cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Дом «разделила» трещина. Жители псковской пятиэтажки добились ремонта аварийного фасада Задолжали вознаграждение. В Костроме старшая по дому отсудила у ЖЭКа 22 000 рублей В Йошкар-Оле Центр защиты прав граждан помог пенсионерке избавиться от кредита в 220 000 рублей Внимательная пенсионерка из Нижнего Тагила получила от Соцфонда 12 000 рублей Трещины по всей квартире. Житель Архангельска заставил застройщика заплатить за дефекты Центр защиты прав граждан помог устроить ребенка участника СВО из Краснодара в детский сад Узник своей квартиры. Больше года инвалид из Красноярска не может получить коляску для прогулок Перерасчет на понижение. Соцфонд «выкатил» многодетной матери из Томска счет на 750 000 рублей Отложенный штраф. В Кировской области чиновники выплатят 100 000 рублей за ледяные дороги зимой Не раскачались: власти в Мордовии выплатят 50 000 рублей сироте за долгое ожидание жилья
Главная страница > Новости > Благодаря Центру жителю Петропавловска-Камчатского вернули деньги за бракованный телефон

Благодаря Центру жителю Петропавловска-Камчатского вернули деньги за бракованный телефон 1073

Жителю Петропавловска-Камчатского в магазине «Связной логистика» продали некачественный телефон. Гражданин обнаружил брак спустя три дня и попросил вернуть деньги или обменять на новый гаджет. Однако мужчина получил категорический отказ. За защитой прав потребителя он обратился в мироновский Центр.

Смартфон «Philips V377» стоимостью 9490 рублей оказался бракованным. По словам мужчины, в телефоне на третий день отказали кнопки, а батарея разряжалась через несколько часов.

Гражданин обратился в магазин, но представитель фирмы наотрез отказался менять телефон или возвращать деньги.

Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе предъявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю.

Тогда мужчина обратился в Центр защиты прав граждан "Справедливая Россия". Здесь покупателю подтвердили, что в «Связном» ему отказали незаконно и помогли составить претензию. Кроме того, проконсультировали, как действовать, если магазин откажет в возврате денег. Через несколько недель мужчина позвонил в Центр и сообщил, что магазин вернул деньги за бракованный телефон. 

Ольга Сластухина
Комментарий специалистов

Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) потребитель в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе предъявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю.

Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Если вы оказались в подобной ситуации, нужно написать письменную претензию на имя руководителя магазина. Если реакции со стороны магазина нет, то вы имеете право обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные Законом требования об уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда.

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Правозащитники поддерживают бойцов и их семьи с первых дней специальной военной операции.
Вт, 28 мая 2024, 18:01
Москва
1071
Подводим итоги работы Центров, рассказываем о борьбе с бюрократическим беспределом и несправедливостью.
Пт, 26 апреля 2024, 13:54
Москва
1044