Главная страница > Новости > Помогите, замерзаем! Жители нижнетагильской четырехэтажки полгода прожили без отопления и горячей воды
Помогите, замерзаем! Жители нижнетагильской четырехэтажки полгода прожили без отопления и горячей воды 883
Чт, 21 ноября 2024, 17:43 Фото Центра защиты прав граждан
Возобновить подачу ресурсов помог Центр защиты прав граждан.
Жительница Нижнего Тагила Людмила Исаева – мать ребенка-инвалида, живут они в четырехэтажке 1959 года постройки на Металлургов, 46. Дому 65 лет, он не в лучшем состоянии. Но управляющей компании «УКИКО», похоже, до этого нет никакого дела. На дом коммунальщики давно махнули рукой. Из-за такого прохладного отношения в декабре 2023 года в доме стало периодически пропадать отопление – старые трубы в доме не выдерживали нагрузки. Латание дыр уже не помогало, поэтому с февраля 2024 года подачу тепла и горячей воды в квартиры прекратили полностью. Коммунальщики почему-то решили, что на этом их миссия завершена.
– Я – мать недееспособного лежачего инвалида. Постоянные аварии с отоплением у нас были и раньше, но хоть как-то латали дыры. А когда полностью отключили – стало просто страшно! Выживали благодаря электрообогревателям, но за свет приходили космические счета! Конечно, я много раз обращалась в управляющую компанию, в администрацию города, к депутату-единороссу. Но все, чего удалось добиться – пришли представители УК «УКИКО» и составили акт об отсутствии отопления. Даже попыток починить систему отопления никто не предпринял, – пожаловалась Людмила Исаева.
Сколько бы еще длилась безрезультатная борьба жителей с УК за горячую воду и отопление – неизвестно. Сдвинуть решение проблемы с мертвой точки помогли специалисты нижнетагильского Центра защиты прав граждан, куда Исаева и ее соседи обратились за помощью в июне 2024 года.
– В течение отопительного периода должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление. В исключительных случаях перебои возможны, но не более чем на 4-16 часов в зависимости от температуры в помещениях. Поддерживать отопительную систему в рабочем состоянии должна управляющая компания – ведь эта система входит в состав общего имущества дома. Если выяснится, что УК не выполняет своих обязанностей, ее могут оштрафовать, – пояснил руководитель Центра в Нижнем Тагиле Сергей Козин.
По просьбе правозащитников депутат Госдумы от Свердловской области, руководитель сети Центров защиты прав граждан Андрей Кузнецов обратился в областную прокуратуру.
– О степени безразличия к проблемам жителей со стороны управляющей компании говорит тот факт, что я ТРИЖДЫ направлял депутатские запросы в прокуратуру, чтобы дело сдвинулось с места. Сама УК «УКИКО» зарегистрирована в Подмосковье, и все предписания прокуратуры ее руководство благополучно игнорировало. Видимо, как живут уральцы, их не очень-то и волновало, деньги платят – и хорошо. Этой осенью я в очередной раз обратился в прокуратуру с просьбой оказать содействие в проведении объективного обследования тепловых сетей с составлением соответствующих документов и своевременном запуске отопления в этом сезоне, и это дало результат, – рассказал Андрей Кузнецов.
В октябре 2024 года районная прокуратура Тагилстроевского района Нижнего Тагила обследовала сети на предмет готовности к зиме. По итогам надзорный орган подал иск в суд с требованием обязать УК «УКИКО» восстановить отопление в доме на Металлургов, 46. Жители подтвердили: отопление в доме включили вовремя.
Многолетнее игнорирование проблем в системе ГВС – не единственные претензии к управляющей компании. Прокуратура выявила многочисленные нарушения правил содержания общего имущества, в списке претензий – отсутствие ремонта подъездов, электропроводки, окон, фасада. Приведения в порядок всех этих элементов дома прокуратура также добивается через суд.
В отношении директора УК возбудили дело об административном правонарушении за осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с нарушением лицензионных требований. Его оштрафовали на 125 тысяч рублей.
