cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Тут подкрутил, там поправил. Пенсионерка из Костромы отсудила у мастера 25 000 рублей за ремонт холодильника Обсчитывали 14 лет: 400 000 рублей доплатил Соцфонд пенсионерке из Самарской области 197 000 рублей по наследству. В Перми суд восстановил права сестер на пенсию умершего отца Бренд подвел. Магазин выплатил жителю Москвы тройную стоимость бракованного аккумулятора для пылесоса Без окон, без дверей. Многодетная мать из Пермского края пять лет ждет расселения старого барака Дошла до суда. Пенсионерка из Рязани заставила соседей выплатить 117 000 рублей за залитую квартиру Пенсионер из Орла уличил Соцфонд в недоплате почти 40 000 рублей Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат Полгода ожиданий. Центр защиты прав граждан помог неходячему инвалиду из Саратова получить коляску Вернуть деньги за страховку после выплаты кредита реально. Рассказываем на примере
Главная страница > Новости > Благовещенск: ресурсники сделали жильцам пятиэтажки перерасчет за теплую воду

Благовещенск: ресурсники сделали жильцам пятиэтажки перерасчет за теплую воду 1998

Благовещенск: ресурсники сделали жильцам пятиэтажки перерасчет за теплую воду

Вт, 28 мая 2019, 19:23
Фото: Фотобанк Legion-Media

Из кранов текла не горячая, а именно теплая вода. Добиться перерасчета помог Центр защиты прав граждан.

Долгое время жильцы благовещенской пятиэтажки по Южному переулку, 1 страдали от того, что из их кранов течет не горячая, а еле теплая вода. И куда они только не обращались – все было тщетно. Взрослые могли потерпеть, а вот малыши купаться в холодной воде не могли. 

Вообще такая проблема в России распространена. Во-первых, потому что 60% труб водоснабжения, по статистике коммунальных служб, попросту изношены, их необходимо менять на новые. Во-вторых, некоторые ресурсоснабжающие организации по тем или иным причинам не могут предоставить всем потребителям реально горячую воду.

В соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4. 2496-09), температура горячей воды в местах водоразбора (на выходе из крана потребителя) независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов Цельсия.

Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры, соответствующей требованиям:

– в дневное время (с 5.00 до 00.00) – не более чем на 3 градуса, то есть не ниже 57 градусов и не более 78 градусов;

– в ночное время (с 0.00 до 5.00) – не более чем на 5 градусов, то есть не ниже 55 градусов и не более 80 градусов.

Всего три градуса отделяют горячую воду от теплой. Если температура горячей воды в вашем доме недотягивает до установленного норматива – смело требуйте перерасчета за весь период предоставления некачественной услуги.

Но как его потребовать, знают лишь единицы. Не знали, как это сделать, и жильцы благовещенской пятиэтажки. За помощью они обратились в Центр защиты прав граждан.

Жильцам дома в Центре защиты прав граждан дали готовый алгоритм:

ШАГ 1. СООБЩАЕМ О НАРУШЕНИИ. ВЫЗЫВАЕМ КОММУНАЛЬЩИКОВ.

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону). Главное – в УК его должны зарегистрировать (указав ваше имя, адрес и проблему). Обязательно уточните имя сотрудника, принявшего заявку, номер и время ее регистрации. Если заявку подаете письменно, то обязательно требуйте отметку о принятии заявления на своем экземпляре с точным временем приема. С вами должны согласовать дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

ШАГ 2. СОСТАВЛЯЕМ АКТ

После замера температуры воды специалистом управляющей компании (либо самостоятельно) составляется акт проверки как минимум в двух экземплярах (по количеству заинтересованных лиц). Его обязательно должны подписать представитель УК и потребители (вы и ваши соседи). Один экземпляр акта остается у вас, второй забирает представитель управляющей компании. Если температура горячей воды хотя бы на три градуса отступает от нормы, следует написать претензию в управляющую компанию, приложив к ней в качестве доказательства копию акта проверки, с требованием устранить причину предоставления услуги ненадлежащего качества и потребовать перерасчет.

ШАГ 3. ТРЕБУЕМ ПЕРЕРАСЧЕТ!

Если установлено, что температура горячей воды ниже установленных норм, требуйте перерасчета за каждый час, прошедший с момента вашего обращения с заявлением. За каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода.

Подробную инструкцию «Если из горячего крана – холодная вода» с образцами заявлений можно скачать по ссылке. 

ВНИМАНИЕ! За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40°С, оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Жильцы сделали в точности, как велит алгоритм, и добились перерасчета за некачественно оказанную услугу. Ресурсоснабжающая организация АО «АСК», которая и отвечает за качество услуги, до 30 мая 2019 года должна вернуть гражданам переплаченные деньги.

Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

Георгий Малышев
Комментарий специалистов

Вместо горячей воды – теплая или холодная? Требуйте перерасчет!

Перебои в подаче горячего водоснабжения – типичный случай для коммунальщиков. Между тем управляющая компания обязана предоставлять услугу надлежащего качества: температура горячей воды в кране должна быть от 60 до 75 градусов. Это требование Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Если температура горячей воды ниже 60 градусов, предлагаем следующий алгоритм:

1. Сообщить о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации.

2. Составить акт о нарушении температуры горячей воды.

3. Обратиться в управляющую организацию с требованием сделать перерасчет, приложив такой акт.

4. В случае отказа – написать жалобу в орган государственного жилищного надзора или обратиться в суд.

Подробную инструкцию «Если из горячего крана – холодная вода» с образцами заявлений можно скачать, нажав на картинку ниже. 

Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.

При подготовке материалов использованы иллюстрации фотобанка Legion-Media

Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
По каким законам живем в 2025 году
Прогрессивная шкала налогообложения, рост пошлины на регистрацию права собственности, запрет на выдачу кредитов. Об этих и других изменениях грядущего года – в нашей публикации.  
Вт, 31 декабря 2024, 18:32
Москва
1406
Высокая «коммуналка», низкие пенсии и банковский обман. Типовые нарушения прав граждан в 2024 году
С какими вопросами граждане обращались в приемные Центров защиты прав граждан чаще всего. Подводим итоги года.
Пт, 13 декабря 2024, 17:54
Москва
1403