cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Как изменится жизнь россиян с мая 2024 года. Рассказываем о новых законах 10 лет на страже справедливости! Центры защиты прав граждан помогли пенсионерам вернуть 5 млрд рублей С дерева на пластик: как добиться замены окон в подъезде Задержали поставку. Диабетик из Благовещенска ждал льготные лекарства несколько месяцев Пенсионерка недополучила 31500 рублей из-за потерянного в СФР заявления Нареставрировали. Жительница Красноярска получила 133 000 рублей за испорченную винтажную мебель Художник, что рисует дождь. Пенсионерка из Саратова добилась капремонта крыши многоэтажки на 2,4 млн рублей Топило два года: жительница красноярской многоэтажки отсудила у упрямого соседа 55 тысяч рублей Два года боли и страданий. Пенсионерка из Костромы взыскала с владельца ТЦ 540 000 рублей за травму Ужасные условия для онкобольных: Центр защиты прав граждан добился ремонта онкодиспансера в Каменске-Уральском
Главная страница > Новости > Киров: горожанка отсудила у турагентства тройную стоимость путевки

Киров: горожанка отсудила у турагентства тройную стоимость путевки 746

Киров: горожанка отсудила у турагентства тройную стоимость путевки

Чт, 12 сентября 2019, 18:21

Светлана Зонова в октябре 2018 года решила отправиться на отдых в Турцию. В ООО «Тревел Сервис» купила путевку. Но побывать на море женщине так и не удалось. Агентство перечислило деньги за путевки туроператору «Росс-Тур», но тот в том же месяце обанкротился. Отдавать деньги турагентство отказалось.

Специалисты Центра защиты прав граждан, куда Светлана Зонова обратилась за помощью, помогли составить требования вернуть деньги и в турагентство, и туроператору. Но первый от ответственности отмахнулся, а второй вообще не ответил. Тогда специалисты посоветовали обращаться в суд.

Октябрьский районный суд встал на сторону заявителя и обязал взыскать с ООО «Тревел Сервис» сумму путевки – 70 333 рубля, неустойку в таком же размере, штраф 72 830 рублей, а также компенсацию морального вреда – 5 000 рублей.

Суд решил, что при реализации туристического продукта турагентство не предоставило актуальные сведения о туроператоре. В договоре в качестве оператора было указано ООО «Интернет-Центр», а по факту оказалось ООО «Росс-Тур».

Как пояснила специалист Центра Ольга Корш, ответчик в добровольном порядке деньги не возмещает и подал апелляцию. Поэтому за права заявительницы еще придется побороться.

Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия». Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня приемные работают в 72 регионах России. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке. 

Наталья Филатова
Комментарий специалистов

Как вернуть деньги за неоказанные туристические услуги?

 

Для начала давайте разберемся, чем отличается туроператор от турагентства.

  • Туроператор – это фирма, формирующая туристический продукт (бронирует авиабилеты и отель, организует трансферы, предоставляет русских гидов и т.д.), а затем его продает.
  • Турагентство – это обычный магазин-посредник, которому туроператор предоставляет свои туры для увеличения своих продаж, за которые первый берет определенную комиссию.

Фактически турагентства работают одновременно с несколькими туроператорами. Так вот, если турагентство отказало в туре, сославшись на банкротство туроператора, писать претензию с требованием вернуть деньги нужно именно турагенту, а не оператору. Если в добровольном порядке возмещать деньги отказываются, придется обращаться в суд, ссылаясь на следующие нормативные акты.


В соответствии со ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель праве отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг), а также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работ (оказания услуг).

Статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе по своему выбору требовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) и потребовать возмещения убытков.

Помимо возврата стоимости путевок, турист имеет право потребовать возмещения морального вреда и неустойки. При этом пунктами 5 ст. 28 и п. 1 и п. 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (десятидневный срок) исполнитель обязан уплатить неустойку в размере 3% от цены работы (оказания услуг) за каждый день просрочки.

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.
Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Помощь каждого важна. Центр защиты прав граждан благодарит россиян за активное участие в акции «Своих не бросаем!»
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1645
Спасибо за добро. В Центрах защиты прав граждан наградили неравнодушных россиян за поддержку Донбасса
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1697