cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

По соседству с грызунами. Пенсионерке из Барнаула пришлось добиваться дератизации через прокуратуру Как обменять сантехнику с дефектом, если уже подписал акт приемки ДТП в автосервисе. Жительница Чебоксар добилась бесплатной замены поцарапанного бампера Три года вечной мерзлоты: жительница барнаульской пятиэтажки добилась от ЖЭКа ремонта межпанельных швов Решили отказаться от услуг? Рассказываем, как расторгнуть договор и вернуть деньги 10 лет без ремонта. Госжилинспекция обязала ЖЭК привести в порядок нижегородскую хрущевку Не учли три года под землей: Соцфонд обсчитал бывшего шахтера из Южно-Сахалинска на 32 000 рублей Пациентке с болезнью Крона пришлось добиваться льготных лекарств через прокуратуру Три месяца жительница Архангельска пыталась пробиться к врачу. Историей заинтересовалась прокуратура В Качканарской центральной больнице проведут долгожданный ремонт
Главная страница > Новости > Мироновский Центр помог пенсионерке сэкономить 3000 рублей на смс-уведомлениях от банка

Мироновский Центр помог пенсионерке сэкономить 3000 рублей на смс-уведомлениях от банка 1160

Саратовская пенсионерка решила взять банковский кредит на неотложные нужды. Однако при заключении договора она подписала документ о предоставлении услуги платного смс-уведомления. Она не знала, как избавиться от ненужной услуги и обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан. 

Жительница Саратова Галина Куликова хотела приобрести машину, но для покупки ей не хватало некоторой суммы денег.

– По телевизору я увидела рекламу о том, что банк предлагает кредиты для пенсионеров. Мне показалось, что это предложение будет для меня выгодным, и я смогу, наконец-то купить машину для сына, – рассказала Галина Куликова.

Пенсионерка пошла в отделение банка и оформила документы на кредит в размере 100 тысяч рублей сроком на два года. Галина Куликова подписала все документы, которые ей предложила сотрудница банка. В том числе и заявление на подключение смс-уведомлений. Однако в тот момент пенсионерка не знала, что это платная услуга, и она будет стоить ей 75 рублей в месяц.  Кроме того, к договору о выдаче ей денежного займа прилагалась еще кредитная карта. Ее Галина Куликова не стала использовать, однако к ней также было подключено платное оповещение на сотовый телефон. Сумма ежемесячной оплаты составила также 75 рублей.

Если вам при оформлении кредита подключили платную услугу смс-уведомлений, то вы вправе отказаться от нее в любое время.

В течение нескольких месяцев Галина Куликова оплачивала ненужную ей услугу по 150 рублей в месяц.

– Я плачу кредитные взносы по графику, а кредитную карту не использую. Зачем мне платить по 150 рублей ежемесячно за смс, – пожаловалась пенсионерка.

Как отключить платное смс-уведомление от банка, женщина не знала и обратилась в Центр защиты прав граждан.

– При выдаче кредита пенсионерке должны были рассказать не только об условиях выдачи займа, но и проинформировать обо всех сопутствующих платных услугах. В случае, если такая платная услуга была включена в пакет документов по кредиту, но сотрудник банка не предупредил о ней, то это нарушение прав потребителей. Но даже если займ был оформлен, и платная услуга была подключена автоматически, то заемщик вправе отказаться от нее в любое время. Для этого необходимо написать заявление об отказе услуги и отнести его в банк, – пояснил специалист Центра Алексей Сызранцев.

После визита в Центр защиты прав граждан пенсионерка обратилась с письменным заявлением в банк. В документе она попросила отключить платное смс-информирование.  Сотрудники банка в тот же день отключили пенсионерке ненужную услугу.

– Я благодарна сотрудникам Центра защиты прав граждан, которые помогли мне в решении проблемы. Благодаря им я сэкономила 3000 рублей, – отметила Галина Куликова.

Комментарий специалистов

Если вы столкнулись с подобной проблемой, то мы предлагаем вам воспользоваться следующим алгоритмом действий:

1. Необходимо прийти в отделение банка, в котором был оформлен кредит и написать заявление об отказе от платного смс-уведомления.
2. В случае отказа сотрудников банка выполнить отключение платного информирования и прекращения взимания за него платы, обратиться с письменной жалобой в территориальное отделение Роспотребнадзора.  

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Подробнее о том, какие законы вступают в силу в первый летний месяц, читайте в нашем материале.
Пт, 30 мая 2025, 17:34
Москва
1008
Ежегодно мошенники зарабатывают 100 млрд рублей на краже аккаунтов на портале «Госуслуги».
Пт, 23 мая 2025, 14:07
Москва
1097