cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Задержали поставку. Диабетик из Благовещенска ждал льготные лекарства несколько месяцев Пенсионерка недополучила 31500 рублей из-за потерянного в СФР заявления Нареставрировали. Жительница Красноярска получила 133 000 рублей за испорченную винтажную мебель Художник, что рисует дождь. Пенсионерка из Саратова добилась капремонта крыши многоэтажки на 2,4 млн рублей Топило два года: жительница красноярской многоэтажки отсудила у упрямого соседа 55 тысяч рублей Два года боли и страданий. Пенсионерка из Костромы взыскала с владельца ТЦ 540 000 рублей за травму Ужасные условия для онкобольных: Центр защиты прав граждан добился ремонта онкодиспансера в Каменске-Уральском Бюрократическая машина в деле. В Оренбурге семье участника СВО отказали в детских пособиях Превратил жизнь дома в ад. Под Владимиром люди заставили соцслужбы взять шефство над соседом-Плюшкиным А почему бы и нет. Барнаульский ЖЭК самовольно повысил тариф на содержание жилья
Главная страница > Новости > Хотел улучшить зрение. Пенсионер из Рязани отдал аферистам 26 500 рублей

Хотел улучшить зрение. Пенсионер из Рязани отдал аферистам 26 500 рублей 855

Хотел улучшить зрение. Пенсионер из Рязани отдал аферистам 26 500 рублей

Чт, 13 апреля 2023, 18:58
Фото: Фотобанк Legion-Media

Вместо аппарата по улучшению зрения Сергею Макарову подсунули обычный массажер для тела. Вернуть деньги мужчине помог Центр защиты прав граждан.

Рязанский пенсионер Сергей Макаров* всегда считал себя осторожным человеком. Но и он стал жертвой аферистов. Все началось с телефонного звонка с неизвестного номера. Звонивший начал рекламировать прибор для улучшения зрения, «обладающий небывалой эффективностью». И остроту зрения восстановит, и любую патологию вылечит.  И цена, со слов продавца, просто смешная – 26 500 рублей. Говорящий настолько красиво описывал свойства прибора, что мужчина согласился. Подкупала и возможность оплатить заказ после доставки.

Уже через неделю Макарову доставили прибор. Но курьер не дал открыть посылку для проверки содержимого и сразу потребовал оплатить товар. Мужчина расплатился, а когда распаковал коробку, то просто обомлел. Вместо хваленого прибора для улучшения зрения ему подсунули массажер-миостимулятор, красная цена которому 1000 рублей! Пенсионер понял, что стал жертвой аферистов. Конечно же, он решил вернуть покупку. Но как это сделать, мужчина не знал, поэтому обратился за помощью в Центр защиты прав граждан.

– Наш заявитель приобрел товар дистанционно. У такого способа торговли существуют свои правила. Они прописаны в ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Товары, купленные дистанционно: в интернет-магазине, по телефону, можно вернуть без объяснения причин в течение семи дней. Этот срок может быть увеличен до трех месяцев, если продавец не приложил памятку о правилах возврата товара, – пояснил специалист Центра защиты прав граждан в Рязани Алексей Беззубцев.

Так как пенсионер уложился в «период охлаждения», правозащитники помогли ему вернуть товар. В Договоре купли-продажи, который продавец заботливо приложил к массажеру, нашли адрес продавца. Им оказался индивидуальный предприниматель из Москвы. Ему направили претензию о возврате денег за товар и расторжении Договора.

Продавец согласился выполнить требования покупателя. Пенсионеру вернули деньги за ненужный товар – 26 500 рублей, а он выслал массажер продавцу почтой.

* – имя и фамилия изменены по просьбе заявителя. 

 

Как вернуть товар, купленный дистанционно

Если покупатель не может в буквальном смысле потрогать товар в момент оформления покупки, то это называется дистанционная торговля. Она регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Сюда относятся покупки в интернет-магазине, через каталоги, теле- и радиорекламу, по почте или по телефону.

Правила дистанционной торговли действуют только при покупке у индивидуального предпринимателя (ИП) или юрлица.

Закон обязывает продавца до оплаты покупателем товара предоставить ему информацию как о товаре, так и о самом продавце.

Потребителя должны проинформировать:

Центр защиты прав граждан ведет сбор гумпомощи Донбассу

- о свойствах товара, его качестве, возможностях его использования и иных нюансах;

- о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке товара;

- о стоимости товара, стоимости и порядке доставки товара, порядке оплаты товара и его доставки;

- о месте изготовления товара;

- о порядке и сроках возврата товара, в случае если он по каким-то причинам не подойдет;

- о порядке отказа от товара и возврата уплаченных за данный товар денег.

Также должна быть предоставлена информация о продавце – точный адрес офиса интернет-магазина, полное фирменное наименование, реквизиты, на которые будет производиться оплата.

Эту информацию продавец должен приложить к товару в печатном виде.

Важно! Если товар привез курьер, то можно просто отказаться от приемки. Если доставка платная, то продавец может потребовать от вас оплатить эти услуги.

 

Как вернуть качественный товар

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вернуть качественный интернет-товар можно до его передачи покупателю. Если потребитель уже принял товар, у него есть семь дней для отказа. И для этого не надо искать недостатки в покупке. Можно просто вернуть, без объяснения причин. 

Срок возврата может вырасти. К покупке продавец обязан приложить памятку о порядке отказа от товара и возврата уплаченных денег. Если он этого не сделает, то срок возврата увеличивается до трех месяцев с момента его передачи.

Покупатель может вернуть заказ при сохранении товарного вида, упаковки, наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки. Электронные письма тоже могут быть доказательствами. При необходимости их можно заверить у нотариуса и предъявить в качестве доказательства в суде.

 

Порядок возврата товара, приобретенного дистанционным способом

1. Напишите заявление о возврате товара. В заявлении помимо прочего укажите банковские реквизиты, куда продавец вернет деньги.

2. Заявление вручите продавцу.

Сделать это можно двумя способами:

– привезти в офис (представительство) интернет-магазина;

На втором экземпляре заявления представители компании должны поставить отметку о том, что заявление приняли.

– направить почтой на официальный адрес компании.

Заявление отправьте ценным письмом с уведомлением о вручении на адрес продавца.

3. По закону продавец обязан вернуть покупателю деньги в течение 10 дней с момента получения заявления.

Важно! В отличие от обычной покупки для дистанционных нет списка «невозвратных» товаров. Единственное исключение — товары, которые изготавливают на заказ.

! В Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденном Президиумом Верховного суда РФ 19.10.2022 года, содержатся определенные требования по возврату товара продавцу.

 

Покупатель должен:

– своевременно заявить о своем отказе от товара;

– обеспечить продавцу возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема);

– совершить действия по передаче товара продавцу.

 

Как вернуть некачественный товар

Если в товаре есть недостатки, то тут уже неважно, как именно он куплен – дистанционно или в обычном магазине. Вы можете пользоваться ст. ст. 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При обнаружении недостатков в товаре покупатель может:

- поменять товар на другой, такой же марки;

- поменять товар на другой, иной марки – цена в этом случае пересчитывается;

- уменьшить стоимость товара с учетом выявленных недостатков;

- устранить недостатки на счет продавца или производителя;

- вернуть товар продавцу и получить за него ранее оплаченные деньги.

В случае спора о причинах возникновения дефектов продавец проводит экспертизу товара за свой счет. Выводы экспертов потребитель может оспорить в судебном порядке.

 

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

 

 

Елена Максакова
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1644
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1692