cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Перенесшей операцию на сердце пенсионерке из Перми отказали в льготных лекарствах Дикий холод и разруха. Центр защиты прав граждан добился ремонта хабаровской школы Как изменится жизнь россиян с мая 2024 года. Рассказываем о новых законах 10 лет на страже справедливости! Центры защиты прав граждан помогли пенсионерам вернуть 6 млрд рублей С дерева на пластик: как добиться замены окон в подъезде Задержали поставку. Диабетик из Благовещенска ждал льготные лекарства несколько месяцев Пенсионерка недополучила 31500 рублей из-за потерянного в СФР заявления Нареставрировали. Жительница Красноярска получила 133 000 рублей за испорченную винтажную мебель Художник, что рисует дождь. Пенсионерка из Саратова добилась капремонта крыши многоэтажки на 2,4 млн рублей Топило два года: жительница красноярской многоэтажки отсудила у упрямого соседа 55 тысяч рублей
Главная страница > Новости > Из-за проволочек в магазине жительница Новосибирска на два месяца осталась без телефона

Из-за проволочек в магазине жительница Новосибирска на два месяца осталась без телефона 1096

Из-за проволочек в магазине жительница Новосибирска на два месяца осталась без телефона

Пт, 19 февраля 2016, 14:03

Жительница Новосибирска дважды сдавала сотовый телефон в гарантийный ремонт. Однако в обещанный срок магазин не отдал гаджет. В результате женщина осталась без мобильного устройства и без денег.

25 февраля 2015 года жительница Новосибирска Татьяна Семкина сделала себе подарок – купила сотовый телефон. Однако новенький гаджет недолго радовал владелицу. Через пару месяцев экран телефона внезапно погас. Раздосадованная женщина взяла все документы и чек на покупку и отправилась в магазин, где приобретала мобильное устройство. Там покупательнице предложили сдать гаджет в гарантийный ремонт.

После возвращения из ремонтной мастерской телефон прослужил еще несколько месяцев и снова сломался.  20 декабря 2015 года Татьяна опять принесла его продавцу. Гаджет приняли в ремонт.

После этого женщине так и не вернули телефон. В течение двух месяцев она несколько раз приходила в магазин, чтобы забрать отремонтированный телефон, но в магазине ее просили подождать еще.

- Я никогда не сталкивалась с подобными ситуациями, не знаю, что делать в данном случае, - рассказала Татьяна Семкина. – Получается, теперь осталась без телефона и без денег!

Женщина обратилась в мироновский Центр. В Центре защиты прав граждан «Справедливая Россия» Татьяне помогли составить письменную претензию на имя директора магазина, продавшего некачественный товар, с требованием расторгнуть договор купли-продажи. По закону «О защите прав потребителей» (ст.4, 18, 19,22), продавцы должны в 10-дневный срок вернуть полную сумму за покупку. В случае просрочки выплатить законную неустойку в размере 1% от стоимости товара.

Закон отводит на гарантийный ремонт не более 45 дней.  Кроме того, покупателю, согласно статье 20 закона «О защите прав потребителей» обязаны предоставить телефон с аналогичными свойствами на время ремонта. Однако магазин так этого и не сделал.

– Покупателям необходимо знать: если не по вашей вине сломался находящийся на гарантии электронный прибор, можно даже не сдавать его в ремонт, – прокомментировали в мироновском Центре. – Покупатель имеет полное право заменить такой аппарат на новый или получить деньги обратно. Продавцы об этом знают, но часто пользуются правовой неосведомленностью покупателей и уговаривают сдать электронное устройство в гарантийный ремонт.

По словам сотрудников Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия», даже если покупатель поддался уговорам, отремонтировал телефон по гарантии, а после он опять сломался – не нужно снова отдавать гаджет в ремонт. В таком случае необходимо составить претензию и возвратить покупку продавцу.

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.
Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Помощь каждого важна. Центр защиты прав граждан благодарит россиян за активное участие в акции «Своих не бросаем!»
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1659
Спасибо за добро. В Центрах защиты прав граждан наградили неравнодушных россиян за поддержку Донбасса
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1715