cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Отработал тяп-ляп. Жительница Рязани заставила криворукого подрядчика вернуть ей 200 000 рублей Коммунальная оккупация: 9 лет ЖЭК бесплатно использовал подвал под комнаты для сотрудников в Екатеринбурге «И вам не болеть!» Тысячи жителей микрорайона Елизавет в Екатеринбурге остались без доступной медицины 250 000 рублей за неудачную операцию и боль. Житель Пскова через суд добился компенсации от клиники Авто в кредит и допуслуги на 250 тысяч рублей: как избежать непредвиденных расходов при покупке четырехколесного друга 40 лет в очереди на жилье: кировчанка в суде доказала право на переселение из аварийного дома Сотрясение мозга и полгода лечения. Жительница Омска отсудила у города 280 000 рублей за травмы Денег нет. Ветерану труда из Каменска-Уральского врачи отказали в бесплатном протезировании зубов Пенсионерка из Смоленска выбила у администрации замену деревянных окон на пластиковые Три года в развалюхе: пенсионерка из Томска отсудила компенсацию за отказ мэрии переселять ее из аварийного дома
Главная страница > Новости > Киров: горожанка отсудила у турагентства тройную стоимость путевки

Киров: горожанка отсудила у турагентства тройную стоимость путевки 878

Киров: горожанка отсудила у турагентства тройную стоимость путевки

Чт, 12 сентября 2019, 18:21
Фото: Фотобанк Legion-Media

Светлана Зонова в октябре 2018 года решила отправиться на отдых в Турцию. В ООО «Тревел Сервис» купила путевку. Но побывать на море женщине так и не удалось. Агентство перечислило деньги за путевки туроператору «Росс-Тур», но тот в том же месяце обанкротился. Отдавать деньги турагентство отказалось.

Специалисты Центра защиты прав граждан, куда Светлана Зонова обратилась за помощью, помогли составить требования вернуть деньги и в турагентство, и туроператору. Но первый от ответственности отмахнулся, а второй вообще не ответил. Тогда специалисты посоветовали обращаться в суд.

Октябрьский районный суд встал на сторону заявителя и обязал взыскать с ООО «Тревел Сервис» сумму путевки – 70 333 рубля, неустойку в таком же размере, штраф 72 830 рублей, а также компенсацию морального вреда – 5 000 рублей.

Суд решил, что при реализации туристического продукта турагентство не предоставило актуальные сведения о туроператоре. В договоре в качестве оператора было указано ООО «Интернет-Центр», а по факту оказалось ООО «Росс-Тур».

Как пояснила специалист Центра Ольга Корш, ответчик в добровольном порядке деньги не возмещает и подал апелляцию. Поэтому за права заявительницы еще придется побороться.

Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия». Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня приемные работают в 72 регионах России. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке. 

Наталья Филатова
Комментарий специалистов

Как вернуть деньги за неоказанные туристические услуги?

 

Для начала давайте разберемся, чем отличается туроператор от турагентства.

  • Туроператор – это фирма, формирующая туристический продукт (бронирует авиабилеты и отель, организует трансферы, предоставляет русских гидов и т.д.), а затем его продает.
  • Турагентство – это обычный магазин-посредник, которому туроператор предоставляет свои туры для увеличения своих продаж, за которые первый берет определенную комиссию.

Фактически турагентства работают одновременно с несколькими туроператорами. Так вот, если турагентство отказало в туре, сославшись на банкротство туроператора, писать претензию с требованием вернуть деньги нужно именно турагенту, а не оператору. Если в добровольном порядке возмещать деньги отказываются, придется обращаться в суд, ссылаясь на следующие нормативные акты.


В соответствии со ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель праве отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг), а также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работ (оказания услуг).

Статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе по своему выбору требовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) и потребовать возмещения убытков.

Помимо возврата стоимости путевок, турист имеет право потребовать возмещения морального вреда и неустойки. При этом пунктами 5 ст. 28 и п. 1 и п. 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (десятидневный срок) исполнитель обязан уплатить неустойку в размере 3% от цены работы (оказания услуг) за каждый день просрочки.

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.

При подготовке материалов использованы иллюстрации фотобанка Legion-Media

Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Россиян ждет повышение зарплат и пенсий. Что еще изменится в стране в октябре 2025 года
О законах, которые вступят в силу, рассказываем в нашем материале.
Вт, 30 сентября 2025, 18:34
Москва
1132
Поддержим наших! Центры защиты прав граждан запустили общероссийский проект помощи ветеранам боевых действий
Правозащитники будут проводить бесплатные консультации в Московском Доме солдатского сердца. Об этом на открытии общественной приемной сообщил лидер справедливороссов Сергей Миронов.
Пн, 29 сентября 2025, 15:48
Москва
1035