В Йошкар-Оле жительница хрущевки наказала ЖЭК на 165 000 рублей за многолетние потопы 400 000 рублей за отравление блинами взыскали супруги-пенсионеры из Костромы Помогите, замерзаем! Жители нижнетагильской четырехэтажки полгода прожили без отопления и горячей воды Житель Екатеринбурга доказал право на «досрочку» и получил от Соцфонда 105 000 рублей Житель Брянска чуть не остался без жилья из-за «семейного обмена» комнатами в общежитии Разобрали все книги и инструкции. Выставка Центров защиты прав граждан вызвала ажиотаж в Госдуме 350 000 рублей на бизнес: косметолог из Горно-Алтайска получила деньги по соцконтракту Новый порядок выплат по ранению участникам СВО. Рассказываем, что изменилось Кемеровские чиновники тянули с установкой пандуса для участника СВО с инвалидностью «Цель у нас одна – благополучие людей!». В Госдуме отметили важность работы Центров защиты прав граждан

Главная страница > Новости > Кемерово: покупательница отсудила у мебельного «Маг42» двойную стоимость товара

Кемерово: покупательница отсудила у мебельного «Маг42» двойную стоимость товара 1254

Пт, 16 августа 2019, 16:19

Женщине пришлось обращаться в суд, чтобы вернуть уплаченные за недоставленный товар деньги.

Жительница Кемерово Наталья Калинина с помощью Центра защиты прав граждан отсудила у ООО «Торговый дом МАГ 42» 92 тысячи рублей.

Горожанка заказала набор мебели в магазине на Ленина, 90 еще в январе 2019 года. В тот же день полностью оплатила покупку, внеся в кассу магазина 49 000 рублей. Мебель обещали доставить в марте. Но даже к апрелю в квартире покупательницы доставщики не появились. Тогда Наталья направила в компанию претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. А в ответ – тишина.

Расстроенная Наталья Калинина, опасаясь, что ее деньги пропадут, поспешила за помощью в кемеровский Центр защиты прав граждан. Специалисты помогли составить новую претензию. Но так как и ее продавец проигнорировал, было решено обратиться с иском в Центральный районный суд города Кемерово.

Согласно п 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», если продавец нарушает срок передачи товара покупателю, за каждый день просрочки он уплачивает неустойку в размере 0,5% от оплаченной суммы. Неустойка в случае Натальи Калининой составила 10 290 рублей (49 000 руб. x 0,5% x 42 дня).

Дополнительно продавец должен возместить моральный вред, что установлено ст. 15 Закона «О защите прав потребителей». Размер компенсации суд устанавливает на свое усмотрение. Доказывать причинение морального вреда не нужно, достаточно того, что были нарушены права потребителя. Суд посчитал справедливым взыскать 2 000 рублей в качестве компенсации морального вреда.

На основании п.6.ст 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований суд взыскивает еще и штраф в размере 50% от присужденной суммы. Суд обязал ООО «Торговый дом МАГ 42» в качестве штрафа выплатить Наталье 30 000 рублей.

Таким образом, магазин должен вернуть в общей сложности порядка 92 000 рублей.

Центр защиты прав граждан оказывает правовую помощь совершенно бесплатно. Проект был учрежден партией «Справедливая Россия». На сегодняшний день приемные открыты в 72 регионах страны. Посмотреть адреса всех Центров и найти ближайший можно по ссылке.

Наталья Филатова

Комментарий специалистов

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь.

Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену. Правоотношения между продавцом и покупателем регламентированы Законом «О защите прав потребителей» (№2300-1-ФЗ от 07.02.1992).

Согласно 18 статье Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Законом установлен срок на возврат товара или его замену. Этот срок составляет 14 дней с момента совершенной покупки.

К сожалению, в Центры защиты прав граждан очень часто обращаются покупатели, которые жалуются, что продавец отказывается возвращать деньги или производить обмен товара. Продавец тянет время, требует провести экспертизу за счет покупателя, отказывается принимать претензии. Одним словом, под любым предлогом пытается снять с себя ответственность за нарушение прав потребителя.

Подробнее о том, что делать в таких случаях, читайте в нашей инструкции «КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР В МАГАЗИН» ниже.

Руководство к действию

14164

Как вернуть товар в магазин

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Кемерово: покупательница отсудила у мебельного «Маг42» двойную стоимость товара 1254

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Кемерово: покупательница отсудила у мебельного «Маг42» двойную стоимость товара 1254

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан