Дорого-богато. Московская фирма навязала пенсионерке из Йошкар-Олы массажер за 224 000 рублей

Пенсионерка из Йошкар-Олы Лариса Попцова, сама того не подозревая, стала жертвой мошенников. В июле 2022 года ей позвонили с неизвестного номера. Приятный голос пригласил на бесплатный сеанс массажа. Мероприятие должно было проходить в ресторане. Пожилая женщина с удовольствием согласилась. Ее встретили обходительные люди, проводили в зал и посадили за столик.

– Это была атмосфера праздника, там каждому уделили внимание. И массаж сделали и показали массажную накидку TM «Evsorpe». По словам организаторов, такая накидка незаменима при проблемах со здоровьем. А у кого их нет в нашем возрасте? Очень все было красиво и здорово. Чувствуется, что работали профессионалы по усыплению бдительности. Меня стали уговаривать купить этот массажер, делали упор на огромную скидку. Менеджеры говорили почти без остановки. На мое возражение, что у меня с собой вообще нет денег, я пенсионерка – пообещали кредит под очень низкий процент, – рассказала женщина.

К накидке обещали дать в подарок набор других незаменимых в быту вещей: одеяло, подушку, ручной массажер и озонатор. Под натиском уговоров женщина согласилась на покупку, хотя стоимость была огромной – почти 170 000 рублей. Ей тут же подсунули на подпись бумаги и, не дав ознакомиться, попросили подписать. Домой с набором товаров отправили на такси.

– Уже дома я прочитала договор. Оказалось, что вместе с процентами должна выплатить банку за три года 224 000 рублей. Но моя пенсия не позволяет делать такие покупки, я не расплачусь никогда в жизни, для меня это кабала, – продолжает Лариса Попцова.

Что делать? Как вернуть товар продавцу? С этим вопросом женщина обратилась в Центр защиты прав граждан в Йошкар-Оле.

– Накидка относится к товарам, которые не подлежат возврату, если они без брака. Но и такие товары можно вернуть, например, если у продавца нет соответствующих сертификатов или организация не имеет лицензии на продажу таких товаров или иных документов. Кроме того, при продаже товара пенсионерке не объяснили, какой будет его конечная стоимость, какие условия приобретения. А это достаточное основание для расторжения договора. Об этом говорится в ст. 12 Закона «О защите прав потребителей». Для возврата товара покупатель должен обратиться в магазин в пределах разумного срока, например, срока годности товара или срока его использования, – пояснили в Центре.

Правозащитники помогли Попцовой составить претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи в адрес продавца – зарегистрированной в Москве фирмы «Аврора». Деньги попросили вернуть в банк, который выдал кредит. Продавец пошел навстречу и подписал акт о расторжении договора. Банк также уведомили об отказе от покупки, после чего кредит аннулировали.

Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года. 
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. 
Сегодня в 75 регионах страны открыты 96 приемных. В том числе в Донецке и Луганске.  Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 7 лет правовую помощь в Центрах получили 14,5 млн человек. Гражданам вернули 65 млрд рублей.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ПРИОБРЕТЕННЫЙ В КРЕДИТ ТОВАР

1. Напишите претензию продавцу. Скачайте образец на сайте справедливо-центр.рф. В заявлении опишите причины возврата товара и изложите просьбу расторгнуть договор и вернуть деньги.

Обязательно потребуйте в претензии вернуть вам первоначальный взнос за товар, купленный в кредит (если платили).

2. Попросите продавца поставить отметку о приеме претензии на вашем экземпляре и дату.

На ответ покупателю у продавца есть 10 дней.

3. Если продавец согласился расторгнуть договор, потребуйте подтверждающий документ. 

Таким документом может быть:

​– акт о возврате покупки;

– акт приема-передачи;

– соглашение о расторжении договора купли-продажи.

Этот документ понадобится в банке.

4. С документами из магазина идите в банк. Напишите заявление о расторжении кредитного договора в связи с возвратом товара. К заявлению в банк приложите документ, подтверждающий расторжение договора купли-продажи. В банке потребуйте справку о расторжении кредитного договора и отсутствии задолженности.

5. Если продавец отказался возвращать деньги, то придется защищать свои права в суде.

Как обезопасить себя и своих близких от мошенников