cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Отработал тяп-ляп. Жительница Рязани заставила криворукого подрядчика вернуть ей 200 000 рублей Коммунальная оккупация: 9 лет ЖЭК бесплатно использовал подвал под комнаты для сотрудников в Екатеринбурге «И вам не болеть!» Тысячи жителей микрорайона Елизавет в Екатеринбурге остались без доступной медицины 250 000 рублей за неудачную операцию и боль. Житель Пскова через суд добился компенсации от клиники Авто в кредит и допуслуги на 250 тысяч рублей: как избежать непредвиденных расходов при покупке четырехколесного друга 40 лет в очереди на жилье: кировчанка в суде доказала право на переселение из аварийного дома Сотрясение мозга и полгода лечения. Жительница Омска отсудила у города 280 000 рублей за травмы Денег нет. Ветерану труда из Каменска-Уральского врачи отказали в бесплатном протезировании зубов Пенсионерка из Смоленска выбила у администрации замену деревянных окон на пластиковые Три года в развалюхе: пенсионерка из Томска отсудила компенсацию за отказ мэрии переселять ее из аварийного дома
Главная страница > Новости > Благовещенск: магазин электроники заменил бракованный робот-пылесос

Благовещенск: магазин электроники заменил бракованный робот-пылесос 2113

Благовещенск: магазин электроники заменил бракованный робот-пылесос

Пт, 17 мая 2019, 17:59
Фото: Фотобанк Legion-Media

Сотрудники магазина, ссылаясь на результат своей экспертизы, отказывались менять товар.

Дамир Завилейский из Благовещенска купил в магазине «DNS Технопоинт» робот-пылесос. Продавцы обещали, что от одной зарядки пылесос будет работать от 60 до 90 минут. Этого времени хватит, чтобы убрать всю квартиру Завилейского. 

Но обещания продавцов оказались рекламой. Аккумулятора хватало буквально на 20 минут – за это время робот не успевал убрать квартиру. С претензиями на брак Дамир Завилейский пришел в магазин. Покупатель попросил обменять товар на новый. Сотрудники магазина отправили пылесос в сервисный центр на экспертизу. Специалисты неожиданно пришли к заключению, что пылесос исправен. В общем, деньги возвращать за товар отказались, менять на новый пылесос тоже. 

За помощью мужчина пришел в Центр защиты прав граждан.

– Вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку можно в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь. Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену. Правоотношения между продавцом и покупателем регламентированы законом «О защите прав потребителей» (№2300-1-ФЗ от 07.02.1992), – объяснила специалист Центра справедливости Ирина Аверина.

Согласно 18 статье закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Сотрудники Центра защиты прав граждан помогли Дамиру составить досудебную претензию в магазин. После этого магазин обменял пылесос на новый.

Георгий Малышев
Комментарий специалистов

К сожалению, в Центры защиты прав граждан очень часто обращаются покупатели, которые жалуются, что продавец отказывается возвращать деньги или производить обмен товара.  Продавец тянет время, требует провести экспертизу за счет покупателя, отказывается принимать претензии. Одним словом, под любым предлогом пытается снять с себя ответственность за нарушение прав потребителя. Что делать в таких случаях, читайте в нашей инструкции «Как вернуть товар в магазин» (скачайте инструкцию, нажав на картинку ниже).

 

Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.

При подготовке материалов использованы иллюстрации фотобанка Legion-Media

Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Россиян ждет повышение зарплат и пенсий. Что еще изменится в стране в октябре 2025 года
О законах, которые вступят в силу, рассказываем в нашем материале.
Вт, 30 сентября 2025, 18:34
Москва
1087
Поддержим наших! Центры защиты прав граждан запустили общероссийский проект помощи ветеранам боевых действий
Правозащитники будут проводить бесплатные консультации в Московском Доме солдатского сердца. Об этом на открытии общественной приемной сообщил лидер справедливороссов Сергей Миронов.
Пн, 29 сентября 2025, 15:48
Москва
1021