– Вообще, конечно, очень странная ситуация, когда дома на Урале получает в обслуживание компания с юридическим адресом за тысячи километров. К таким организациям должно быть пристальное внимание и со стороны местных властей, и со стороны контролирующих органов. Почему УК «УКИКО» удавалось так долго безнаказанно бездействовать – вопрос открытый, – прокомментировал депутат Госдумы от Свердловской области, руководитель сети Центров защиты прав граждан Андрей Кузнецов.
Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 83 регионах страны открыты 115 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 10 лет правовую помощь в Центрах получили более 17 млн человек. Гражданам вернули 74,1 млрд рублей.
Какая температура должна быть в доме
Правила предоставления коммунальных услуг определяют требования к качеству отопления. Температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 18°C и не выше 22°C. В угловых комнатах — от 20 до 24°C.
В наиболее холодных регионах, где температура воздуха зимой опускается ниже 31°С, нормы увеличиваются на два градуса.
Отопление должно подаваться круглосуточно и бесперебойно.
Перерасчет платы за отопление производится в случаях:
• если отопления вообще не было;
• если температура в квартире была ниже или выше нормы.
Нарушения должны быть зафиксированы актами.
КАК ДОБИТЬСЯ ПЕРЕРАСЧЕТА
Порядок перерасчета платы за коммунальные услуги установлен «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
Если температура в комнате ниже нормы, то за каждый градус УК должна снизить плату на 0,15%. Причем плата за отопление снижается за каждый час нарушения.
Пример: температура в комнате днем в течение 6 часов была плюс 16 градусов. Отклонение от допустимой температуры на 2 градуса. За каждый час плата снижается на 0,3% (2 градуса x 0,15% = 0,3%). В квартире было холодно 6 часов, за это время плату должны уменьшить на 1,8% (6 часов x 0,3% = 1,8%).
Чтобы добиться перерасчета, нужно выполнить несколько шагов:
ШАГ 1. СООБЩАЕМ О НАРУШЕНИИ В АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКУЮ СЛУЖБУ (АДС)
Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано письменно или устно (по телефону). Обращаться нужно к исполнителю коммунальной услуги. Если договор с энергетической компанией заключен через управляющую компанию – обращаться нужно в УК. Если дом перешел на прямые договоры и счета ресурсник также выставляет напрямую, то обращаться следует к ресурснику.
Потребитель обязательно сообщает Ф.И.О., адрес и проблему – холодно в помещении. В ответ диспетчер АДС обязан сообщить свои Ф.И.О., номер и время регистрации заявления.
ШАГ 2. ПРОВЕРКА И СОСТАВЛЕНИЕ АКТА
Коммунальщики обязаны прибыть по вызову в течение 30 минут и выяснить, по какой причине батареи холодные. А в течение трех суток нормализовать температурный режим.
По требованию собственника коммунальщики в течение трех рабочих дней выдают акт проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
В акте должно быть зафиксировано:
– дата и время проведения проверки;
– выявленные нарушения (температура воздуха в комнате ниже (или выше) нормы, отопление отсутствует вовсе);
– использованные в ходе проверки приборы;
– дата и время, когда отключили отопление.
Обратите внимание: температуру воздуха в жилых помещениях измеряют в самой большой комнате в 50 сантиметрах от радиатора отопления и на высоте обычного стола.
Если представители управляющей компании не прибыли в срок, собственник жилья вправе самостоятельно составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг. В таком случае акт подписывают соседи (не менее двух человек).
ШАГ 3. ПОДАЧА ПРЕТЕНЗИИ О НАРУШЕНИИ И ПРОВЕДЕНИИ ПЕРЕРАСЧЕТА (В УК ИЛИ РЕСУРСНИКУ)
Подайте претензию к исполнителю коммунальной услуги с требованием произвести перерасчет. Обязательно приложите копию акта.
Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.
Прогрессивная шкала налогообложения, рост пошлины на регистрацию права собственности, запрет на выдачу кредитов. Об этих и других изменениях грядущего года – в нашей публикации.
Добиться материальной помощи женщине помог Центр защиты прав граждан. Теперь она сможет отвезти сына в крупный неврологический центр в Санкт-Петербурге.
Прогрессивная шкала налогообложения, рост пошлины на регистрацию права собственности, запрет на выдачу кредитов. Об этих и других изменениях грядущего года – в нашей публикации.
