cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Два года боли и страданий. Пенсионерка из Костромы взыскала с владельца ТЦ 540 000 рублей за травму Ужасные условия для онкобольных: Центр защиты прав граждан добился ремонта онкодиспансера в Каменске-Уральском Бюрократическая машина в деле. В Оренбурге семье участника СВО отказали в детских пособиях Превратил жизнь дома в ад. Под Владимиром люди заставили соцслужбы взять шефство над соседом-Плюшкиным А почему бы и нет. Барнаульский ЖЭК самовольно повысил тариф на содержание жилья Как на каторге. В Оренбурге сотрудникам комбината не платили за сверхурочную работу Многодетная мать из ЛНР добилась повышения пенсии и получила от Соцфонда 46 000 рублей Дом социального обслуживания. Что это такое и как получить в нем квартиру Пострадавшая от рук мошенников семья пенсионеров получила от томских властей 25 000 рублей Центр защиты прав граждан помогает участнику СВО из Тулы получить землю под строительство дома
Главная страница > Новости > Как вернуть некачественный товар, если магазин закрылся из-за санкций

Как вернуть некачественный товар, если магазин закрылся из-за санкций 772

Как вернуть некачественный товар, если магазин закрылся из-за санкций

Чт, 17 марта 2022, 18:47

Рассказываем, что делать, если покупка оказалась некачественной, а магазин закрылся.

 

 

 

 

 

 

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

 

Эти права закреплены в ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Но что делать, если компания заявила, что уходит с рынка, и закрыла свои магазины?

Законодательно отрегулирована только ситуация, когда юридическое лицо полностью прекратило свою деятельность. Но иностранные бренды, как юрлица, продолжают существовать в России (хотя торговые точки не работают). А значит обязаны исполнять требования российского законодательства в сфере защиты прав потребителей. 

В таком случае покупатель должен направить письменную претензию по юридическому адресу (или месту нахождения) компании-продавца. Узнать его можно на сайте ФНС для этого нужно ввести название фирмы в поисковую строку и скачать выписку.

! Претензию отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Опишите недостатки товара и потребуйте вернуть деньги за некачественный товар.

На ответ и возврат денег продавцу Закон «О защите прав потребителей» отводит 10 дней (ст.22 Закона).

Если согласны обменять товар на такой же, то у продавца есть на это 7 дней. Если назначена проверка – добавляйте еще 20 дней.

Если магазин ответил отказом или вовсе проигнорировал требования, тогда придется обращаться в суд.

В сложившейся ситуации некоторые сетевые магазины на своих официальных сайтах разместили информацию по порядку обмена/возврата товара и номера телефонов для связи.

 

Так, например, H&M сообщает, что товары, возврат которых приходится на период с 04.03.2022 по 17.03.2022, покупатели могут вернуть через пункты CDEK. Деньги вернут только на банковский счет, наличку получить нельзя.

Для оформления возврата необходимо заполнить специальный бланк, который можно распечатать самостоятельно или в пункте CDEK. Для передачи возврата необходимо обратиться в любой пункт выдачи заказов CDEK. При себе нужно иметь возвращаемый товар, заполненный бланк возврата, чек о покупке (оригинал или копия), паспорт.

Для осуществления возврата вместе с товаром и бланком в пакет с возвратом также необходимо вложить оригинал или копию чека о покупке.

При передаче товара на возврат вместе с заполненным бланком и чеком, необходимо назвать клиентский номер: ИМ-РФ-ГЛ-29013 5.

Сотрудник CDEK упакует возврат и выдаст экземпляр накладной.

Возврат денежных средств на карту может занимать от 7 (семи) до 30 (тридцати) календарных дней с даты поступления товара на склад, в зависимости от банка.

 

Puma.  Форма возврата и помощь размещены на официальном сайте бренда. Телефон клиентского сервиса: 8-800-200-1948.

 

ZARA, Stradivarius, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka. Период возврата будет продлен до 30 дней после открытия магазинов. Для дополнительной информации можно обратиться в клиентский сервис интересующего вас магазина по телефонам:

ZARA — 8-800-333-6430,

Bershka — 8-800-555-1205,

Pull&Bear — 8-800-333-4699,

Massimo Dutti — 8-800-333-7374,

Stradivarius — 8-800-333-4698.

 

ИКЕА. На официальном сайте есть информация и адреса торговых точек, которые осуществляют обмен и прием возврата (несмотря на то, что торговля не ведется).

При возврате товара, приобретенного через Интернет, действуют правила дистанционной торговли (п. 2 ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Поскольку у покупателя нет возможности полноценно ознакомиться с товаром в момент совершения сделки, закон его дополнительно защищает.

Таким образом, совершив покупку в Интернете, потребитель имеет право в течение семи дней отказаться от товара. При этом продавец не вправе удерживать с него никакой дополнительной компенсации, кроме стоимости доставки.

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1641
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1687