cancel
Инструкций 0

Почти 2 миллиона на тротуары и скамейки. Жители Кемерова добились благоустройства дворов Рассказываем, как стать банкротом по новому упрощенному порядку без суда Обсчитали на 100 тысяч рублей: барнаульский ЖЭК в три раза раздул плату за воду на общедомовые нужды Белгородские правозащитники разобрались с питанием в сельской школе Два месяца без горячей воды: в Кирове накажут ресурсника за слишком долгий ремонт сетей Уборщицу из Костромы отправили на самоизоляцию без зарплаты, а потом уволили Гнилой пол и облупленные стены. Семь лет ЖЭК отказывался ремонтировать томскую девятиэтажку Работодатель отказывается подписывать заявление на увольнение сотрудника-студента. Законно ли это Пенсионерка из Йошкар-Олы отсудила у магазина вибромассажеров почти 250 000 рублей Что делать, если приставы незаконно списали деньги со счета
Главная страница > Новости > Мироновский Центр помог пенсионерке сэкономить 3000 рублей на смс-уведомлениях от банка

Мироновский Центр помог пенсионерке сэкономить 3000 рублей на смс-уведомлениях от банка 739

Мироновский Центр помог пенсионерке сэкономить 3000 рублей на смс-уведомлениях от банка

Пн, 29 августа 2016, 17:17

Саратовская пенсионерка решила взять банковский кредит на неотложные нужды. Однако при заключении договора она подписала документ о предоставлении услуги платного смс-уведомления. Она не знала, как избавиться от ненужной услуги и обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан. 

Жительница Саратова Галина Куликова хотела приобрести машину, но для покупки ей не хватало некоторой суммы денег.

– По телевизору я увидела рекламу о том, что банк предлагает кредиты для пенсионеров. Мне показалось, что это предложение будет для меня выгодным, и я смогу, наконец-то купить машину для сына, – рассказала Галина Куликова.

Пенсионерка пошла в отделение банка и оформила документы на кредит в размере 100 тысяч рублей сроком на два года. Галина Куликова подписала все документы, которые ей предложила сотрудница банка. В том числе и заявление на подключение смс-уведомлений. Однако в тот момент пенсионерка не знала, что это платная услуга, и она будет стоить ей 75 рублей в месяц.  Кроме того, к договору о выдаче ей денежного займа прилагалась еще кредитная карта. Ее Галина Куликова не стала использовать, однако к ней также было подключено платное оповещение на сотовый телефон. Сумма ежемесячной оплаты составила также 75 рублей.

Если вам при оформлении кредита подключили платную услугу смс-уведомлений, то вы вправе отказаться от нее в любое время.

В течение нескольких месяцев Галина Куликова оплачивала ненужную ей услугу по 150 рублей в месяц.

– Я плачу кредитные взносы по графику, а кредитную карту не использую. Зачем мне платить по 150 рублей ежемесячно за смс, – пожаловалась пенсионерка.

Как отключить платное смс-уведомление от банка, женщина не знала и обратилась в Центр защиты прав граждан.

– При выдаче кредита пенсионерке должны были рассказать не только об условиях выдачи займа, но и проинформировать обо всех сопутствующих платных услугах. В случае, если такая платная услуга была включена в пакет документов по кредиту, но сотрудник банка не предупредил о ней, то это нарушение прав потребителей. Но даже если займ был оформлен, и платная услуга была подключена автоматически, то заемщик вправе отказаться от нее в любое время. Для этого необходимо написать заявление об отказе услуги и отнести его в банк, – пояснил специалист Центра Алексей Сызранцев.

После визита в Центр защиты прав граждан пенсионерка обратилась с письменным заявлением в банк. В документе она попросила отключить платное смс-информирование.  Сотрудники банка в тот же день отключили пенсионерке ненужную услугу.

– Я благодарна сотрудникам Центра защиты прав граждан, которые помогли мне в решении проблемы. Благодаря им я сэкономила 3000 рублей, – отметила Галина Куликова.

Комментарий специалистов

Если вы столкнулись с подобной проблемой, то мы предлагаем вам воспользоваться следующим алгоритмом действий:

1. Необходимо прийти в отделение банка, в котором был оформлен кредит и написать заявление об отказе от платного смс-уведомления.
2. В случае отказа сотрудников банка выполнить отключение платного информирования и прекращения взимания за него платы, обратиться с письменной жалобой в территориальное отделение Роспотребнадзора.  

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Центр защиты прав граждан помог горожанам отремонтировать дворы за счет бюджетных средств.
Сегодня 11:28
Кемерово
25
Дети жаловались на качество еды в школьной столовой. Центр защиты прав граждан добился расследования от Роспотребнадзора. Виновники уже наказаны.
Вт, 20 октября 2020, 14:06
Белгород
51