cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Дикий холод и разруха. Центр защиты прав граждан добился ремонта хабаровской школы Как изменится жизнь россиян с мая 2024 года. Рассказываем о новых законах 10 лет на страже справедливости! Центры защиты прав граждан помогли пенсионерам вернуть 6 млрд рублей С дерева на пластик: как добиться замены окон в подъезде Задержали поставку. Диабетик из Благовещенска ждал льготные лекарства несколько месяцев Пенсионерка недополучила 31500 рублей из-за потерянного в СФР заявления Нареставрировали. Жительница Красноярска получила 133 000 рублей за испорченную винтажную мебель Художник, что рисует дождь. Пенсионерка из Саратова добилась капремонта крыши многоэтажки на 2,4 млн рублей Топило два года: жительница красноярской многоэтажки отсудила у упрямого соседа 55 тысяч рублей Два года боли и страданий. Пенсионерка из Костромы взыскала с владельца ТЦ 540 000 рублей за травму
Главная страница > Новости > Петрозаводчанка с поддержкой Центра справедливости отсудила у обувного магазина 37 тысяч

Петрозаводчанка с поддержкой Центра справедливости отсудила у обувного магазина 37 тысяч 3210

Петрозаводчанка с поддержкой Центра справедливости отсудила у обувного магазина 37 тысяч

Ср, 25 мая 2016, 11:47

Почти полгода мучений жительницы карельской столицы остались позади. Финальную точку в споре петрозаводчанки и магазина «Кари» из-за некачественных сапог поставил мировой суд.

– Этот магазин теперь обхожу стороной, ноги моей в нем не будет больше! «Хорошую» рекламу они себе создали, даже мои друзья сказали, что не будут в него заходить. Сотрудники Центра мне  очень помогли. Очень рада теперь. Молодцы! – поблагодарила по телефону горожанка.

Обувная история тянется с января. Зимним сапогам французского бренда стоимостью 8999 рублей оказались не по силам северные морозы – кожаный материал мгновенно дубел, а ноги счастливой обладательницы замерзали. Продавцы в магазине отказались принимать некачественный товар, а тем более возвращать за него немалые деньги. Разрешить мирным путем спор не удалось.

Тогда специалисты Центра справедливости, куда за консультацией обратилась петрозаводчанка, составили исковое заявление по факту нарушения закона о защите прав потребителей, также представители ЦЗПГ сопровождали дело в суде и подыскали независимого эксперта. Исследование обуви выявило существенные дефекты именно производственного характера. В частности, в черевичках небрежно торчали нитки, не оказалось жестких подносков и задников, а также был выявлен дефект подошвы. Как раз тот случай, когда цена и качество – вещи несовместимые.

По заключению оценщика, европейские сапоги не соответствовали действующему ГОСТу 28371-1989. Такая экспертиза явно подмочила репутацию магазина в Петрозаводске, который на своем сайте пишет о высоком качестве товара, низком проценте брака и «максимально комфортных и упрощенных условиях для возврата или замены бракованной обуви» в день обращения.

23 мая мировой суд встал на сторону петрозаводчанки. Теперь магазин в течение месяца должен будет вернуть ей всю стоимость сапог, оплатить стоимость экспертизы, компенсировать одну тысячу рублей морального вреда и выплатить пени. В общей сложности женщина получит 36 980 рублей.  

Комментарий специалистов

Если Вы оказались в похожей ситуации и хотите вернуть деньги за некачественный товар, придерживайтесь нашей пошаговой инструкции. Вам необходимо:  

1. Обратиться к продавцу с письменной претензией, которая составляется в двух экземплярах. На одном экземпляре  в магазине должны поставить входящий номер и дату, после чего отдать потребителю. В претензии необходимо указать дату покупки и причину, по которой потребитель хотел бы вернуть купленный товар (кратко указываются недостатки товара). Также в претензии обязательно укажите свой адрес и номер телефона, по которому с Вами можно связаться. Сделайте ссылку в претензии на ст.18 Закона «О защите прав потребителей».
2. Если отказались принять претензию –  отправляйте Ваше заявление о возврате денег за некачественный товар заказным письмом, с уведомлением и описью вложения.
3. В течение 10 дней с момента получения претензии потребителю должны дать ответ. За это время продавец должен провести проверку качества товара.
4. В том случае если потребителю не ответили на претензию в течение 10 дней или ответили отказом, у потребителя появляется право на обращение в суд.
5. Подача искового заявления при цене иска менее 50000 руб. осуществляется мировому судье, а свыше 50000 руб. уже в городской (районный) суд. Исковое заявление подается в трех экземплярах, к которому прикладываются копии документов в 2-х экземплярах (квитанция о покупке, претензия, ответ на претензию).

 

Важно! При подаче искового заявления по вопросам защиты прав потребителей платить госпошлину не нужно.  

 

6. В исковом заявлении потребителю необходимо просить суд о расторжении договора купли-продажи, возврате денег за некачественный товар, выплате пени за период просрочки удовлетворения требования потребителя, компенсации морального вреда и взыскании штрафа в размере 50% от цены иска. Пени рассчитывается по 1% в день от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения требования потребителя.

 

 

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.
Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Помощь каждого важна. Центр защиты прав граждан благодарит россиян за активное участие в акции «Своих не бросаем!»
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1659
Спасибо за добро. В Центрах защиты прав граждан наградили неравнодушных россиян за поддержку Донбасса
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1714