cancel
Инструкций 0

Главная страница > Новости > Петрозаводск: покупатель отсудил у магазина деньги за сломанный планшет

Петрозаводск: покупатель отсудил у магазина деньги за сломанный планшет 391

Петрозаводск: покупатель отсудил у магазина деньги за сломанный планшет

Пн, 21 октября 2019, 17:11

Магазин продал Александру Кярне планшет с дефектами, а потом отказался принимать бракованный товар обратно и возвращать за него деньги. Тогда в дело вмешался Центр защиты прав граждан.

 

Житель Петрозаводска Александр Кярня давно планировал приобрести многофункциональный и при этом бюджетный планшет. Мужчина тщательно изучил фирмы и модели. Выбрал гаджет Digma Optima 7015E 3G.

Александр нашел подходящую модель в салоне «Евросеть». Там планшет стоил 2 890 рублей. Мужчина, недолго думая, купил гаджет. Но уже дома он понял, что товар бракованный – планшет не включался и не заряжался.

Мужчина в этот же день поехал в магазин и потребовал вернуть деньги за некачественный товар. Но вместо денег ему предложили отправить планшет на диагностику. Дальше покупателя ждал еще один сюрприз – диагностика показала, что планшет якобы исправный. А это значит, что деньги за него никто не вернет.

Тогда Александр обратился в петрозаводский Центр защиты прав граждан. Юристы рассказали заявителю, что нужно делать в таких ситуациях.

 

 – Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в товаре покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег, либо потребовать заменить на товар этой же марки, или другой марки с перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. Речь идет о технически сложных товарах.  По истечении вышеуказанного срока эти требования могут быть удовлетворены только при обнаружении существенного недостатка товара, нарушении установленных сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока – в совокупности более чем 30 дней. Если соблюдены все условия, а продавец все равно отказывается возвращать деньги, жалуемся в суд, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Петрозаводске Наталья Кудрявцева.  

 

Юристы Центра направили исковое заявление в мировой суд г. Петрозаводска, судебный участок №1. Судья встал на сторону Александра Кярни и обязал компанию «Евросеть Ритейл», филиал «Северо-Западный» ООО «Сеть Связной» вернуть деньги за некачественный товар. Магазин уже исполнил решение суда.

 

Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

 

Елена Максакова
Комментарий специалистов

Как вернуть товар в магазин


 

Согласно 18 статье Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

− потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.  

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Законом установлен срок на возврат товара или его замену. Этот срок составляет 14 дней с момента совершенной покупки.


 

Подробности – в инструкции Центра защиты прав граждан «Как вернуть товар в магазин».

 

Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Предприниматели из списка пострадавших от распространения коронавируса сфер деятельности могут получить по 12 130 рублей на себя и своих работников. Куда обращаться – в нашей инструкции.
Сегодня 14:03
Новосибирск
50
11 мая президент Владимир Путин объявил о новых мерах поддержки семей с детьми. Разберемся, на что можно рассчитывать и как получить выплаты.
Вт, 12 мая 2020, 17:45
Москва
5924