Киров: клиентка «Натали Турс» отсудила 180 тысяч за испорченный отпуск 841

Ср, 22 мая 2019, 18:10

В 2018 году компания обанкротилась, отказав туристам в заказанных поездках.

Центр защиты прав граждан в Кирове помог жительнице города отсудить у туроператора ООО «Панорама Тур» (Натали Турс) деньги за неоказанные услуги.

Вместе со своей подругой Анна Копысова купила через турагентство ООО «Вятский Экспресс» путевку в ОАЭ на июль 2018 года, потратив 60 тысяч рублей. Но путешествие так и не состоялось. За две недели до предполагаемой поездки на сайте «Натали Турс» появилась информация о том, что все заказы на путешествия с 4 июля аннулированы.

Специалисты помогли составить заявление о получении страхового возмещения СПАО «Ингосстрах». Но страховка не покрыла стоимости путевки – выдали менее трех тысяч рублей. Поэтому специалисты решили подать исковое заявление в суд.

В результате суд постановил взыскать с ООО «Панорама Тур» остаток оплаченных за путевку денег за минусом страховой компенсации – 57 тысяч рублей, 5 тысяч рублей в качестве морального вреда и штраф в размере 58 тысяч рублей – всего 180 тысяч рублей.

В 2018-м от банкротства дюжины крупных туроператоров пострадали 27 тысяч россиян. Три четверти из них – из-за скоропостижного ухода с рынка компании «Натали Турс». Совокупный ущерб превысил 2,5 млрд рублей, а размер компенсационных выплат не составил и 10% от этой суммы из-за недостаточного размера финансовых гарантий у некоторых туроператоров.

Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия». Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня приемные работают в 72 регионах России. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

Наталья Филатова

Комментарий специалистов

Согласно абзацу 5 ст. 6 ФЗ №132 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», турист имеет право на возмещение убытков в случае невыполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 ст. 9 этого же закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную договором ответственность перед туристом.

Это же указано в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»: применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Киров: клиентка «Натали Турс» отсудила 180 тысяч за испорченный отпуск 841

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Киров: клиентка «Натали Турс» отсудила 180 тысяч за испорченный отпуск 841

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан