоваться: телефон оказался… не его!
– У продуктов Apple есть своя особенность: они привязываются к электронной почте. Сразу после починки я заметил, что «яблочных» продуктов, привязанных к моей почте, стало больше. Я сразу понял: что-то не так, – пояснил мужчина.
Илья Войтенко сверил серийный номер смартфона с документами к телефону, и оказалось, что они не совпадают.
– Вышло, что документы и коробка у меня были от телефона, который я сдавал в ремонт, а сам смартфон – чужой! То есть, если бы он сломался еще раз, я бы не смог сдать его в ремонт из-за путаницы. Более того, если бы я захотел продать гаджет, то не смог бы этого сделать по техническим причинам. По сути, я не являюсь хозяином этого смартфона, – рассказал Войтенко.
Мужчина обратился в сервисный центр DNS с требованием вернуть собственный гаджет, но его и слушать не стали. Барнаулец не стал терять времени даром и пришел за правовой помощью в Центр Сергея Миронова.
– У Войтенко были все документы на руках, подтверждающие подмену одного смартфона другим. И он имел полное право требовать возврата его вещи. Мы помогли составить ему досудебную претензию в магазин, – рассказала Татьяна Мазунина, руководитель Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия».
Илья Войтенко отнес документ в сервисный центр. По словам барнаульца, ему перезвонили в тот же день, принесли извинения и предложили вернуть всю стоимость смартфона. Войтенко сдал чужой iPhone 5s обратно, а ему вернули 19 тысяч рублей.
