cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Уехал раньше времени: пенсионерка из Петрозаводска отсудила компенсацию за напрасное ожидание автобуса Новые законы. Что изменится в жизни россиян в апреле 2026 года Дошла до суда. Жительница Томска получила от чиновников 3,7 млн рублей за аварийное жилье Контрактник из Санкт-Петербурга несколько месяцев не мог получить региональную выплату за ранение «Грабеж и обман!» Пенсионерка из Перми чуть не потеряла 250 000 рублей из-за банковского мисселинга Вместо отписок – асфальт: жители екатеринбургской пятиэтажки выиграли суд за ремонт двора и дороги Неподъемные тарифы на ТКО: как Центры справедливости боролись за снижение платы в разных регионах В Пензе раненного в бою участника СВО лишили дополнительных выплат из-за ошибки МСЭ Житель Томска отсудил почти 10 тысяч рублей за лето без горячей воды Сирота из Йошкар-Олы судилась с чиновниками за свое право на жилье и выиграла
Главная страница > Новости > Благовещенск: магазин электроники заменил бракованный робот-пылесос

Благовещенск: магазин электроники заменил бракованный робот-пылесос 2132

Благовещенск: магазин электроники заменил бракованный робот-пылесос

Пт, 17 мая 2019, 17:59
Фото: Фотобанк Legion-Media

Сотрудники магазина, ссылаясь на результат своей экспертизы, отказывались менять товар.

Дамир Завилейский из Благовещенска купил в магазине «DNS Технопоинт» робот-пылесос. Продавцы обещали, что от одной зарядки пылесос будет работать от 60 до 90 минут. Этого времени хватит, чтобы убрать всю квартиру Завилейского. 

Но обещания продавцов оказались рекламой. Аккумулятора хватало буквально на 20 минут – за это время робот не успевал убрать квартиру. С претензиями на брак Дамир Завилейский пришел в магазин. Покупатель попросил обменять товар на новый. Сотрудники магазина отправили пылесос в сервисный центр на экспертизу. Специалисты неожиданно пришли к заключению, что пылесос исправен. В общем, деньги возвращать за товар отказались, менять на новый пылесос тоже. 

За помощью мужчина пришел в Центр защиты прав граждан.

– Вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку можно в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь. Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену. Правоотношения между продавцом и покупателем регламентированы законом «О защите прав потребителей» (№2300-1-ФЗ от 07.02.1992), – объяснила специалист Центра справедливости Ирина Аверина.

Согласно 18 статье закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Сотрудники Центра защиты прав граждан помогли Дамиру составить досудебную претензию в магазин. После этого магазин обменял пылесос на новый.

Георгий Малышев
Комментарий специалистов

К сожалению, в Центры защиты прав граждан очень часто обращаются покупатели, которые жалуются, что продавец отказывается возвращать деньги или производить обмен товара.  Продавец тянет время, требует провести экспертизу за счет покупателя, отказывается принимать претензии. Одним словом, под любым предлогом пытается снять с себя ответственность за нарушение прав потребителя. Что делать в таких случаях, читайте в нашей инструкции «Как вернуть товар в магазин» (скачайте инструкцию, нажав на картинку ниже).

 

Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Проверь пенсию 2
Обратиться в Центр
Повысят пенсии, ужесточат условия для получения кредитов и ипотеки, рассрочка по новым правилам. Об этих и других изменениях — в нашем материале.
Пт, 27 марта 2026, 19:20
Москва
737
Первый месяц весны – традиционное время для масштабных законодательных изменений. Март 2026 года не станет исключением. Изменения затронут оплату коммунальных услуг, правила авиаперелетов с детьми, выдачу микрозаймов, требования к работе такси, условия списания денег за платные подписки, правила бронирования гостиниц и многое другое. Разберемся в нововведениях вместе.
Пт, 27 февраля 2026, 14:41
Москва
1400