cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Вернулся домой, а там болото. В доме участника СВО в Саратове целый год топило подвал 30 000 рублей за раз: пенсионерка из Алтайского края добилась прибавки от Соцфонда Бесплатная дегустация обернулась кредитом на 229 тысяч рублей для пенсионерки из Новосибирской области Коварный овердрафт. Жительница Костромы наказала банк на 25 000 рублей за подключенную без ее согласия услугу Остекление с дефектами. Жительница Кемерова отсудила у оконной компании 155 000 рублей Донецкая пенсионерка выбила у Соцфонда 100 000 рублей и солидное повышение пенсии Наремонтировали. После благоустройства игровая площадка в Майкопе стала опасной для детей «Ждут моей смерти». Тяжелобольной пенсионерке из Барнаула пришлось через прокуратуру добиваться инвалидности Штукатур-рецидивист лишил жителя Вологодской области 550 тысяч рублей Адская кухня: 160 000 рублей за незаконное увольнение взыскала заведующая школьной столовой под Нижним Новгородом
Главная страница > Новости > Как вернуть некачественный товар, если магазин закрылся из-за санкций

Как вернуть некачественный товар, если магазин закрылся из-за санкций 846

Как вернуть некачественный товар, если магазин закрылся из-за санкций

Чт, 17 марта 2022, 18:47

Рассказываем, что делать, если покупка оказалась некачественной, а магазин закрылся.

 

 

 

 

 

 

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

 

Эти права закреплены в ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Но что делать, если компания заявила, что уходит с рынка, и закрыла свои магазины?

Законодательно отрегулирована только ситуация, когда юридическое лицо полностью прекратило свою деятельность. Но иностранные бренды, как юрлица, продолжают существовать в России (хотя торговые точки не работают). А значит обязаны исполнять требования российского законодательства в сфере защиты прав потребителей. 

В таком случае покупатель должен направить письменную претензию по юридическому адресу (или месту нахождения) компании-продавца. Узнать его можно на сайте ФНС для этого нужно ввести название фирмы в поисковую строку и скачать выписку.

! Претензию отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Опишите недостатки товара и потребуйте вернуть деньги за некачественный товар.

На ответ и возврат денег продавцу Закон «О защите прав потребителей» отводит 10 дней (ст.22 Закона).

Если согласны обменять товар на такой же, то у продавца есть на это 7 дней. Если назначена проверка – добавляйте еще 20 дней.

Если магазин ответил отказом или вовсе проигнорировал требования, тогда придется обращаться в суд.

В сложившейся ситуации некоторые сетевые магазины на своих официальных сайтах разместили информацию по порядку обмена/возврата товара и номера телефонов для связи.

 

Так, например, H&M сообщает, что товары, возврат которых приходится на период с 04.03.2022 по 17.03.2022, покупатели могут вернуть через пункты CDEK. Деньги вернут только на банковский счет, наличку получить нельзя.

Для оформления возврата необходимо заполнить специальный бланк, который можно распечатать самостоятельно или в пункте CDEK. Для передачи возврата необходимо обратиться в любой пункт выдачи заказов CDEK. При себе нужно иметь возвращаемый товар, заполненный бланк возврата, чек о покупке (оригинал или копия), паспорт.

Для осуществления возврата вместе с товаром и бланком в пакет с возвратом также необходимо вложить оригинал или копию чека о покупке.

При передаче товара на возврат вместе с заполненным бланком и чеком, необходимо назвать клиентский номер: ИМ-РФ-ГЛ-29013 5.

Сотрудник CDEK упакует возврат и выдаст экземпляр накладной.

Возврат денежных средств на карту может занимать от 7 (семи) до 30 (тридцати) календарных дней с даты поступления товара на склад, в зависимости от банка.

 

Puma.  Форма возврата и помощь размещены на официальном сайте бренда. Телефон клиентского сервиса: 8-800-200-1948.

 

ZARA, Stradivarius, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka. Период возврата будет продлен до 30 дней после открытия магазинов. Для дополнительной информации можно обратиться в клиентский сервис интересующего вас магазина по телефонам:

ZARA — 8-800-333-6430,

Bershka — 8-800-555-1205,

Pull&Bear — 8-800-333-4699,

Massimo Dutti — 8-800-333-7374,

Stradivarius — 8-800-333-4698.

 

ИКЕА. На официальном сайте есть информация и адреса торговых точек, которые осуществляют обмен и прием возврата (несмотря на то, что торговля не ведется).

При возврате товара, приобретенного через Интернет, действуют правила дистанционной торговли (п. 2 ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Поскольку у покупателя нет возможности полноценно ознакомиться с товаром в момент совершения сделки, закон его дополнительно защищает.

Таким образом, совершив покупку в Интернете, потребитель имеет право в течение семи дней отказаться от товара. При этом продавец не вправе удерживать с него никакой дополнительной компенсации, кроме стоимости доставки.

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.
Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Победы в цифрах: Центры защиты прав граждан помогли россиянам сэкономить на лекарствах 1,4 млрд рублей
Правозащитники помогают гражданам получить не только льготные лекарства, но и гарантированную государством медицинскую помощь.
Чт, 27 июня 2024, 18:01
Москва
715
Победы в цифрах: Центры защиты прав граждан помогли участникам СВО добиться выплат на 315 млн рублей
Правозащитники поддерживают бойцов и их семьи с первых дней специальной военной операции.
Вт, 28 мая 2024, 18:01
Москва
1245