14 лет, как в ледяной пещере. В Каменске-Уральском собственница заставила ЖЭК вернуть тепло в квартиру В Горно-Алтайске мать пропавшего без вести бойца СВО осталась почти без средств к существованию Взрослая дочь погибшего бойца СВО из Саратова добилась выплаты 250 тысяч рублей «Кричала от боли». Пенсионерка из Чебоксар добилась компенсации за травму в троллейбусе Соцфонд обсчитал строителя из Подмосковья на 30 000 рублей В Барнауле бойцу СВО с инвалидностью оставляли на жизнь 12 000 рублей. Судебный пристав уволен Десятки автовладельцев в Екатеринбурге добились оформления земли под своими гаражами Центр защиты прав граждан помог матери-одиночке из Благовещенска получить жилье за 5 млн рублей Пенсионерке из Томска удалось избавиться от навязанного слухового аппарата Капремонт с техническими ошибками привел к затоплению сельского дома в Свердловской области

Главная страница > Новости > Мироновский Центр помог петрозаводчанам добиться ремонта ноутбука и сотового телефона

Мироновский Центр помог петрозаводчанам добиться ремонта ноутбука и сотового телефона 1153

Специалисты Центра справедливости рассказывают жителям Петрозаводска, как по закону найти управу на продавцов, отказывающихся принимать некачественный товар.

В Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» обратились несколько человек с похожей проблемой.

Так, у петрозаводчанки Елены Головковой сломался ноутбук «Асер», который еще находился на гарантии. Девушка купила его в октябре 2015 года за 21 990 рублей в популярном магазине техники DNS на ул. Горького, 25.

- Когда работала, неожиданно погас экран. Подумала, что села батарея. Включила в сеть, послышался щелчок. Больше компьютер не включался.

В магазине ей невнятно ответили, что отдадут неисправный ноутбук на экспертизу на 21 день. При этом Елене даже не предложили взамен никакой техники. Ждать столько петрозаводчанка не могла, поскольку жизнь и работа у нее тесно связаны с гаджетами.

Андрей Смольников купил в салоне «МТС» на Первомайском проспекте новенький телефон «Самсунг». Сотовый стоимостью 1990 рублей радовал своего нового владельца недолго. На третий день с мобильником начались проблемы.

- Телефон перестал реагировать на команду «завершение вызова», - рассказал молодой человек.

В магазине отказались возвращать деньги, вместо этого предложили сдать его на 20-дневную экспертизу. Такой ответ не устроил Андрея Александровича.

- Оба случая касаются статьи 18 закона «О защите прав потребителей», - прокомментировал юрист мироновского Центра Григорий Вайтулевич. При обнаружении в товаре недостатков, если о них не говорил продавец, покупатель может потребовать заменить его на аналогичный продукт. Также можно заменить некачественный продукт на другую модель или марку, но уже с перерасчетом суммы. В случае выявления какого-то недостатка, потребитель вправе рассчитывать на скидку. Кроме того, покупатели вправе требовать от магазина на безвозмездной основе отремонтировать товар или возместить траты на его ремонт. Что немаловажно, потребитель имеет полное право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать вернуть все потраченные деньги.

Специалисты мироновского Центра помогли составить претензии на имя руководителей магазина. Реакция не заставила себя долго ждать. Так, петрозаводчанке на время ремонта выдали другой компьютер. А несколько дней назад Елене Головковой вернули ноутбук с замененной материнской платой.

- Спасибо Центру справедливости! - сказала обрадованная женщина.

Салон связи также отремонтировал неисправную кнопку и вернул Андрею Смольникову его телефон.

- Никаких претензий нет. Меня все устраивает, - сообщил он по телефону.

Согласно статье 22 закона о потребителях, продавец в течение 10 дней должен ответить на поступившее заявление. В случае отказа потребитель может обратиться в суд. При этом ремонт некачественного товара не должен превышать 45 дней. Согласно статье 20 упоминаемого нами закона, продавец обязан в течение 3 дней безвозмездно предоставить другой товар с теми же рабочими характеристиками на время ремонта или экспертизы.

Ранее в Центр справедливости обращалась Евгения Гурова. Она пыталась вернуть зимние сапоги, однако брендовый магазин отказал не только в возврате денежных средств, но даже в экспертизе. Юристы помогли женщине составить исковое заявление в суд.

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Мироновский Центр помог петрозаводчанам добиться ремонта ноутбука и сотового телефона 1153

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Мироновский Центр помог петрозаводчанам добиться ремонта ноутбука и сотового телефона 1153

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан