Не захотел по-хорошему. Жительница Архангельска взыскала с соседа 128 000 рублей за лужи в квартире Я календарь переверну: что изменится в законодательстве с 1 сентября 2025 года Центр защиты прав граждан помог награжденному медалью бойцу из Саратова получить 1 млн рублей Жительница Донецка добилась от Соцфонда доплаты к мизерной пенсии Плесень и испорченный ремонт. Пенсионерка из Костромы отсудила 401 000 рублей после аварии на теплосетях Мешали и днем, и ночью: Центр защиты прав граждан помог лишить лицензии алкомаркет в Томске Ошибочка вышла: Соцфонд обсчитал пенсионерку из Барнаула на 150 тысяч рублей за 15 лет Капремонт дома в алтайском селе закончился потопом и замыканием электропроводки Не ждали. Во Владимире уволенная после декрета сотрудница наказала экс-работодателя на 106 000 рублей Резкое торможение автобуса, падение и ссадины. Пострадавший пенсионер из Уфы отсудил 45 000 рублей

Главная страница > Новости > Фотоальбом с ошибками омрачил выпускной четвертого класса в смоленской школе

Фотоальбом с ошибками омрачил выпускной четвертого класса в смоленской школе 695

Чт, 17 июля 2025, 18:29
Фото: Фотобанк Legion-Media

Центр защиты прав граждан помог родителям заставить фотостудию переделать памятные альбомы с выпускниками.

Родители выпускников четвертого класса одной из смоленских школ единогласно решили сделать детям и учительнице памятный подарок – выпустить фотоальбомы. Нашли для этого специальную студию. Альбомы с фотографиями всех учеников и классного руководителя обошлись родителям примерно в 70 000 рублей.

Памятные фотоальбомы должны были украсить выпускной, планировалось их вручить на официальной части праздника. Заказ был готов вовремя – как раз накануне выпускного. Однако родителей ждал неприятный сюрприз. Альбомы пришли с орфографическими ошибками, причем в поздравлении от учителя. Хотя все тексты были согласованы заранее.

Родители потребовали от работников фотостудии переделать заказ. Но те отказались. Тогда родительский комитет класса пожаловался в Центр защиты прав граждан.

– Заказ был выполнен некачественно! Из-за невнимательности сотрудников фотостудии легко мог быть испорчен выпускной школьников. Закон в этом случае на стороне наших заявителей. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать от исполнителя безвозмездного устранения недостатков выполненной работы или же вообще отказаться от исполнения договора и потребовать вернуть деньги. Об этом говорится в ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Для этого нужно с претензией обратиться к исполнителю. В нашем случае – в фотостудию, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Смоленске Яна Яночкина.

Правозащитники помогли родителям выпускников составить претензию на имя руководителя фотостудии. В претензии указали ссылки на российское законодательство, чтобы напомнить исполнителям об их обязанностях.

Сразу после этого фотостудия переделала заказ. Новые альбомы пришли уже без ошибок.

КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ И ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ

Гражданин, подписавший договор на оказание услуг, например, изготовление фотоальбомов, печать фотографий, юридические или риэлторские услуги, курсы по иностранному языку, имеет право расторгнуть его и вернуть деньги.

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Если никаких затрат не было, а работа вообще не выполнена, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

ВАЖНО! Отказаться от договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:

1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать помимо основной суммы еще и неустойку (пеню) за каждый день просрочки. Это требование предъявляется в суде.

2. К претензии приложите копии платежных документов, подтверждающих оплату выполнения работ, а также копию договора.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, то можно пожаловаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

4. Либо можно сразу обращаться в суд. Там помимо денег, оплаченных за выполнение работ, можно потребовать штраф в размере 50% от присужденной судом в пользу потребителя суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы.

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

Елена Максакова

Руководство к действию

1516

Договор подряда: как вернуть деньги за некачественные работы и неоказанные услуги

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Фотоальбом с ошибками омрачил выпускной четвертого класса в смоленской школе 695

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Фотоальбом с ошибками омрачил выпускной четвертого класса в смоленской школе 695

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан