Москва: как действовать пострадавшим из-за аварии на ТЭЦ-23 2651
2 миллиона москвичей в одночасье стали заложниками холодных батарей. Жилые здания, родильные дома, реанимационные палаты больниц, детские сады и школы. Кто заплатит за нанесенный ущерб?
КИПЯТОК БИЛ ФОНТАНОМ
Вечером 29 ноября произошел порыв магистрального трубопровода горячего водоснабжения в районе пересечения Иркутской и Байкальской улиц Восточного округа Москвы. 8 человек получили ожоги. Один был госпитализирован в крайне тяжелом состоянии.
Буквально через полчаса последствия коммунальной катастрофы почувствовали на себе жители всего ВАО. Без горячей воды и отопления остались районы Гольяново, Измайлово, Северного и Восточного Измайлово, Метрогородка, Ивановское, Богородское, Черкизовской. Больше 40 садов, 40 школ, три роддома, городская клиническая больница им. Плетнева, национальный медико-хирургический центр им. Пирогова.
Ближе к полуночи батареи учреждений и жилых домов стали холодными как лед, благо за окном было всего минус 7 градусов. Но самое страшное, что разом перестали работать телефоны всех диспетчерских и аварийных служб. Что произошло и когда в дома подадут тепло и горячую воду – никто не знал.
В 00.00 по мск аварию удалось купировать, началась подача тепла. Однако лишь под утро стало известно, что больницы, школы и детсады запитаны и могут функционировать в штатном режиме.
ИНЦИДЕНТ НА КОНТРОЛЕ У МЭРИИ
Мэр Москвы Сергей Собянин отдал распоряжение сформировать комиссию для расследования инцидента с аварией на теплотрассе в Гольяново. Его заместитель по вопросам ЖКХ Петр Бирюков сообщил СМИ, что тепломагистраль прошла опрессовку и была включена в состав объектов, которые подготовлены к зиме. Мэрия взялась лично контролировать лечение пострадавших в результате ЧП.
Однако, по словам жителей, слукавила: дескать, в некоторые дома тепло не вернулось и к десяти утра. Хотя власти сообщили, что абсолютно все здания переведены на резервную ветку подачи горячей воды. А господин Бирюков упрекнул граждан, обварившихся кипятком, в неосторожности.
Между тем многочисленные кадры видеохроники показывают, что пострадавшие пытались выбраться из автомобилей, которые после прорыва трубы попали в кипящую реку. Люди выбирались на крыши авто и ждали помощи. У них просто не было возможности «осторожнее» справиться с ситуацией.
КТО ЗАПЛАТИТ ЗА УЩЕРБ?
Прорыв теплотрассы на ТЭЦ № 23 оставил без отопления и горячей воды около двух миллионов жителей восточных районов Москвы. Горячая вода, предназначенная для отопления домов, текла по улицам. Отопление вернулось в дома у кого-то посреди ночи, а у кого-то лишь к 10:00 следующего дня.
Давайте вспомним, что любая коммунальная услуга, которая нам предоставляется, должна быть качественной. Ведь мы с вами ее оплачиваем. А значит, отопление должно быть подано вовремя, в жилом помещении должен быть обеспечен температурный режим, а в случае перерывов подачи отопления они не должны превышать установленную продолжительность.
За нарушение качества предоставления коммунальных услуг мы с вами имеем право требовать перерасчет. Перерасчет должен быть произведен управляющими организациями автоматически, без каких-либо заявлений или претензий, поданных собственниками.
Если УК не произвела перерасчета и не снизила объем потребления ресурса, в таком случае следует написать заявление с требованием произвести перерасчет.
ПРЕДЕЛЬНЫЕ СРОКИ ПЕРЕРЫВА В ПОДАЧЕ ТЕПЛА В БАТАРЕИ
Допустимая продолжительность перерыва в отоплении не может превышать (единовременно):
- 16 часов, если в квартирах сохраняется температура выше 12 градусов.
- 8 часов при температуре в квартирах от 10 до 12 градусов.
- 4 часа при температуре в квартире от 8 до 10 градусов.
За каждый час превышения этих значений размер платы за отопление в данный месяц снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой месяц.
Каждый случай аварии должен быть расследован федеральным органом исполнительной власти, если авария привела:
а) к прекращению теплоснабжения в отопительный период на срок более 24 часов;
б) к разрушению оборудования объектов, которое привело к выходу из строя источников тепловой энергии или теплосетей на срок 3 суток и более;
в) к разрушению или повреждению сооружений, которое привело к прекращению теплоснабжения потребителей.
А также, если:
- вызван перерыв теплоснабжения потребителей на срок более 6 часов;
- произошло снижение температуры теплоносителя в подающем трубопроводе в отопительный период на 30 процентов и более по сравнению с температурным графиком системы теплоснабжения.
Вот почему Следственный комитет РФ уже начал проверку. Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» рекомендует жителям пострадавших районов обратить внимание на свои платежные квитанции, полученные в декабре.
Если в них не отражен перерасчет за холодные батареи, звоните по телефону «горячей линии» Центра защиты прав граждан: 8-800-755-55-77. Специалисты помогут вам составить претензию в управляющую компанию и ресурсникам.
Фото: Lodo27
| Поделитесь с друзьями | Сохраните |
| ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ |
Если в квартире нет отопления, мы рекомендуем вам действовать по следующей схеме:
1. Звоним в диспетчерскую службу. Диспетчер обязан зафиксировать в журнале обращение и сообщить вам причину аварии, а также о мерах, которые приняты для ликвидации аварии. Вы имеете право периодически звонить диспетчеру и интересоваться ходом ликвидации аварии и сроках возобновления подачи тепла.
2. Если диспетчерская не работает, можно жаловаться в администрацию района, ГЖИ, Роспотребнадзор, используя все доступные контакты – телефон горячей линии, интернет-приемной и пр.
3. Если перерыв предоставления тепла превысил нормативные значения, управляющая организация обязана снизить размер платы за данную услугу.
Если снижения платы не произошло, вы вправе обжаловать действия УК.
Более подробную инструкцию «Если в квартире холодные батареи» вы можете скачать ниже.